效率低下？是管理者無能？仍是「太寬容」？

效率低下？是管理者無能？仍是「太寬容」？

效率低下，是當前許多企業都會面臨的難題之一。 一些企業甚至還會出現這樣一種「神奇」的現象：老闆和員工都在努力工做，公司上下幾乎每一個人都很忙，每一個部門都忙不過來，但最終總體效率不只沒有很大的提高，反而還會下降。

不少人會將緣由歸結爲是管理者的「無能」。但實際上，致使效率低下的緣由是多樣的，從流程到制度、從監管到執行，任何環節出現問題，都會影響到實際的效果。 企業效率低下，究竟是管理者的「無能」，仍是「太寬容」？

爲了提高效率，企業一般會有如下2種選擇。

一、直接增長人工 這是最簡單直接的方式。若是是業務需求旺盛，任務繁多，理論上增長人手是能夠起到必定的緩解做用，能夠迅速提高部門效率，提升產出。但人工的擴充每每也會爲企業增長更多的人力成本和培訓負擔。另外，提到人工就不得不考慮到準確率和速度等問題。若是是流程出現問題，企業可能還會出現人越多、效率越低下的狀況。

二、部署新的系統 在企業內部部署新的IT系統（如ERP、CRM等），能夠改善業務流程，提高效率。實際上，當前不少企業（特別是大型企業）早已在內部部署了相應的系統，以實現企業數字化運行。不過，新系統一般實施複雜，而且升級週期長，每每系統尚未開發上線，業務模式卻已發生改變。而高昂的實施成本，也常令一些企業（特別是中小企業）望而卻步。

如何在效率、成本和業務敏捷性之間達成某種平衡，成爲了當前企業難作的一道選擇題。在降本增效方面，難道就沒有別的選擇嗎？

RPA（機器人流程自動化）技術的出現與普及，或許爲企業提供了第3種選擇。

它優點明顯，可以最大限度平衡效率與收益。其既不像人工那樣容易出錯且效率不高，也不像傳統系統部署那樣須要投入較大成本，耗費較長的週期。

RPA是一種基於用戶界面模擬人工手動操做的軟件或平臺。因此在部署方面，它不會影響到企業任何原有的IT結構。同時以一種機器處理的方式，代替人工不間斷地執行大量、重複、機械式的任務。從而下降成本，提升效率。

目前，RPA正普遍應用於財會、金融、保險、製造、零售、醫療、能源等在內的各行業各領域當中。 做爲一門發展顯著的技術，其功能也在不斷擴展，而且還會引入人工智能、NLP、機器學習等更多新興科技。

如何根據企業的實際狀況，選擇合適的RPA工具或平臺？

評估RPA平臺 企業或組織選擇RPA平臺時，要注意如下幾點：

易用性 ●對於沒有編程知識的行業領域專家、業務分析人員來講，RPA平臺應該易於掌握與使用。經過豐富的內置組件，讓這些人員在平臺中快速配置工做流程。

可擴展性 ●是否須要專用的自動化環境，仍是能夠經過雲和虛擬化服務按需調整？ ●執行怎麼樣？此工具能夠幫助多個機器人執行多個工做流嗎？

可靠性 ●須要檢查構建自動化工具的自動化框架的可靠性和穩健性。 ●須要檢查工具處理大量數據和不一樣條件的不一樣用例的能力。 ●執行迭代時，性能不該下降。

靈活性 ●平臺是否容許用戶配置自定義功能，而無需爲供應商支付額外費用進行自定義。

異常處理 ●平臺是否有良好的監測和控制機制，以應對失誤的發生。 ●平臺是否具備通知用戶來自用戶的待處理操做的機制。

總之，企業在選擇RPA平臺以前，應多方面考慮相關評估標準。這樣才能選擇到合適的RPA，體驗更爲高效的辦公。