經過Polar應用講述移動設計細節（二）：你是怎麼設計新手引導的？

因爲沒有清晰的使用情景支持，用戶並不能很好地理解基於觸摸的交互。爲了解決這個問題，不少移動app爲用戶添加了新手引導（新手教程），但願能夠幫助用戶瞭解如何使用觸摸手勢。這個想法頗有價值，但或許並非最好的解決辦法。

大部分人（有時候超過90%）會盡量快地跳過新手教程，而且也很難記住他們應該學習什麼。這些問題起源於引導教程是出如今用戶真正使用app以前。大部分用戶很是但願儘快能使用app，因此他們跳過了閱讀手冊這一環節。即使有用戶耐心看完新手引導，但他們沒有看到應用界面，因此他們並不知道他們在新手教程部分學習的技巧應該在哪裏使用，在何時使用。

後來，一些移動app針對這個問題進行了嘗試，他們把新手教程覆蓋在真實的app界面設計之上。但即使這樣，用戶還有可能不清楚哪一個動做在何時對他們有用。

因此正確的作法不是在一開始就一次性教給用戶全部的操做，而是在某個具體操做真正有用時才教用戶。做家Josh Clark稱之爲「及時教育（just in time education）」，而且這是新手引導教程的有效替代。咱們在本身的移動app-- Polar中屢次運用了這一點。

當你滾動Polar並進行投票時，從屏幕底部上拉加載更多內容，同時出現一個小提示，向用戶解釋如何跳過不喜歡的投票( video demo)。該提示只出如今剛開始使用app時。這時候你已經熟悉了基本的交互，而且可能已經準備好學習更多高級的交互操做。

因爲滑動跳過投票是一個隱藏的手勢，因此咱們僅經過及時教育來向用戶解釋這一點。雖然每一個用戶是在首次使用app時看到這個提示，但若是咱們注意到用戶沒有使用這個功能來幫忙提醒他們其餘的可能性，咱們也能夠再次展現它。正確地對用戶進行及時教育是在用戶真正須要的時候向用戶顯示有用的信息，而不是在他們不須要的時候。