你還不知道新版帳號調查，out了！

1、加時審覈什麼鬼？

2020年5月9日 上午10:06
發件人 Apple
Other - Other

Hello,
The review of your app is taking longer than expected. Once we have completed our review, we will notify you via Resolution Center.
If you would like to inquire about the status of this review, you may file a request via the Apple Developer Contact Us page.

Best regards,
App Store Review

最近不少小夥伴都在問，「這是啥拒絕理由」，「有沒有人遇到過這種狀況」。看着你們被蘋果折磨的欲仙欲死，我只想說：
——行，我知道了，你已經一個多月沒提交過包了。

其餘-其餘
咱們沒法繼續進行此應用的審覈，由於您的Apple Developer Program賬戶目前正在接受調查，緣由是未遵循App Store審覈指南的開發人員行爲準則。
可能致使調查的常見作法包括但不限於：
-錯誤描述應用或服務
-誤導應用內容
-進行虛假評分和評論操做-提供誤導性的客戶支持迴應
-在解決中心提供誤導性迴應
-參與誤導性購買或誘餌和轉換方案
-在應用內外進行其餘不誠實或欺詐性活動
在調查過程當中，咱們將不會審覈您提交的任何應用程序。完成調查後，咱們將經過解決中心通知您。
目前，咱們不須要您提供任何其餘信息，也不須要共享任何其餘詳細信息。感謝您在咱們進行調查期間的耐心配合。

上面這個臭名昭著的帳號調查模板，想必你是見過的。
實際上，開頭的拒絕模板就是新版帳號調查。新版帳號調查從2020年5月9日左右開始執行，從這之後的帳號調查收到的都是上述理由。

蘋果爲何要換一個模板呢？就我我的猜想。

1. 舊版的帳號調查指出「帳號正在接受調查」，實際上多是你的包有問題並不必定是帳號有問題，可能會有開發者就這一點懟蘋果，說個人帳號沒問題本身申請的，爲何調查了一遍又一遍。
2. 舊版帳號調查列出了一些緣由，可能你會說上述我一個都沒有違反啊，而後去找蘋果理論。蘋果乾脆把這些緣由所有幹掉，好了，這下你不用糾結你違反了什麼緣由了，由於我根本沒有說你違規啊，我只是須要多花點時間審覈罷了。——你從之前怒氣衝衝地找蘋果理論說我沒問題，變成點頭哈腰地詢問大哥您審覈的怎麼樣了啊？你說蘋果高不高。

2、爲何會觸發新版帳號調查

你別說新版帳號調查了，舊版帳號調查至今也沒人徹底搞清楚吧。可是能夠從如下幾方面考慮：

1. 代碼機審沒過

「Other - Other」開頭的基本上是機審。而機審沒過很大程度上是代碼類似度過高，好比，你本身開發了多款App公用了大部分代碼；又或者，你本身的代碼比重過小，開源庫比重過高。

2020.7.1更新：
今天有2個網友+我，被新版帳號調查了，特別巧的是，新版帳號調查出結果的時刻都是如出一轍的，上午10：43，總共審覈6分鐘。這更加佐證了我新版帳號調查就是機審沒過的結論！

2. 帳號問題，新帳號，關聯帳號或黑卡帳號

業界有個說法「新註冊的帳號提審一定帳號調查」，固然這個說法沒有獲得驗證，但也有這種可能性。關聯帳號，同一個身份信息註冊了多個帳號，同一個手機綁定了多個帳號，又或者你的帳號是買的，總之，對於蘋果來講，你的帳號很可疑，得調查一番。

2020.7.1更新：
有網友說，他的包被帳號調查後，沒多久就直接close了，連通知郵件都沒有，後來他說他的帳號是買的。買的帳號你不知道賣家是如何付款的，多是黑信用卡付款。如今不比前幾年了，買號需謹慎。

