ITIL是什麼意思？ITIL是什麼？

ITIL是什麼？ ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫，即：信息技術基礎架構庫。 ITIL是由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末開發的一套IT服務管理標準庫，它把英國各個行業在IT管理方面的最佳實踐歸納起來變成規範，旨在提高I

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