[譯] Google Play 控制檯指南：Google Play 控制檯能爲你作的都不單單是發佈應用這麼簡單而已

時間  2019-11-16
標籤 google play 控制檯 指南 能爲 不單 單是 發佈 應用 簡單 而已 欄目 Google 简体版
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不管你是企業用戶仍是做爲技術人員，在 1 或 100 人的團隊中，Play 控制檯能爲你作的都不只僅是發佈應用這麼簡單而已

你或許使用 Google Play 控制檯上傳過 Android 應用或者遊戲，建立一個商品詳情並點擊上傳按鈕把它添加到 Google Play 上。但你可能沒意識到 Play 控制檯其實還有不少其餘的功能，特別是對那些專一於改善其應用的質量和業務表現的人。html

和我一塊兒來學習 Play 控制檯；我將向你介紹每個功能並指出其中一些有用的資源，以充分利用它們。一旦你熟悉了這些功能，你就能夠經過用戶管理控制，容許團隊成員使用合適的特性功能或他們所需的數據。注意：在這篇文章中我所說的「應用」一般表明的意思是「應用或者遊戲」。前端

目錄跳轉到：android

快速上手

若是你受邀協助管理應用或你已經上傳過一個應用，當你訪問 Play 控制檯時，你會看到以下所示的內容：ios

這是當你擁有一個應用程序或遊戲時，登陸 Play 控制檯後的視圖。git

在這篇文章中我會假設你已經擁有了一個應用。若是你剛開始發佈你的第一個應用，看一下啓動清單。稍後我會回到全局菜單選項（遊戲服務，警報和設置）。github

從列表中選擇一個應用，而後跳轉到其信息中心。在左側有一個導航菜單（三），可快速訪問全部 Play 控制檯的工具，讓咱們來依次的看一下。算法

信息中心和統計信息（Dashboard and statistics）

前兩項是信息中心和統計信息。經過這些相關報告你能夠對你的應用的表現狀況作一個概覽。chrome

信息中心（Dashboard）提供了安裝和卸載狀況的概要，安裝排名前列的國家，安裝的激活量，評分的數量和值，崩潰簡報，Android vitals 的概要，以及一個發佈前測試報告的列表。對於每一個概要，點擊查看詳細信息（view details）以獲取更多詳細的信息。你能夠在 7 天，30 天，1 年以及應用程序整個生命週期之間切換視圖。後端

應用的信息中心。瀏覽器

運氣好的話，概要會顯示出你的應用成功的得到了很高的安裝率和很低的崩潰率。快速瀏覽信息中心是一種能夠查看事情是否按照預期進行的簡單的方法，要格外注意：卸載增加，崩潰增加，評分下滑，以及其餘一些性能不佳的指標。若是這一切都不是你所預期的，那麼你或你的工程師能夠得到更多的細節來找出這些不一樣問題的緣由。

統計信息（Statistics）讓你能夠構建一個對你十分重要的應用數據視圖。除了查看任何日期範圍內的數據外，你還能夠同時繪製兩個指標，並將它們與前一個期間進行比較。你能夠經過圖表下方的表格中選定的維度（例如設備，國家/地區，語言或應用版本）對統計信息進行全面細分。有些統計數據每小時提供一次繪圖，以獲取更詳細的狀況。事件（例如應用程序的發佈或銷售）顯示在圖表和其下面的事件時間軸中，所以你能夠了解到統計信息是由於什麼而變化的。

統計信息。

例如，你可能正在巴西進行新的應用推廣。你就能夠將報告設置爲按國家顯示安裝狀況，將國家/地區列表過濾爲巴西（從維度表中），而後將數據與早期推廣活動的數據進行比較，以清楚地瞭解你的促銷活動的進展狀況。

更多關於信息中心和統計信息的資源： -監控你的應用程序的統計信息，並查看預期以外的警報

Android vitals

大魚遊戲（Big Fish Games）在他們管理遊戲的過程當中使用 Android vitals 減小 21％ 的崩潰，Cooking Craze.