3. 你的App元數據有問題

App名字、圖標、關鍵字。
關於名字和圖標的影響力，能夠看我這一片文章《我是如何哭訴過4.1+4.3的，記一次蘋果審覈經歷》。
另外 關鍵字也會有影響，好比 關鍵詞裏面包含了賭博之類的詞。前陣子，有個開發者的正規App，更新版本的時候加了某渠道買的ASO優化詞，裏面摻雜了一些賭博的詞，他也沒注意看就直接用了，結果提交審覈直接被14天封號了。這個例子起碼說明蘋果審覈的時候審覈了元數據的，元數據致使帳號調查也是有可能的。

3、樓主的經歷

爲何樓主會這麼篤定新版帳號調查是2020年5月9日左右執行的呢，由於我作了個騷操做「恰巧」見證了這一改變😂。
2020年1月初，樓主更新了一個線上包結果被（舊版）帳號調查了，以前一直更新很順利，此次爲何就帳號調查了呢？

我分析了帳號調查的審覈軌跡：

1. 提交審覈5-10分鐘後，開始機審（不要覺得機審僅僅是靜態掃代碼，機審還會啓動你的App並模擬用戶操做），基本上全部TabBar按鈕都點了一遍，甚至用戶協議也會點，登陸頁也觸發了，有一個現象是機審基本上不會進二級頁面，點擊基本上停留在表層。

2. 當天夜裏0-2點或次日早上5-8點進入"in review"狀態，過幾分鐘，被拒絕，帳號調查。這期間並無審覈軌跡。

除了機審的記錄外，並無其它的審覈軌跡，能夠篤定，個人App確定是機審沒過。
機審沒過爲何會在夜間才被拒絕呢？我有兩種猜想：1.機審先標記給出結論，人工下發判決。2.全程沒有人工參與，你提審後機器先預審，到了正常審覈時間機器在下判決。

樓主不甘心，想找到帳號被調查的緣由，既然個人App這幾回提交的版本機審沒過，那很大層度上是代碼的問題。那我把代碼回滾到最近一次經過審覈的版本提交試試不就能夠肯定是否是新修改的代碼的問題了？我還真這麼幹了！

• 2020.5.8早晨，我被（舊版）帳號調查
• 2020.5.8下午，代碼回滾到最近一次過審的版本，提交審覈
• 2020.5.9上午，我收到了文章開頭那段加時審覈的拒絕

當我收到新的拒絕理由時，我非常興奮！由於終於沒有被帳號調查了，看來能夠肯定是我更新的代碼有問題了！後面我把我自認爲可疑的代碼去掉後提交仍然是這個拒絕理由。這時候我也有些迷茫了，去開發交流羣裏看了一眼，發現也有很多網友遇到這種「新的」拒絕理由。難道只是帳號調查換了一個模板？因而，我留意了一下，發現從5月9日以後確實沒有人再收到過老版本的帳號調查了，卻是陸續有人收到這種新的拒絕理由。這下能夠確定文章開頭那段拒絕理由就是新版帳號調查了，只是換了個模板。

以前舊版帳號調查，等了9天都沒出結果，我催了蘋果後，第四天就出結果了。我感受催確定是有用的，況且新版帳號調查上不是寫明瞭讓咱們去"Contact Us"嘛。因而，我第二次遇到新版調查時當天我就在"Contact Us"中催了蘋果(clarification)。

• 5.12上午，第二次新版帳號調查。當天，clarification催蘋果
• 5.13夜間，收到蘋果客服郵件說目前尚未開始審覈讓接着等待
• 5.15黎明，審覈了10分鐘，審覈經過

上面客服雖說讓我繼續等，可是第3天就出結果了，我我的感受催蘋果仍是有效果的。

7月24日更新：

前段時間有兩個網友都是新版帳號調查後催蘋果直接14天封號，搞得人心惶惶，樓主覺得蘋果的政策又變了，催蘋果封號變成了廣泛現象？
這兩天樓主的包更新了一個版本，果真又被新版帳號調查了，懷着忐忑的心催了蘋果，最後沒有被封號，也出了調查結果是正常的拒絕。同時也有網友反饋他催了蘋果也出了調查結果，沒有封號。
所以，新版調查催蘋果被封號並非廣泛現象，若是你的包沒問題，帳號也沒問題，該催催！

