辨別Linux與開源技術服務提供商

(爲Linux寶庫免費雜誌《開源》寫的一篇文章，做者：顧宏軍）

通過Linux愛好者、政府、媒體等各方多年的不懈努力，目前,Linux在國內已擁有至關數量的用戶，佔據了必定的市場份額，不少能夠架構本身的IT基礎設施的中型組織，開始運用他們現有的Unix技能，使用運行Linux的商用PC來替代老化的Unix系統，這類組織也是目前Linux最大的市場。

Linux市場的發展，也出現了大量的Linux服務公司，包括咱們本身有些業務也是以Linux基礎的；面對形形×××的提供Linux相關業務的公司或機構，如何選擇一個適合本身的呢？和不少技術不一樣，在Linux和開源領域要選擇一個合適的服務商爲咱們提供針對性解決方案，幫助解決特定問題仍是有些麻煩的。

Linux系統開發商

通常而言，軟件開發商自己對其所提供的軟件該是對了解，最熟悉的了，好比，咱們使用的Windows系統，微軟公司對該系統的各個方面該是最熟悉的，他們的服務該是最權威的。可是在Linux和開源領域，倒是個例外。由於包含在軟件供應商或開發商光盤裏的大量軟件並非他們本身開發的－－這就是開源商業的一大特點。好比Novell和Red Hat提供的Linux系統內不少軟件都是第三方社區開發的，所以，軟件供應商自身可能對它所提供的軟件的各個部分並不很熟悉。

還有，軟件開發與能提供解決方案，提供可持續性的技術支持，仍是相差很大的。咱們經常有這樣的經驗：軟件出問題時，開發人員的回答，每每是"下個版本解決"。可是，若是是方案提供商那它可能經過選擇其它合適的組件來知足客戶的需求。

通常而言，客戶會使用軟件製造商的軟件升級服務，可是從其它地方尋求技術支持。經驗告訴咱們，由於生產商的支持模型經常頭重腳輕，並且價格昂貴。你們想一想看，本身使用的各種軟件，使用官方技術支持的有多少？

系統集成商

系統集成商是個至關普遍的概念，它包含從硬件廠商到真正的系統顧問服務的全部公司。曾經，大型系統集成商對Linux系統是不屑一顧的，由於它不夠來錢，而如今也有好多集成商提供Linux系統。系統集成商知道如何合理選擇各類組件以成功實施一個項目。好的集成商知道本身有哪些技能，而且知道什麼時候須要使用第三方的專家。系統集成商的解決方案裏最重要的組成部分是它提供的專業的項目經理，而不是其它東西。

若是你負擔得起，而且是個大項目，那你該選擇系統集成商，這樣，你可將一些失敗的風險轉嫁到項目經理身上，而且讓他來選擇各類系統組件。由於好的項目經理，有多年的項目實施經驗，這些經驗可幫助下降項目失敗的風險，集成商擁有讓項目成功實施的各個環節的專家，這些特定領域的專家對保障項目的成功實施起至關的做用。

硬件廠商

另一種類型的集成商是硬件廠商，主要是IBM、HP、Dell等公司。如今市場競爭至關激烈，這些公司要麼爲產品增長附加價值，提升自身競爭力，要麼可能從市場上消失。所以他們通常會提供至關水準的客戶服務，可是之前這些公司多半，對Linux投入不怎麼積極，這使得這些公司在下面各級市場上有水平的Linux技術人員寥寥無幾，雖然，這些都是大型公司，它們擁有至關強的技術中心。

這些硬件廠商經常無法接到足夠的Linux項目，以在當地維持一個專門的Linux專家團隊。在這些公司裏，通常"Linux工程師"同時也爲其它非Linux項目服務－－是個多面手。

還有個問題就是，Linux是一個開源的系統，Red Hat和Novell等Linux系統廠商提供的Linux普遍使用了各類的非商業的軟件組件，這使得不少硬件廠商傳統的專有的技能沒法發揮，雖然這些軟件多有至關活躍的在線支持社區，但這些和企業計算環境的需求差距仍是很大的。

若是你有個簡單的需求，而且主要預算都用在硬件上，那麼選擇硬件廠商提供Linux服務可能比較合適。但若是您的項目包括必定程度的複雜性，好比設立一個SAN，Oracle解決方案，集羣或負載均衡系統，這時，你要麼要求它們保證提供一個真正精通該領域Linux專家，要麼就須要對可能的大量試驗或潛在的失敗有心理準備。

由於曾經有客戶買了大規模的IBM刀片服務器來使用Red Hat和Novell的集羣方案，可是最終發現不管IBM仍是它們的各級合做夥伴都無法使這些系統正常工做，總之，咱們在選擇Linux服務夥伴時要謹慎。