Android vitals 主要是以性能和穩定性來衡量你應用的質量的一個工具。去年 Google 進行的一項內部研究考察了 Play Store 中的一星評論，發現 50％ 的人提到了應用程序的穩定性和錯誤。經過解決這些問題，對影響用戶滿意度是有積極做用的，從而使得更多人留下正面評論並保留你的應用。Android vitals 提供了關於應用性能的三個方面的信息：穩定性，渲染（也稱爲 jank）和電池壽命。

Android vitals（只有 Play 有足夠的關於您應用的數據時，纔會顯示每一項）。

前兩項指標—插入喚醒鎖（stuck wake locks）和過分喚醒（excessive wakeups）—代表應用是否對電池壽命產生負面影響。這些報告顯示應用程序是否要求設備長時間（一小時或更長時間）保持打開狀態，或者常常要求設備喚醒（設備充滿電後每小時喚醒超過 10 次）。

應用程序穩定性信息採用應用程序無響應（ANR）和崩潰率（crash rate）報告的形式。正如本節中的全部概要同樣，按應用版本，設備和 Android 版本提供細分。從概要中，你能夠深刻了解到哪些旨在幫助開發人員識別這些問題的緣由的細節。最近對信息中心的改進中提供了有關 ANR 和崩潰的更多詳細信息，使它們更易於診斷和修復。工程師能夠從 ANR 和崩潰（crashs）部分獲取更多詳細信息，並經過加載去混淆文件（de-obfuscation files）來提升崩潰報告的可讀性。

接下來的兩項指標—渲染速度減緩（slow rendering）和幀凍結（frozen frames）—與開發人員稱爲 jank 的內容或應用 UI 中的幀頻不一致有關。每一次應用程序的 UI 抖動和卡頓都會致使糟糕的用戶體驗。這些統計數據會告訴你有多少用戶會出現如下這些狀況：

  • 超過 15％ 的幀須要超過 16 毫秒才能完成渲染，或者
  • 1000 幀中至少有一幀的渲染時間大於 700 毫秒。

行爲閾值（Behavior thresholds）

對於每一個指標，你都會看到一個不良行爲閾值（bad behavior threshold）。若是你的某個 Android vitals 超出了不良行爲閾值，你會看到一個紅色的錯誤圖標。這個圖標表示你的應用程序在該指標的分數上高於其餘應用程序（在這裏值越高表明越差！）。你應該儘快解決這個糟糕的表現，由於若若是你的受衆的用戶體驗很差，你的應用在 Play Store 中也會有很差的表現。這是由於 Google Play 的搜索和排名算法以及包含 Google Play 獎勵在內的全部促銷機會都會結合應用的 vitals 來考慮。超過不良行爲閾值將致使排名下降。

更多關於 Android vitals 的資源：

開發工具（Development tools）

我會略過這一部分；這是控制檯爲技術人員提供的一些工具。服務和 API 部分列出了各類服務及 API 的密鑰和 ID，例如 Firebase Cloud Messaging 和 Google Play 遊戲服務。而 FCM 統計信息會向你顯示經過 Firebase Cloud Messaging 發送的與數據相關的信息。欲瞭解更多信息請查看幫助中心.

發佈管理（Release management）

Zalando focused on quality and used release management tools to 每季度減小 90％ 的崩潰次數並將用戶終身價值提升 15％。。

在發佈管理（Release management）部分中，你能夠控制如何讓你的新應用或者已更新的應用被人們來安裝。這包括在發佈以前測試你的應用程序，設置正確的設備定位，管理和監控測試，以及產品的實時追蹤。

隨着應用程序版本的發佈，發佈信息中心（release dashboard）將爲你提供重要統計數據的總體視圖。你還能夠將當前版本與過去的版本進行比較。你可能還想和一個不太滿意的版本作比較，以確保相似的狀況不會再發生。或者與最佳的版本進行比較，看看是否能作進一步改進。

發佈信息中心。

你應該在發佈時使用分階段發佈（staged rollouts）。你能夠選擇必定比例的受衆羣體來接收應用更新，而後監控發佈信息中心。若是事情進展不順利— 例如崩潰持續增長，評級降低或卸載量增長—在太多用戶受到影響以前，你能夠點擊管理版本（manage release）並暫停部署。運氣好的話，但願大家的工程師能在恢復部署（若是問題不須要應用程序更新）或啓動新版本（若是須要更新）以前解決這些問題。若是一切順利的話，你能夠繼續提升收到更新的受衆羣體的百分比，直到達到 100％。

