漫畫丨「RPA魔法」背後的真相

漫畫丨「RPA魔法」背後的真相

Tekutan是一位來自魔法王國的小魔女， 就任於人間的一家公司。 小魔女Tekutan（丹醬）

丹醬的媽媽

下凡前，媽媽叮囑她：「丹醬，在人間也要好好加油哦。」 「好的呀，我是聽媽媽話的好孩子嘛。」丹醬笑着迴應。

漫畫/士業娘 
複製代碼

入職後不久，丹醬就笑不出來了。 複製粘貼、點擊拖拽、分類提取、數據合併、統計彙總……這些枯燥、繁瑣又機械的工做，消耗了丹醬和同事們大量的時間和精力。 「不能再這樣下去了！」 丹醬使出「殺手鐗」，用魔法召喚出——RPA機器人。

RPA機器人有記憶人工操做電腦的能力，在業務過程當中能代替人來執行任務。它就像個不知疲倦的小助理，全天候不間斷工做，將小魔女丹醬和同事們從重複、機械的勞動中解放出來，不只節約了時間，也提升了工做效率。 然而，正當丹醬覺得能夠高枕無憂地喝杯咖啡時，RPA卻因沒法自行判斷而陷入了困境。 「哎呀，是我大意了。原來RPA不是全部工做都能勝任。它也像個孩子，長成前要手把手地教。推理、判斷以及與客戶互動這些活兒仍是須要人來完成的。」

「咦？看來不僅是個人RPA遇到了問題，這裏還有很多遇到困難的RPA呀！這些孩子（RPA機器人）的主人都無論它們了嗎？如今‘棄養’RPA的人還真很多呢！」

實際上，現階段的RPA確實像個「孩子」。須要咱們事先教它，它纔會按照咱們的要求去完成那些批量化重複的操做。

近年來，RPA因代替人工操做電腦從而實現業務自動化而備受矚目。眼下國內，也有愈來愈多的企業也開始承認並部署RPA。 然而，RPA可否順利實施應用，也絕非想象的那麼簡單。

就RPA平臺的應用方來講，在實施以前有沒有對自身的業務進行良好的評估，並將其標準化、規範化；是否創建了良好的團隊；有無技術支持、智力支持等等均會影響到RPA後續的部署。

就RPA平臺的實施方而言，現在國內RPA市場前景廣闊，需求旺盛，有望成爲下一個風口。面對火熱的市場，誰都不想錯過這杯羹。但技術是否過硬、售後是否完善，決定着其是否被廣大RPA應用方承認。 和企業傳統信息系統的部署相比，RPA具有項目週期短，部署成本低等優點。一旦市場需求量跟進，對於一些代理商而言，壓縮實施週期將會獲得更多的訂單，從而也就得到了更高的利潤。 一旦因「趕工」而致使部分項目交付過於倉促，後續問題頻出，那麼RPA應用方的用戶體驗也會大幅下降，甚至乾脆放棄。

在具體實施RPA過程當中，遇到困難並不可怕。因爲RPA技術正處於上升期，管理RPA安裝的複雜性會隨着機器人數量的增長而增加，機器人遇到的問題以及受機器人影響的流程也會增多。 咱們不能因RPA項目落地進程受阻，就因噎廢食、否認RPA給企業帶來的種種價值。 企業要想成功部署RPA，與一支專業、規範、高效的RPA團隊合做尤其重要。 在RPA項目的落地上，選擇對的實施方，就等於一隻腳已經邁入了成功的大門。而爲企業提供貼心專業的售後服務，則是實施方責無旁貸的責任和義務。