話術技巧

歡迎語 當接收到顧客發送的第一個消息時，首先要做到的是快速反應，不能讓顧客等待超過10秒。一個好的開場白是把顧客留下的首要條件。(如果忙的時候怕回覆不過來，就提前把話術編輯保存在客服寶中) 歡迎語包含自我介紹，具體格式爲: A.您好，我是客服8號，很高興爲您服務，有什麼我可以效勞的+笑臉表情 B.您好，歡迎光臨XX旗艦店，客服8號竭誠爲您服務+笑臉 對話 對話環節是顧客對我們產品瞭解的一個過程，客

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