專門Linux支持公司

幾乎每一個國家有一個或多個Linux支持公司提供Linux相關的專門支持服務。這些公司通常是開源的倡導者或企業顧問，他們爲客戶提供獨立的方案建議，這些方案源自客戶的真實需求，而非各類的捆綁、推銷或某一特定的技術或方案。

Linux服務器領域依然是個很專門的領域，這些公司知道它們能提供的有別於系統集成商或軟件廠商的額外的價值。此外，它們還有足夠經驗和技能以將Linux方案與現有的IT系統進行集成。

專門Linux技術服務公司主要專一於Linux系統技術支持和顧問諮詢。它們能提供最大化價值的目標客戶通常是運行幾十到幾百臺Linux服務器的機構。由於這類機構多半面臨大量系統管理問題：如升級，補丁，還有如何保證關鍵業務的運行可靠性。

這些公司通常提供承包服務(包年，包月等)和按次服務兩種服務模型。Linux正在進入主流市場，而軟件供應商和硬件廠商提供的保障機制卻無法知足需求，這就是這些Linux專門服務機構的機遇，咱們可與Linux技術服務公司創建特定水平的服務協議或者在須要時，讓其提供現場服務。

若是您的組織面臨複雜的相互做用的硬件，軟件和操做系統引發的問題，那麼選擇專門的Linux支持公司就比較合適。

開源鼓吹者

有不少鼓吹開源，鼓吹Linux的公司或我的也提供Linux服務。這些機構通常人數不多就幾我的，可是多聲稱提供各類的Linux服務，從7x24小時服務到諮詢顧問。這些組織通常在公衆領域或學術領域很是活躍，但這些機構實際上只能基礎簡單的IT設施，如僅僅時架設個DNS或DHCP。

若是你是個小組織，就一兩臺服務器，這時，這種公司可能適合你。它們能幫您經過很小的預算便可用開源軟件構造出一個替代微軟的方案。你所支付的費用，不是軟件費用，而是它們幫助進行簡單設置的費用。

根據以往經驗，若是有超過一到兩臺Linux服務器，那麼這種服務將很不可靠。當你的服務器被當成小白鼠，試驗所謂最新開源項目時，或他們不知道系統爲什麼頻繁的崩潰時，你和這種公司之間的關係也將變得很是緊張了。

這是由於這些人每每沒有他們本身想象的那麼厲害。他們不相信專有軟件，並且通常比較傲慢－－半桶水－－認爲他們就是專家。知道什麼是最好的；這時咱們千萬別懼怕辯論，別被一些莫名其妙的學術頭銜嚇到，若是他們不樂意和你一塊兒協商一些基本的商業條款，那就別和他們合做了。

如何分辨開源鼓吹者？

通常而言，在他們的網站上有不少的"開源"的字眼，還能看到他們如何參與各個社區項目的說明，還有一些技術文章，提到了諸如防火牆，DNS之類概念。這些公司網站呢通常都寫着某某大公司是他們的客戶，以此來唬住很多的人。可是若是細問下，可能出破綻了，也許，這些大公司只是僱傭它搞了幾天的活，或者讓配置了個簡單的DNS服務器之類的。

一般它們會搞出個新的Linux項目,Linux發行版，而它們這種東西不多在商業上使用。更有甚者，會宣傳"微軟將死"，而它們提供的"XX Linux系統將活着"－－即便他們的Linux系統根本沒有用。

總結

總而言之，選擇爲本身效力的Linux服務商須要根據自身的組織情況，要實施項目的規模和複雜程度，進行判斷，才能作出合理的選擇。每種Linux服務商都有它們的市場空間，但仍是要提醒你們」市場有風險，購買需謹慎」。

若是你是一個大型企業，有很強的內部IT部門，或者有外包的IT支持合同，那麼軟件廠商的升級和技術支持服務，可能就足以知足您的需求。

若是你的內部IT部門已經負荷太重，或有其餘須要優先處理的項目，而你有周期長，且比較緊急的項目，那麼選擇有實力的大型系統集成商，能幫助下降項目風險。

若是你是喜歡"一站式服務"的組織，那麼從大的硬件廠商得到Linux支持比較合適，這些廠商通常都提供了不一樣級別的服務供用戶選擇。

若是你是一箇中等規模的組織，或者是大型組織的一個獨立部分，而且在尋找可以將開源項目與現有的IT架構進行有效整合的Linux服務商，這時專門的Linux服務公司比較合適。

最後，若是你是一個小型組織，有個簡單的需求，那麼在本地找個鼓吹開源的公司，應該能幫你搞定問題，可是注意這是一種至關的冒險行爲…