友盟沙龍總結：明星開發商分享「激活」用戶活躍度的經驗

如何針對需求各異的用戶羣體，合理化地推送消息，成爲開發者盤活「沉默用戶」的關鍵所在。 在日前的友盟沙龍活動中，來自今日頭條、大姨嗎、祕密（創新工場）的運營操盤手分享了他們的經驗。主要乾貨整理以下：

友盟分析師：「小數據」爲合理化推送提供定位

正所謂「得數據者得天下」，從APP的設計、研發到運營，行業趨勢數據和用戶行爲數據對開發者都有極大的參考價值。透過數據這張牌，開發者能夠經過「大數據」獲知第一手市場規律和垂直領域的變化；另外一方面，從應用的「小數據」以準確瞭解用戶的行爲和喜愛，從而更好地爲APP運營作決策，有針對性地提高用戶活躍度以及留存率。
數據分析師任明遠在分享數據時提到，不一樣類型的應用，其用戶的使用習慣也有所差別，經過對比APP自身的留存率和行業平均的水平，開發者能夠更好的找到用戶使用的規律，從而肯定喚醒的時機，將用戶的留存率提高到最高限度。

明星APP開發商分享運營祕訣：如何讓用戶更「活躍」？

一款成功的APP，每每在用戶體驗上作到最優，而消息推送直接影響到用戶體驗。各家明星APP又有何心得？
祕密（創新工場旗下）CEO張昊推薦開發者針對產品特性來作消息推送。合理化的全局推送有兩點，一是推送與用戶相關的信息，譬如「你的發帖被某某評論了」；另外是推送用戶感興趣的內容。推送與用戶相關的內容不只能提高用戶的使用體驗，還能提高用戶的使用時長。

張昊還分享了推送的幾點心得：1）推送頻率上，兩天一次比較好。2）推送時間上，中午和下午5點-7點比較合適。祕密的使用週期比大衆產品晚不少，會在中午12點和晚21點作推送。這樣的推送能給祕密整個活躍度和留存率帶來30%的提高。

今日頭條研發總監梁汝波則分享了他們在個性化推送的一些實踐。首先是推送頻率個性化，對於接受度高的用戶給予更頻繁的推送，同時，對於不一樣類別用戶設置不一樣的推送時間；其次是內容個性化，基於地域和用戶興趣來推送。梁汝波坦言，推送實際上是一件衆口難調的事，而好的推送就是要在知足用戶需求和防止打擾用戶之間取得平衡。

大姨嗎COO張相卓則從產品設計層面作了一些實踐。他提到，在產品設計初期要考慮到產品的短板，大姨嗎做爲一款女性生理週期的應用，很容易讓用戶一個月只使用一次，因此APP內添加了健康、養生等相關內容，貫穿女性生理週期始終，每一個階段均可以獲取更多資訊方面的信息和建議，給用戶更多使用這個應用的理由，有效提升用戶的使用頻率。另外，產品集成社交功能，社區按期組織產品試用活動等，對提高用戶的活躍度也頗有益處。

消息推送服務商：個性化+精準+免騷擾

友盟消息推送產品線負責人也從第三方角度分享了一些運營技巧。
第一，針對不一樣類型的用戶進行個性化推送，好比針對足球迷推送世界盃直播或集錦相關內容。其次，結合不一樣場景作一些按期提醒，譬如父親節，電商類APP能夠推送父親節禮物大促等，結合時令的推廣，可讓用戶感受這是一種有價值的信息。固然，推一些用戶喜聞樂見的內容，譬如最近很火的電視劇《冰與火之歌》，也不會引發反感。
此外，不一樣用戶羣推送最合適的內容。如何把內容推送給正確的人？友盟推送就提供多種分羣方式：1）預置的版本、渠道、地域等篩選條件；2）開發者根據用戶行爲給用戶打標籤等。也能夠預先設定規則，根據用戶訂閱內容、好友互動和使用習慣等觸發這些規則智能羣發消息，提高用戶體驗效果。
還有一點，避免打擾用戶。開發者要關注信息到達時間點，若是用戶是深夜收到信息，再好的消息也會被刪掉。在終端用戶體驗層面，提供免擾時段、冷卻時間、提醒設置等比較豐富的推送規則，給予用戶更多的選擇權，以此來提升滿意度。
嘉賓分享的完整速記和PPT都在友盟沙龍頁，感興趣的能夠去看看。