Google Play 你將測試版本的軟件發佈到全球發佈，並持續獲取用戶的反饋。這使咱們可以查看到真實的數據並儘量爲咱們的玩家制做最好的遊戲。

— David Barretto, Hutch Games 的 CEO 和聯合創始人

應用程序發佈（App releases） 是應用程序包（你的 APK）上傳和準備發佈的地方。應用能夠發佈到不一樣的渠道：alpha，beta 和 production。在 alpha 和 beta 渠道上進行受信任用戶的封閉測試或任何人均可以加入的公開測試。在準備發佈時，你能夠將其保存爲草稿，這使得你有機會反覆並仔細的編輯應用的詳細信息，直到你準備好要發佈爲止。

[免安裝應用]使用戶無需額外從 Play Store 安裝應用程序便可輕鬆得到出色的應用體驗。咱們已經看到咱們的即時應用取得了巨大成功。

Android 免安裝應用（Instant Apps）部分就像應用程序發佈，只不過是爲了適用於免安裝應用。若是你還不熟悉免安裝應用，它們容許用戶經過連接即時訪問應用程序的部分功能，而沒必要花時間從 Play Store 下載完整的應用程序。查看 Android 免安裝應用文檔獲取更多詳細信息。

工件庫（artifact library）是一個專門展現你爲發佈應用上傳的全部文件集合的部分，例如 APK，假如出於某些須要，你能夠回顧並從這裏下載某些舊的 APK。

在第一次使用時，[設備目錄（device catalog）]讓我避免了去作出一個糟糕的，不知情的決定。我當時正打算移除一種支持設備，但後來我發現它有着很好的安裝，4.6 的評分和 30 天的重要收入。在目錄中有這樣的數據很是棒！

設備目錄（device catalog）包含數千臺通過 Google 認證的 Android 和 Chrome 操做系統設備，可提供搜索和查看設備規格的功能。經過精細篩選控制，你能夠移除使用範圍較小的問題設備，以便在你的應用能在全部支持的設備上提供最佳體驗。你能夠單獨移除設備和/或經過性能指標（如 RAM 和芯片系統）來設置規則。該目錄還顯示每種設備類型的安裝量，評分和收入。例如，特定設備的平均評分較低，多是設備問題在通常測試中沒有被捕捉到致使的。你能夠移除這樣的設備，並暫時中止新的安裝，直到你完成修復。

設備目錄。

應用簽名（App signing）是咱們爲幫助你保護應用簽名密鑰的安全而推出的一項服務。Google Play 上的每一個應用都由其開發人員簽名，提供了一個可追蹤的聲明來讓開發人員證實 「真的是我開發的這個 app」。若是用於簽名應用程序的密鑰丟失，這是一個嚴重問題。你將沒法更新你的應用程序。做爲替代，你須要上傳一個新的應用程序，你將失去應用程序的安裝歷史記錄，評分和評論，而且嘗試切換時可能會致使用戶混淆。使用應用程序簽名後，你能夠上傳應用程序簽名密鑰，將其安全的存儲到 Google 的雲中。這與使用 Google 存儲咱們的應用密鑰的技術是相同的，這得益於咱們在業界領先的安全基礎架構。上傳的密鑰隨後可用於在你提交更新時爲你的應用簽名。當你第一次上傳全新的應用程序時，你能夠很容易註冊應用程序簽名。而咱們將爲你生成應用簽名密鑰。

應用簽名（由 Google Play 提供的服務）。

應用開發語言學習者 Erudite 由於使用預發行報告提升了 60% 的留存率.

本節的最後一個部分是預發行報告（re-launch report）。當你上傳應用的 alpha 版或 beta 版時，咱們會在 Android 的 Firebase 測試實驗室中針對各類規格的流行設備進行自動化測試，並展現結果。這些測試會查找月崩潰，性能和安全漏洞相關的一些錯誤和問題。您能夠查看在不一樣設備和不一樣語言中運行的應用的屏幕截圖。你還能夠設置證書，以便在登陸後執行測試，以及使用 Google Play 許可服務來測試應用程序。

預啓動報告（Pre-launch report）（自動生成 alpha/beta 版）。

在發行一個 app 後，有限或不完整的測試可能會使應用由於其質量問題致使低評分和負面評論，從而使得應用被推出，這種狀況很難恢復。預發行報告是全面測試以及幫助你識別和修復應用中的常見問題的良好開端。然而，您仍然須要運行一套測試來全面檢查您的應用。在 Android 的 Firebase 測試實驗室中來構建測試，該測試經過預發行報告來提供其餘功能，而且測試實驗室可以在多臺設備上自動運行這些測試，這可能比人工測試更有效及高效。

