技術&管理，優秀IT運維人員的雙重身份認證

對於IT運維人員到底應該屬於技術人仍是管理人，別說其餘部門，可能連運維人員本身有時候也難以界定。

若是你如今是在一個只有十幾人規模，一兩臺服務器、交換機的公司任職，IT部也許只有你一我的，那可能真的涉及不到什麼「管理」問題。公司大概也只須要你利用本身的技術知識把設備管好，保證正常工做便可。但若是你如今身在一個幾千人的大企業，網絡設備是以千或萬來計數，那麼相信你一我的就算連軸轉也搞不定這麼大的規模，按理說，應該會有一個專門的運維團隊來負責整個企業的運維工做。那這時候，你除了是個技術人（你首先得看得懂指標，讀得懂參數，會用專業工具吧），還得是個管理者。

當你面對龐大的設備規模，你沒法再用各個擊破的手段去解決問題，忽略它們之間的聯繫性，而必須從總體上了解它們，並行之有效地去管理它們，使它們成爲一個有機運行的系統。

還有，這裏所說的管理者，除了要管理IT系統，還面臨着做爲一個IT運維團隊中的一員，如何去了解管理的本質，宗旨、策略並帶着這些管理理念去身體力行。

若是你對一生只維護幾臺機器的生活很滿意，接下來的文字你能夠略過，但若是你但願在更廣闊的的平臺提高本身，那麼我建議你不要忽略本身做爲IT運維人員的任何一種身份。

首先讓咱們再來梳理一下技術和管理的關係：

技術和管理應該是相輔相成的，技術是一種保障手段，IT部門首先應該是一個技術的集合，若是沒有技術，沒法知曉故障在哪裏，出現故障也不知道該如何處理，系統的平常運行情況如何也不曉得，就像做爲一個士兵，連本身手中的武器怎麼用都不知道，那就更別提如何攻城拔地，克敵制勝了。管理是爲了保證效率，即便是最厲害的狙擊手，單兵做戰也沒法取得整個戰局的勝利。經過「管理」將每一個人的權責明確，關係梳理清楚，才能保證整個部門的高效。

因此我說：技術和管理，應該是一個優秀IT運維人員的雙面身份認證，缺一不可。

IT是一個新興產業，知識是爆炸型的。若是想要進行一個比較好的IT運維管理，那就須要運維人員自身能力的不斷提升，從開始的網絡，到有數據庫，各類應用，再到如今的虛擬化、雲等等，這些技術的瞭解必然須要經過不斷地學習。做爲一個IT人，如何來學習，如何來提高本身的技術水平，相信你們在其餘博主的文章裏都能獲知一二。在這裏我想再強調一下如何從「管理」的角度來對待IT運維管理工做。

首先，咱們的運維工做確定是爲了業務的更好運行來服務的，這時咱們管理設備的目的實際上是爲了管理「業務」，如何從業務的視角去從新認識IT，如何用「業務服務管理」的方法論打破傳統IT運維只關注IT層面的窠臼，這一點在我以往的文章中有過介紹：

《如何將業務「透明化」》

《Itdoesn’tmatter》

當IT達到必定規模的時候，IT運維人員更要注重「管理」的效能，要以多維的管理視角全面地進行管理的部署和推動，這可能涉及到我以前談過的一個話題——集中管理。當你身在一個大型的集團性的企業中時，可能不可避免地要面對這個問題，在這裏，我能夠給你們一些建議：

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——將來管理之路的「程度」、「廣度」和「深度」（一）》

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——將來管理之路的「程度」、「廣度」和「深度」（二）》

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——多維管理視角，一個都不能少》

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——簡捷不簡單，集中管理之道》

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——「挖」出來的無限可能》

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——拿什麼輔助你，個人決策？（一）》

《集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之——拿什麼輔助你，個人決策？（二）》