天翼社區與139社區功能大暢想——五論SNS與微博客

前幾天一篇文章討論了天翼社區與139社區的定位與功能（http://labs.chinamobile.com/mblog/118669_38523 ），固然只是我本身的一些猜測。今天再次對運營商網站的功能暢想一番。因爲139社區已經比較成熟，而中國電信的天翼社區尚在完善之中，所以主要以天翼社區爲討論對象。

一件產品一項服務要吸引用戶，必然有其致命的吸引力。咱們用iphone由於它很炫的操做，很酷的外觀，不少的應用；咱們用QQ，由於在它上面有咱們幾乎全部的人脈關係，咱們用人人開心網，由於他們是咱們最早接觸的最大的SNS。

還記得最初開心網是怎麼贏的客戶的嗎？首先是精確的定位——白領市場；其次是另外一個讓SNS風靡的殺手鐗——遊戲。正是那在整個中國吵翻天，並鬧出很多匪夷所思的驚人事件以後（這有多是開心網的炒做），開心網吸引了更多人的關注，有更多人加入這個平臺。

如今，當朋友找夠了，遊戲玩膩了時，還有什麼功能能牽動消費者的心呢？實話說來，目前運營商的SNS社區並無特別吸引人之處。對於那些老的校內網和開心網用戶，缺乏足夠的吸引力。雖然如此，沒有相似偷菜同樣的殺手鐗，我以爲電信仍是能夠從如下幾個方面改善SNS的功能。

1、網絡硬盤

咱們如今在網絡上傳輸文件時都遇到過速度太慢，網絡中斷等問題。目前，網絡文件傳輸體驗最好的是QQ，QQ提供了超大的郵箱、上傳超大文件、中斷以後續傳等功能，知足了文件傳輸中的大部分功能。

但網絡文件傳輸只是將一個文件傳給另外一個文件，若是我要從一個地方訪問個人另外一臺電腦時怎麼辦呢？比方說從家裏的電腦訪問公司的電腦，或者從朋友的電腦訪問我電腦裏的資源，看電影、聽音樂、看文件等。那怎麼辦呢？

幾年以前市場上有這樣一種移動硬盤，能夠將電腦上的資料同步的移動硬盤裏。今天，雲計算逐步流行，咱們是否能夠將移動硬盤也省去，將電腦上的資料同步到網絡硬盤呢？咱們看到微軟即將提供這種功能，其最新產品live mesh或許不久就將面市。

對於電信企業來講，提供網絡硬盤的服務具備得天獨厚的優點。電信有全國最大的IDC機房，咱們能夠經過判斷用戶的ip地址歸宿地，經過雲存儲技術，把用戶文件存儲在離用戶最近的IDC，提升用戶的下載和上傳速率。

2、創建俱樂部，強化用戶感知

筆者在《SNS將來的發展趨勢》（http://labs.chinamobile.com/mblog/118669_37721 ）中曾語言，線下化將是SNS將來發展的趨勢之一。

三大運營商目前都有本身的貴賓俱樂部，但俱樂部成員之間並無多少共同之處，也缺少溝通交流。利用SNS網站，增強貴賓俱樂部的創建，由電信資助舉辦一些高級的活動，如電影首映式的觀禮、抽取世博會門票等，增強VIP客戶的回饋和溝通；同時，創建各類各樣的俱樂部，創建興趣小組，舉行線下的活動，將大大提升用戶在SNS網站的粘着度，也讓用戶與電信有了千絲萬縷的聯繫。

3、 打造企業圈子

運營商有無數的政企客戶，每一個政企客戶又有無數的員工。若是能在運營商的SNS網站上爲企業開通子SNS平臺，讓企業擁有獨立的SNS空間。對內，能發佈公司信息，進行公司管理，員工之間進行溝通；對外，能推送企業最新動態，進行營銷推廣，與用戶進行互動，進行廣告精準推送，那麼將吸引到大量的優質用戶。

4、增強數據挖掘，提升增值業務的精確推送

我記得淘寶網總裁曾經說，服裝設計師可能知道今年最流行什麼款式什麼顏色，但我能夠告訴你，中國女人今年最喜歡哪款服裝，由於我知道這款服裝被流量了5000萬次，被購買了300萬次；內衣生產企業知道今年要生產多少件 內衣，但我能夠告訴中國女性的胸部有多大，由於我知道淘寶上賣出的內衣各個尺寸分別的比例是多少。

最近看一篇新聞報道說，每一條用戶信息的價值是0.6美圓。多值錢的信息啊。這樣想一想，咱們每一個人可能在開心、人人網上創造了無數GDP了。SNS網站上有大量的我的信息，若是能對這些信息進行深度的挖掘，判斷每一個顧客可能感興趣的增值業務，而後經過關聯的手機，向其進行短信和電話營銷，這將極大的提升顧客價值。