更多關於發佈管理的資源：

Store 展現（Store presence）

你能夠在此部分管理應用在 Google Play 上的宣傳文案，針對應用的內容運行實驗，設置訂價和市場，獲取內容分級，管理應用內商品以及獲取翻譯。

商品詳情（Store listing）部分和你想象中的同樣—這是你維護應用元數據的地方，例如其標題，說明，圖標，功能圖片，功能視頻，屏幕截圖，商店分類，聯繫詳情和隱私政策。

商品詳情（Store listing）。

一個好的的商品詳情應該有一個醒目的圖標; 一個用於展現應用程序的特別之處的功能的圖形，視頻和屏幕截圖（支持全部設備類別和全部方向）; 以及一個引人注目的描述。對於遊戲，請上傳視頻和至少三張橫屏截圖，以確保您的遊戲符合 Play Store 遊戲部分中的視頻/屏幕截圖羣集。瞭解哪些內容最適合並推進最多安裝多是一項挑戰。可是，控制檯的下一部分旨在回答這個問題。

經過利用應用程序的圖標和屏幕截圖進行商品詳情實驗後，日本房地產應用程序 LIFULL HOME’S 安裝率增長了 188％.

商品詳情實驗室（Store listing experiments）使你可以測試商品詳情的許多方面，例如其說明，應用圖標，功能圖形，屏幕截圖和促銷視頻。你能夠對圖像和視頻進行全局實驗，以及對文本進行本地化實驗。進行實驗時，你最多能夠指定要測試的項目的三種變體，而且你將會看到測試變體所佔的 store 訪問者的百分比。這個實驗會一直運進行直到統計到足夠多的 store 訪問者爲止，而後會告訴你如何去比較變體。若是你獲得了具備明確優點的變體，您能夠選擇將該變體應用於商品詳情並將其展現給全部訪問者。

商品詳情實驗室（Store listing experiments）。

有效的實驗須要從一個明確的目標開始。首先要測試你的應用程序圖標，由於它是你的清單中最明顯的部分，其次是其餘清單內容。每一個實驗測試一種內容類型以得到更可靠的結果。實驗應至少運行七天，尤爲是在商店流量較低的狀況下，以達到 store 訪問者的 50%—但若是測試可能會有一些風險，請保持較低的百分比。經過反覆從實驗中獲取表現良好的內容並針對主題進行進一步的迭代。例如，若是你的第一個測試發現一個更好的元素添加到遊戲的圖標中，你的下一個實驗能夠測試一下圖標背景顏色變化所帶來的影響。

訂價和分發（Pricing & distribution）是你爲應用設置價格的地方，而且能夠限制其分發的國家/地區。你還能夠在這裏指出你的應用是否針對特定設備類別（如 Android Wear）進行了支持，以及你的應用是否適用於諸如 Designed for Families 之類的計劃。每一個設備類別和程序都有相關要求和最佳作法，我在下面添加了有關每種設備更多信息的連接。

訂價和分發（Pricing & distribution）。

在設訂價格時，你會看到一個本地化功能，控制檯會自動將價格調整爲最符合該指定國家/地區的慣例。例如，日本的結算價格爲 .00。此時，你可能還想建立一個 訂價模板（pricing template）。使用訂價模板，你能夠按國家/地區建立一組價格，而後將其應用於多個付費應用和應用內商品。對模板所作的任何更改都會自動應用於全部使用該模板設置過價格的應用或產品。在控制檯的全局設置菜單中能夠找到你的訂價模板。

在爲應用程序設置了詳細信息後，最有可能重回此部分的緣由是運行付費應用程序的銷售，選擇加入新程序或更新應用程序分發的國家列表。

詳細瞭解分配設備類別和程序：

接下來是你的應用的內容評級（content rating）。經過回答內容評級調查問卷得到評分，完成後，你的應用將收到來自世界各地承認機構貼切的評分標記。沒有內容分級的應用將從 Play Store 中刪除。

