這10個問題幫你搞清楚SaaS是什麼

隨着人們對互聯網服務認知的變化，SaaS軟件正在取代傳統軟件的地位，持續成爲許多企業選擇。

小編常常會收到一些關於SaaS軟件的具體問題，以及SaaS軟件與傳統軟件模式的不一樣之處。所以，本文整理了有關SaaS的10個最多見問題的解答，讓您進一步瞭解SaaS是什麼，但願能夠幫助到您。

一、什麼是SaaS?

SaaS是一種軟件交付模式，容許經過Internet鏈接和Web瀏覽器從任何設備訪問數據。在這個基於Web的模型中，軟件供應商維護構成應用程序的服務器，數據庫和代碼。這與傳統軟件交付形式有很大不一樣。首先，公司無需投資硬件來管理和維護軟件，SaaS供應商將負責這一切，買家能夠將解決和維護軟件所需的大部分IT職責外包出去。

除了容許經過Web遠程訪問軟件應用程序和數據以外，SaaS還與傳統軟件的訂價方式不一樣。傳統軟件一般經過是永久購買，這意味着購買者擁有該軟件的許可證。他們每一年還要支付15%到20%的維護和支持費用。另外一方面，SaaS容許買家按照年或月訂閱付費，一般包括軟件許可，技術支持等費用。從長遠角度來看，SaaS模式的主要好處之一是可以下降天天的平均成本。

二、如何在SaaS和傳統軟件之間進行選擇?

首先，您須要肯定您公司業務的複雜性。SaaS解決方案具備成本效益，因此咱們一般建議有着簡單直接的業務流程的中小型企業選擇SaaS軟件，以下降前期費用，但目前也有SaaS服務承接大型企業業務的複雜需求。

雖然SaaS正在縮小功能差距，但二者之間仍存在至關大的鴻溝。例如，定製航空航天零件的中型製造商可能最適合於傳統軟件模式，由於傳統軟件已經存在更長時間並具備更多功能。另外一方面，專門研究螺母和螺栓的製造商能夠在SaaS中找到他們所須要的解決方案。所以，二者之間如何選擇，真正歸結爲了解您的企業需求是什麼，哪一種解決方案能夠最好地幫助您解決。

三、SaaS是一種全新的軟件模式嗎?

雲計算等共享資源環境的起源能夠追溯到20世紀60年代。1961年，著名的計算機科學家約翰麥卡錫(曾因對人工智能作出的貢獻而得到圖靈獎)對麻省理工學院學生的一次演講中，說道，「計算有朝一日可能被組織成一個公共事業。」換句話說，雲計算是指你所擁有的具有計算能力的共享資源。雖然這個想法已經存在了一段時間，可是1990年代後期，支持SaaS所需的基於網絡技術才真正成熟。好比Salesforce開始經過SaaS模式提供傳統的企業解決方案，例如客戶關係管理。

起初，行業並無將SaaS模式真正當回事。然而，在過去五年中，隨着SaaS研發公司證實他們可以經過訂閱式收費增長收入和客戶羣，SaaS開始成爲行業承認的軟件模式。與此同時，購買者愈來愈關注使用體驗。

四、我能夠自定義SaaS軟件嗎?

當SaaS軟件首次出現時，不支持定製化，所以每一個用戶獲得的解決方案都是相同的，而且須要去適應。現在，定製化的SaaS軟件很是廣泛，同時也會根據您的需求和業務流程，主動調整、優化SaaS軟件。

好比用戶能夠自定義UI以更改程序的外觀，以及修改特定區域(如數據字段)以更改顯示的數據，還能夠自主選擇開啓或關閉功能。可是，定製SaaS軟件的能力仍然不具有傳統軟件的部分能力。隨着SaaS市場的成熟，軟件供應商正在普遍投入開發，以習慣使用傳統軟件的公司的提供更多定製的機會。

五、誰擁有個人數據?

