【雲和恩墨】Oracle初學者入門指南-什麼是 Metalink 或 MOS ?

1. Oracle初學者入門指南-什麼是 Metalink 或 MOS ?

   
   

   身爲一個Oracle DBA，你可能常常看到老DBA們講Metalink或者MOS，你必須知道這是什麼。

   Metalink是Oracle的官方技術支持站點，其網址爲: metalink.oracle.com ，後來變動爲變動爲：support.oracle.com, 命名爲 My Oracle Support, 縮寫爲MOS，如今你們都稱之爲MOS了。

    

   Metalink的註冊並不是免費。當你購買了Oracle公司的軟件之後，能夠根據License向Oracle請求CSI(Customer Support Identifier)號,經過CSI號你就能夠登陸Metalink站點註冊。

   注意:若是你的供貨商沒有提供給你CSI號或者你本身沒法註冊,那麼你的購買多是存在問題的.

   在服務期以內，你能夠在Metalink上登記tar(Technical Assistance Requests),Oracle公司會專門指定工程師負責處理你的問題，最高級別的case會立刻有工程師聯繫你進行協助解決。

   如今，Tar這個詞被更換成了SR--Service Request，你能夠經過提交SR來申請得到幫助！

   固然，在服務期滿之後，你將再也不可以報TAR，可是你可以繼續使用Metalink的搜索功能，從Metalink的龐大資源庫中受益,從2006年開始Oracle變動了Metalink策略，過時的CSI號將再也不容許登陸Metalink站點。

   Oracle公司經過該網站來支持全球的客戶，客戶能夠經過MOS來提出問題並得到解答，服務請求 (Service Request, 簡稱SR) 的嚴重級別按數字分類（1級最高，4級最低），若是是1級SR，一般意味着服務不可用，會有技術支持24小時跟進解決。

   MOS積累了大量的文檔資源、故障處理方案、客戶案例，是學習Oracle技術的寶庫，據Oracle公司的統計資料，聽說80%的技術問題都是經過Metalink網上解決的。

   每一個Oracle DBA都應該學會使用MOS這個資源寶庫。而且每一個DBA都應該學會，本身嘗試找出問題的答案。

   作爲一個DBA我還想提醒你們,管理數據庫的時候必定要慎重,不能粗心,不能無畏.

   我曾經在Metalink上看到一句話，能夠作爲借鑑:

   Don't believe a customer when they say they didn't do it. Get evidence.

   Oracle說不要相信用戶,因此咱們要學習值得信任,學習嚴謹,學習認真.學習對數據負責,對本身的行爲負責.當咱們訴說一個問題時，不單單是訴說，拿出證據。