應用內商品（in-app products）部分是你維護從你的應用中出售的產品和訂閱目錄的地方。在這裏添加商品不會爲你的應用或遊戲增長功能，每一個產品的交付或解鎖或訂閱都須要編碼到應用中。這裏的信息決定了 store 對這些商品所作的事情，好比它向用戶收費的金額以及續訂的時間。所以，對於應用內商品，除了說明和價格明細以外，你還能夠添加其訂閱時描述和價格，而後添加結算週期，試用期和未付款寬限期。項目價格能夠單獨設置或基於訂價模板設置。若是價格是爲各國單獨設定的，你能夠接受根據當前匯率所得的價格或手動設置每一個價格。

應用內商品（in-app products）。

Noom 國際收入增加了 80% 經過將其應用在Google Play 上本地化。

本部分的最後一個選項是翻譯服務（translation service）。Play 控制檯讓你能夠經過可靠的通過審覈的翻譯人員，將你的應用翻譯成新的語言。當你的應用程序以當地的語言提供時，這將有很大的可能提升商品詳情轉換率以及增長定的國家/地區的安裝次數。Play 控制檯中有一些工具可幫助識別要翻譯成哪些合適的語言。例如，經過使用收入報告，你能夠識別哪些訪問商品詳情較多但安裝量卻較低的國家/地區。若是您的技術團隊正在經過此服務翻譯應用的用戶界面，那麼你也能夠獲得翻譯文本。經過在提交翻譯以前在 strings.xml 文件中包含商店列表元數據，應用內商品名稱和通用應用推廣文原本實現這一點。

更多關於 store 展現的資源：

用戶獲取（User acquisition）

相較於其餘移動平臺 Peak Games 在 Android 平臺上平均成本下降了 30% — 40% 。

每一個開發者都但願能吸引受衆，Play 控制檯的這一部分是關於理解和優化用戶的獲取及保留的。

在收穫報告中（acquisition reports），根據你是銷售應用內商品仍是訂閱，最多能夠訪問三份報告（頂部的標籤）：

  • 保留的安裝程序（Retained Installers）—顯示應用程序在 Store 頁面的訪問者數量，而後顯示其中有多少人安裝了你的應用程序並將其保留了 30 天以上。
  • 購買者（Buyers）—顯示應用程序在 Store 頁面的訪問者數量，而後有多少人安裝了您的應用程序，而後繼續購買一個或多個應用內商品或訂閱。
  • 訂閱者（Subscribers）—顯示應用在 Store 頁面的訪問者數量，而後顯示其中有多少人安裝了您的應用，而後繼續激活了應用內訂閱。

每一個報告都包含一個圖表，顯示報告期間訪問你應用在商品詳情頁面的用戶數量，其次是安裝人員的數量，保留安裝人員的數量以及（在購買者或訂閱報告中）購買者或訂閱的人數。若是咱們肯定沒有足夠的數據可顯示，那麼一些報告將是空白的。使用「衡量」（measured by）下拉菜單在按如下方式細分的數據之間切換：

  • 獲取渠道（Acquisition channel）—顯示訪問者來自哪裏的數據表格，如 Play Store，Google 搜索，AdWords 等。
  • 國家/地區（Country）—顯示每一個國家/地區訪問者的總人數。
  • 國家/地區（Country）（Play Store organic）—經過過濾國家/地區總數有機地向你展現訪問者經過 Google Play 上搜索和瀏覽來到你的商品詳情頁面。

在全部報告中，你能夠切換選項以查看未訪問商品詳情頁面的安裝者數量，例如直接從 Google 搜索結果或 play.google.com/store 安裝的安裝者。

收入報告。

當經過審查收入渠道或國家/地區（Play Store organic）的報告時，若是有足夠的數據，你將看到轉化率基準（conversion rate benchmarks）。根據你的應用的類別和獲利方式，這些基準將提供一個關於你的應用的性能與 Play Store 中的全部相似應用的比較。基準是一種方便的方法，用於檢查你是否在操做安裝時作得很好。

轉化率基準。

增長安裝量的方法之一是進行推廣活動，而且你能夠從 AdWords 推廣系列快速入門。你能夠在本節建立和跟蹤一個通用應用推廣系列。這種類型的推廣系列使用 Google 的機器學習算法爲你的應用程序找到最佳收入渠道以及目標每次安裝費用（CPI）。爲推廣系列提供文字，圖片和視頻，其他部分則由 AdWords 完成，經過 AdMob 廣告網絡在 Google Play，Google Search，YouTube，其餘應用以及 Google Display Network 網絡中的移動網站上投放廣告。