許多買家擔憂SaaS軟件供應商「擁有」他們的數據，買家須要注意是服務等級協議(SLA)中所列出的條款，除了軟件可靠性標準以外，SLA還會列出問題的參數，例如數據全部權，安全要求和維護計劃，SLA其實一份重要且至關複雜的文件，咱們在這裏沒法細說。

在數據全部權方面，您應該確保其SLA中有一條明確代表擁有數據的條款。大多數SaaS合同都會標明一些意外事件，若是供應商停業(見下文)，他們也將爲您提供對數據的訪問權限，保證您擁有這些數據。此外，大多數SaaS供應商都會容許您隨時導出數據並在本地備份。任何SaaS供應商堅持要求他們保留您的數據全部權是很是奇怪的，若是您在條款中有看到這一點，請拒絕簽署這份協議。

六、個人數據安全嗎?

對於正在考慮使用SaaS軟件的公司而言，這是最重要的問題之一。一旦容許其餘人維護您的業務數據時，安全性是一個重要的考慮因素。然而，隨着網上銀行和薪資系統成爲當今的常態，你們彷佛也不怎麼重視安全問題。儘管沒有什麼比咱們的銀行帳戶信息更重要，大多數人依然願意將這些信息放在雲端。

實際上，數據安全性與服務器是搭建在您旁邊仍是位於不一樣城市無關。實際上，與任何中小型企業相比，SaaS供應商會在安全性，備份和維護方面投入更多資金。出於這個緣由，基於Web的系統一般比傳統軟件系統具備更多的安全措施。此外，大多數SaaS供應商都通過嚴格的SAS70 Type II審覈安全程序，能夠測試數據中心的安全級別，可能個別IT部門都沒法達到相同的標準。

七、若是個人SaaS軟件供應商停業怎麼辦?

這是一個合理的問題。一般，業務數據是您須要保留的。大多數SaaS供應商會將他們的數據中心備份給託管公司，以確保在供應商遇到一些麻煩時，用戶依然能夠訪問他們的數據。

這裏重要的是確保您的SLA有一個明確聲明您能夠從供應商處導出數據的條款，大多數SLA都將其做爲標準作法。該條款還應包括您能夠訪問數據的頻率和格式。SLA一般還規定供應商將收取一些費用幫助遷移您的數據。

八、什麼是Internet /操做系統(OS)限制?

SaaS的主要缺點是正常使用須要依賴於良好的Internet鏈接。雖然許多人認爲傳統軟件更可靠，但任何系統都不能徹底免於停機。傳統軟件可能會出現電力中斷，硬件故障等一系列其餘風險。做爲一種保護措施，一些SaaS供應商開發了「離線」功能，容許在互聯網出現故障時繼續運做。一旦可靠的鏈接再次可用，全部數據都將同步到系統。

除了Internet鏈接，一些人擔憂操做系統兼容性。大多數企業系統都是爲在Windows或Linux上運行而構建的。那已經開始改變了。做爲Mac用戶，咱們很高興看到不少SaaS軟件支持Mac OS。隨着Mac在企業中的應用不斷增加，咱們預計對Mac的功能支持也會愈來愈多。此外，大多數SaaS軟件都支持多種Web瀏覽器訪問。

九、SaaS和雲計算有什麼區別?

雲指的是一組極其複雜的基礎架構技術，從根本上講，它是計算機，服務器和數據庫的集合，它們以用戶能夠租用訪問權以共享其組合能力的方式鏈接在一塊兒。計算能力是可擴展的，以便購買者能夠動態地增長或減小它們租用的計算能力。

雲能夠指任何遠程託管並經過Internet傳送的內容。全部雲計算都由底層軟件運行，SaaS特指經過雲交付的業務軟件應用程序。鑑於雲的可訪問性日漸增加，與傳統的內部部署的軟件開發相比，SaaS開發人員推出應用程序更容易，更快速，成本更低。現在，幾乎全部類型的核心業務功能均可經過SaaS實現。

十、什麼是私有云?

私有云採用運行公共雲的全部基礎架構技術並將其存儲在本地。用戶經過Web瀏覽器能夠實現相同的功能並擁有訪問數據的能力。然而，不是與公衆共享計算能力，而是同一家公司的用戶之間共享計算能力。與公有云相反，私有云須要有專門IT部門進行維護。

對於能夠投資開發、維護雲環境所需的基礎架構的大型企業而言，私有云實際上只是一個可行的選擇。對於私有云，須要大規模投資才能得到回報。對於不但願將其信息放入公共訪問雲中的大型企業來講，這是一個頗有吸引力的選擇。