EXCHANGE故障排除步驟簡述

1、縮小問題範圍
1.有多少用戶受到影響
2.是否全部受影響的用戶使用相同的方法訪問exchange
3.用戶想要作什麼
4.其餘用戶執行相同的任務是否正常
5.全部用戶在一個數據庫嗎
6.都在同一個站點嗎
7.什麼時間發生和故障發生的頻率

2、使用基本的排障工具
1.不管出現什麼問題首先要查看 事件查看器
2.使用TEST命令
{ 例如：1.獲取測試命令： help test-*
全部test開頭的命令

2.get-servercomponentstate
                      獲取服務器組件狀態

                  3.test-servicehealth
                     查看服務運行狀態，此命令會根據CAS或者MAILBOX服務器自動  進行相應服務篩選。

                   4.test-mapiconnectivity
                      測試客戶端鏈接到優先服務器時所使用的兩個關鍵協議：MAPI\LDAP。而且會間接確認MAPI服務器、exchange存儲、目錄服務訪問DSaccess是否正在工做。

                    5.test-replicationhealth
                       檢查複製服務運行狀態並提示發現的錯誤。

                     6.Get-MailboxDatabaseCopyStatus
                        驗證複製服務後（第5個命令），可使用Get-MailboxDatabaseCopyStatus檢查數據庫自己的複製狀態。

get-mailboxdatabasecopystatus | fl name,status,contentindexstate
contentindexstate即索引狀態，確保保持healthy狀態。

7.郵件流測試 test-mailflow
                         測試郵件的提交、傳輸、發送。驗證服務器是否能夠成功的向自身發送郵件。後面能夠跟targetmailboxserver \targetdatabase \targetemailaddress參數。若是部署了DAG直接使用targetdatabase參數   }

3、解決郵箱服務器問題
1.數據庫複製運行情況是否正常
2.服務器性能是否出現受限
3.電子郵件傳遞是否正常
4.確保全部服務正常運行
5.在日誌中是否存在msexchangedatbase、msexchnangedatabase實例、msexchangesubmission有關的任何錯誤。
6.是否有活動目錄問題
7.使用TEST-MAPICONNECTIVITY命令測試
此命令不經測試exchange存儲服務，還會測試AD訪問、RPCoverhttp訪問。
8.是否被隔離（毒藥郵箱）
毒藥郵箱的概念：默認狀況下，郵箱服務器將標記任何致使store.exe服務中的線程崩潰或鏈接到五個或更多「掛起」線程的郵箱。 若是郵箱在兩小時內被標記三次，則Exchange Server 2013將阻止對該郵箱的訪問最多六個小時或直到管理員解除阻止，以先到者爲準。 若是用戶報告她沒法鏈接到郵箱，但其餘用戶沒有遇到任何問題，請檢查服務器上是否有隔離的郵箱。
使用到的命令：get-mailboxstatistics | fl isquarantined
若是 isquarantined參數爲$true則爲被隔離狀態。
9.TEST-REPLICATIONHEALTH
檢查複製服務運行狀態並提示發現的問題

4、解決郵件傳輸問題
1.解決郵件傳輸問題的重點
1.1 是否能夠發送全部電子郵件或者僅限於一部分用戶
1.2是否收到退信，是否有代碼
1.3是否在統一組織中
1.4 郵件傳遞距離
1.5發件人和收件人之間的消息路徑
2.考慮如下問題是否存在
2.1 DNS失敗 沒法找到A記錄
2.2 站點連接錯誤 發件人和收件人之間不存在站點連接
2.3 傳輸限制 郵箱是否已滿
2.4 傳輸規則
2.5 郵件滯留在消息隊列
2.6 服務器出現反壓狀況 （反壓的概念參考博客文章）

3.TEST-MAILFLOW
     4.隊列查看器、
     5.郵件追蹤
        5.1 自主郵件跟蹤報告
              OWA-選項-送達報告 （只能跟蹤本身的郵件）
                    5.2 EXCHANGE管理中心郵件跟蹤
                          EAC-郵件流-送達報告  （最總全部用戶郵件）
                    5.3 GET-MESSAGETRACKINGLOG