一旦你的通用應用推廣系列投入運行，你將在收入報告中得到更多數據。要詳細瞭解和跟蹤狀況，請查看 AdWords 賬戶中的報告。

推進安裝和參與的另外一個選擇是進行促銷。你能夠在此建立促銷碼並管理促銷活動，以便免費贈送應用或應用內商品的副本。例如，你能夠在社交媒體上的營銷中或在電子郵件活動中使用促銷碼。

本節最後的功能是優化建議。這些建議是在咱們檢測到存在能夠改善你的應用程序及其性能的更改時自動生成的。在其餘建議中，優化建議可能會建議你根據你的應用受歡迎的地區的語言來翻譯你的應用，識別使用了某些過期的 Google API，肯定你是否從使用 Google Play 遊戲服務中受益，亦或者檢測你的應用還未對平板電腦進行優化。每一個建議都包含了幫助你實施的說明。

更多關於獲取和保留用戶的資源：

財務報告（Financial reports）

Play 提供的分析和測試功能無與倫比，爲開發如 Hooked 這樣應用的開發者們提供了幫助其發展的重要看法，對幫助咱們理解和優化咱們的收入相當重要。

—Prerna Gupta, 創始人 & CEO, HOOKED

若是你銷售應用，應用內商品或訂閱，則須要跟蹤並瞭解你的收入進展狀況。財務報告（Financial reports）部分可以讓你訪問多個信息中心和報告。

該部分的第一份報告提供了收入和購買者的概覽。該報告顯示了與上一期報告相比，你的收入和買家購買力是如何變化的。

財務報告（Financial reports）。

單獨的報告提供了收入（revenue），購買者（buyers）和轉化（conversions）的詳細分類，能夠深刻了解用戶的支出模式。每一個報告都容許你查看特定時段的數據，例如最後一天，7 天，30 天或在應用程序的整個生命週期。你還能夠深刻了解收入和買家報告中的設備以及國家/地區數據。

轉化報告有助於你講了解用戶的支出模式。轉化率表格顯示了你的受衆羣體在你的應用中購買商品的百分比，並幫助你瞭解最近的更改對轉化的影響。買家平均開銷的表可讓你深刻的瞭解用戶的消費習慣是如何改變的以及付費用戶的生命週期價值。

更多關於獲利的資源：

隨時可用於分析的訂閱數據頗有價值。可以看到訂閱如何隨着時間的推移而變化，許多開發人員認爲這是有用的。

—Kyle Grymonprez，Glu 跨平臺和 Android 開發負責人

最後，若是你發放訂閱，信息中心將爲你提供訂閱如何進行的全面視圖，以幫助你可就如何增長訂閱，減小取消和增長收入方面作出更好的決策。信息中心包括概述，詳細的訂閱獲取報告，終生保留報告和取消報告。你可使用此信息來發現優化營銷和應用內消息的機會，以推進新的訂閱以及減小客戶流失。

訂閱信息中心。

更多關於訂閱的資源：

用戶反饋（User feedback）

評分和評論部分是瞭解大家社區的強大工具。在 Google 翻譯的幫助下，咱們用他們的母語回答他們。所以，咱們看到用戶評分有了很大提升。事實上，他們所有都是 4.4 星，甚至更高。

— Papumba 首席產品官員 Andres Ballone

經過評論進行評分和用戶反饋很是重要。Play Store 的訪問者在決定是否安裝它時會考量你的應用的評分和評論。評論還提供了一種與受衆羣體進行互動的方式，並收集有關對你的應用有幫助的反饋。

評分是隨着時間推移按照國家/地區，語言，應用版本，Android 版本，設備和運營商得出的全部評分的摘要。你能夠深刻了解這些數據，以瞭解你的應用的評分與其應用類別的基準評分的對比狀況。

在分析這些數據時，須要注意兩件關鍵的事情。首先是隨着時間推移而變化的評分，特別是其上升或者降低時。平分的下降則代表你須要查看最近的更新。也許更新使得應用程序難以使用或引入了致使其更頻繁崩潰的問題。第二種用法是尋找與評分總體水平不一致的地方。也許對某種語言的評價很低—這意味着你的翻譯可能牛頭不對馬嘴。或者可能在特定設備上的評分較低—代表你的應用未針對該設備進行優化。若是你的評分整體上較好，那麼查找並解決「挑刺兒」差評可幫助你提升評分，特別是在難以找到應用改進機會的狀況下。

