企業微信聊天工具欄使用指南

什麼是聊天工具欄？

企業微信3.0.16版本更新原聊天側邊欄升級爲聊天工具欄。升級後：1.能夠配置小程序了；2.入口更淺，交互體驗更好；3.可配置第三方應用的頁面了。

企業能夠把CRM頁面、商品頁面、知識庫等掛接到聊天工具欄，方便員工和在客戶聊天時，快速查看和編輯客戶信息、快速給客戶發東西、快速查找回答等。

員工視角：聊天工具欄

員工在與客戶單聊或者外部羣聊的時候，點擊右上角的圖標，對話框上方便可出現工具欄

默認顯示的有：客戶詳情，快捷回覆，直播。企業能夠經過微盛·企微管家聊天側邊欄能力提供素材庫、話術庫、客戶旅程等，方便企業員工在與外部客戶交流時可以迅速準確地找到客戶想要的資料，洞察客戶的軌跡畫像，提升售前售後客戶服務的效率。

員工視角：電腦端外部羣及單聊聊天側邊欄界面

聊天側邊欄的素材支持文本、圖片、圖文視頻及文件，售前售後在客戶服務過程當中選擇須要的素材直接便可發送。

圖片 圖文 視頻

如何配置聊天工具欄？

1. 管理員:企業微信-工做臺-客戶聯繫-聊天工具欄-配置成員聊天工具欄

或在企業微信管理後臺-客戶聯繫-配置-聊天工具欄管理-配置應用頁面

1. 員工：企業微信-工做臺-客戶聯繫-聊天工具欄-個人聊天工具欄

聊天工具欄的內容是如何維護的？

1.管理員:企業微信-工做臺-客戶聯繫-快捷回覆-配置成員快捷回覆

或在企業微信管理後臺-客戶聯繫-配置-快捷回覆-新建/導入

2.員工：企業微信-工做臺-客戶聯繫-快捷回覆，支持添加，編輯及排序

2.聊天側邊欄的內容維護

登陸微盛·企微管家-素材中心-維護內容

微盛·企微管家-聊天側邊欄-抓取素材

微盛的定位主要是圍繞企業微信作解決方案，來幫企業作私域數據的經營，推出了業內首個企業微信第三方平臺和scrm解決方案，爲企業提從客戶觸達，客戶轉化，客戶管理的全鏈的私域數據服務。