評分。

咱們使用評論分析（reviews analysis）來收集用戶在 Google Play 上的反饋，並使用它們來改善 Erudite 的功能。它還使咱們可以直接單獨的回覆用戶，所以咱們能夠提高與用戶的溝通並瞭解他們的真實需求。

— Benji Chan, Erudite 的產品經理

用戶能夠在不提供評論的狀況下爲你的應用打分，可是當評分包含評論時，經過其內容能夠洞悉是什麼致使了這個評分。這是評論分析（reviews analysis）部分發揮做用的地方。它提供了三種看法：更新後的評分（updated ratings），基準（benchmarks）和話題分析（topic analysis）。

評論分析（reviews analysis）。

更新後的評分（updated ratings）可幫助你瞭解更改評論的用戶是如何更改他們提供的評分的。數據在你回覆的評論和沒有回覆的評論之間進行了細分。你會發現報告顯示，對差評進行回覆（例如，若是你答覆讓用戶知道問題已獲得解決）一般會使用戶返回並向上修改其評分。

基準（benchmarks）根據應用類別的常見評論話題來提供評分分析。所以，例如，你能夠看到用戶如何說起你的應用的註冊體驗以及該項的評論是如何對你的評分做出貢獻的。此外，你還能夠看到你的評分和評論數量與同一類別中的相似應用的比較狀況。若是你想進一步瞭解，點擊一個話題去查看構成此分析的評論。

話題（Topic）提供了有關應用評價中使用的關鍵字的信息及其對評分的影響。從每一個單詞中，你能夠深刻了解這些出現的評論的詳細信息，以即可以更詳細地瞭解所發生的狀況。此功能爲英語，印地語，意大利語，日語，韓語和西班牙語的評論提供分析。

它使咱們能夠輕鬆地搜索評論，而且在須要獲取更多信息時聯繫用戶，通常而言，它爲我節省了大量時間，每週大約節省 5 到 10 小時。

— Olivia Schafer，Aviary 的社區支持專家

在評論（reviews）部分中，你能夠查看個別評論。默認視圖顯示全部來源和全部語言的最新評論。使用過濾器選項來優化列表。注意全部回覆狀態（all reply states）選項。篩選評論以查看你未回覆的內容，以及你回覆的內容和用戶隨後更新其評論或評分的評論。回覆評論很容易，在評論中只需點擊回覆此評論（reply to this review）。

有時候你會遇到違反評論發佈政策的評論，你可經過點擊評論區域中的舉報標誌來舉報這些評論。

評論（Reviews）。

在搶先體驗中使用測試反饋，西班牙遊戲開發者 Omnidrone 提升了 41％ 的保留率，50％ 的參與率和 20％ 的貨幣化。

有一個專門針對測試反饋（beta feedback）的部分。當你對應用進行公開測試時，測試人員提供的任何反饋都會在此處顯示—它不會包含在你產品應用的評分和評論中，而且不會公開顯示。這些功能相似於公衆反饋：您能夠過濾評論，回覆評論以及查看與用戶對話的歷史記錄。

更多關於用戶反饋的資源：

全局 Play 控制檯部分

到目前爲止，我已經查看了可用於每一個應用的 Play 控制檯功能。完成以前，我想給你一個關於全局 Play 控制檯功能的簡要指南：遊戲服務，訂單管理，下載報告，警報和設置。

Senri 實施 Play 遊戲服務 在 Leo’s Fortune（里奧的財富）及每一章的排行榜上存儲遊戲。Google Play 遊戲服務用戶在 1 天后返回的可能性增長 22％，在 2 天后增長 17％。

Google Play 遊戲服務提供一系列提供遊戲功能以幫助推進玩家參與度的工具，例如：

  • 排行榜（Leaderboards）—讓玩家與朋友比較他們的分數並與頂級玩家競爭的地方。
  • 成就（Achievements）—在遊戲中設定目標，玩家得到經驗值（XP）來完成。
  • 遊戲的保存（Saved Games）—存儲遊戲數據並跨設備進行同步，以便玩家能夠輕鬆恢復遊戲。
  • 多玩家（Multiplayer）—經過實時和回合制的多人遊戲來連結玩家們。

許多這些功能能夠在不更改遊戲代碼的狀況下進行更新和管理。

Eric Froemling 使用玩家分析在遊戲 Bombsquad 上 平均每位用戶收入提高了 140%，平均每位付費用戶收入提高了 67%

玩家分析（Player analytics）將有關遊戲性能的寶貴信息集中在一個地方，並提供一組免費報告，幫助你管理遊戲業務並瞭解遊戲中的玩家行爲。當你將 Google Play 遊戲服務集成到您的遊戲時，它就是標準配置。

玩家分析（做爲 Google Play 遊戲服務的一部分）。

您能夠設置玩家花費的每日目標，而後監控目標 vs 實際（target vs. actual）圖表中的表現，並定義如何將你的玩家花費與業務驅動（business drivers）報告中相似遊戲的基準相比。您可使用保留（retention）報告追蹤新用戶隊列中的玩家保留狀況，並經過玩家進度（player progression）報告查看玩家在哪裏花費時間，競爭以及變更的狀況。而後經過資源和渠道（sources and sinks）報告來檢查和幫助管理你的遊戲內經濟，例如，你不會棄用玩家正在使用中的資源。

你還能夠深刻了解玩家行爲的細節。使用篩選器（funnels）可根據任何順序事件（如成就，花費和自定義事件）建立圖表，或使用羣組（cohorts）報告經過新用戶羣組比較任何事件的累積事件值。經過玩家時間系列資源管理器，瞭解玩家在關鍵時刻會發生什麼狀況，並根據你的自定義 Play 遊戲事件與事件查看器（events viewer）建立報告。

更多關於 Google Play 遊戲服務的資源：

訂單管理（Order management）提供訪問用戶全部付款的詳細信息。你的客戶服務團隊成員將使用此部分查找和退款或取消訂閱。

訂單管理（Order management）。

下載報告（Download reports）會獲取包括崩潰和應用程序無響應錯誤（ANR），評論和財務報告詳細信息在內的數據。此外，還提供了用於安裝，評分，崩潰，Firebase 雲消息傳遞（FCM）和訂閱的彙總數據。你能夠經過工具使用這些下載報告來分析 Play 控制檯捕獲的數據。

警報（Alerts）涉及與崩潰，安裝，評分，卸載和安全相關的問題。對於使用 Google Play 遊戲服務的遊戲，會出現遊戲功能警報，多是由於未正確使用遊戲功能而被阻止，例如達到限制或過分的 API 調用等等。你能夠在設置菜單的通知部分選擇經過電子郵件接收提醒。

設置（Settings）提供各類選項來控制你的開發者賬戶以及 Play 控制檯的行爲。

我想着重介紹開發者賬戶（developer account）下的一個設置功能，用戶賬戶和權限（user accounts & rights）。你能夠徹底控制哪些人能夠在控制檯中訪問你應用的功能和數據。你能夠爲每一個團隊成員提供對整個賬戶的查看或編輯的訪問權限，也能夠爲特定的部分提供訪問權限。例如，你能夠選擇容許你的市場部門主管訪問商品詳情（store listing），評論和 AdWords 推廣系列，但不能訪問控制檯的其餘部分。訪問權的另外一個常見用途是使你的財務報告僅顯示給那些須要查看它們的人。

你應該設置你的開發者頁面（developer page），以便在用戶點擊你的開發者名稱時在 store 中展現你的應用或遊戲以及公司的品牌。你能夠添加標題圖片，徽標，簡要說明，網站 URL 以及精選應用程序（你的應用程序的完整列表可自動顯示）。

在偏好設置（preferences）中，你能夠選擇經過網絡界面或電子郵件收到哪些 Play 控制檯的通知，註冊新聞 選擇參與反饋並調查，告訴咱們你的角色，並更改你的偏好，與咱們分享你的控制檯使用數據。

獲取 Play 控制檯應用程序

本文中的屏幕截圖展現了瀏覽器中的 Play 控制檯，可是你的 Android 設備也可使用 Play 控制檯應用。快速訪問你應用的統計信息，評分，評論以及發佈信息。獲取重要更新的通知，例如你的最新版本已經上線，以及執行回覆評論等快速操做。

在 Google Play 上獲取.

保持最新狀態

有幾種方法能夠保持從 Google Play 獲取最新最好的狀態：

關於 Play 控制檯的問題或反饋？請與咱們取得聯繫！ 在下方評論或者使用標籤 #AskPlayDev 向咱們發送推文，咱們將經過 @GooglePlayDev 進行回覆，咱們會按期分享有關如何在 Google Play 上取得成功的新聞和技巧。

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