下面是樓主此次更新包的經歷：

• 7月17日 17:47 提交審覈
• 7月18日 00:51 Other新版帳號調查（審覈3分鐘），當天催蘋果
• 7月21日 02:25 收到客服郵件說已經聯繫內部團隊
• 7月23日 00:09 調查結束,App從「被拒絕」狀態自動進入」正在審覈「狀態
• 」正在審覈「持久了一成天
• 7月24日 04:54 審覈結束，普通業務性拒絕 -> 修復問題從新提交了一個版本
• 7月26日 01:09 審覈經過

帳號調查了6天，審覈了1天。其中有三點值得提一提。

1. 進一步證實「加時審覈」就是「新版帳號調查」

7月23日夜裏收到蘋果的消息，同時App自動從「被拒絕」狀態自動進入」正在審覈「狀態，蘋果的消息以下圖
如圖中能夠看到，蘋果明確指出」帳號調查結束「，實際上我被拒絕時收到的理由是」審覈須要更多時間「並無說帳號調查，這進一步證實了我以前的猜測——「加時審覈」就是」新版帳號調查」！

2. 「正在審覈」一成天都沒結束，不要慌，你可能遇到人工觸發的機審了

7月23日樓主的App變爲「正在審覈」後，到了上午10點還沒出結果，樓主慌得一批，心想完了，不會是14天吧！分析了一下昨天夜裏的審覈軌跡，發現了一些蹊蹺。
樓主發現審覈軌跡只有首頁和TabBar的，沒有詳情頁的統計，這麼似曾相識的情景——難道是機審？通常人工審覈都會先機審一遍，機審結果輔助他們判斷，難道是昨天審覈人員太忙了，沒顧得上來，就先跑一遍機審，次日再人工審覈？後來次日夜裏果真審覈了個人App，且出結果了。我又對比了此次的審覈軌跡，發現此次審覈軌跡就很「正常」，每一個頁面都點一下，也有詳情頁面的統計。進而證明了，第一天夜裏確實是機審。
因此，當你的App「正在審覈」一成天都沒結束，不要慌，你可能遇到人工觸發的機審了！在後面就進入人工審覈了。

3. 調查結束後立刻從新提交一個版本，沒有被帳號調查

樓主以前出過兩次調查結果，而且有一次還審覈經過了，結果下次更新版本又被帳號調查了，樓主一度認爲本身每次提包必被調查，讓人驚喜的是此次竟然沒有調查直接經過了！驚喜之餘反而疑惑起來，此次爲何沒有調查呢？我有兩個猜想：

• 蘋果可能存在短時間信任機制。短時間內重複提交的包會當作是對上一次拒絕的修復版本，直接遞交到上次審覈的人手裏，這個過程可能會跳過帳號審覈階段；若是下次更新的版本十天半個月才提交，這個短時間信任失效了，會從新開始審覈流程，就又可能被調查，審覈的人也不必定是上次那我的了。
• 帳號白名單。可能此次帳號調查後蘋果把我加入到白名單，之後都不會帳號調查了。

4、新版帳號調查如何處理

因爲新版帳號調查只是換了個模板，是什麼緣由觸發的帳號調查能夠參考文章中第二段。並非說有的開發者都會被帳號調查，也有很多開發者審覈仍是很順利的，因爲蘋果審覈力度的增強，寧肯錯殺一千也不可放過一個，勢必會誤傷不少開發者，目前也沒有好的規避辦法。

1. 帳號調查分狀況應對

若是你遇到了新版帳號調查，個人建議是：

• 若是你的App確實沒問題，而且和你關聯的帳號（好比同一身份或手機號註冊的帳號）沒有被封過號，帳號被調查的「當天」就能夠聯繫蘋果讓他們審覈。對，就是當天！由於我發現只要你不催蘋果，蘋果根本不會給你審覈。樓主的一個包調查了17天都沒出結果。相反，以前每次催過蘋果後，過幾天就出結果，出結果的時間取決於你何時Contact Us，而不是你等了多久！
• 若是你的App確實有問題，或者你已經有帳號被調查封號了，請不要再催蘋果了，由於你已經被加入黑名單了，再催蘋果的結果大機率是14天封號！已經有兩位網友遭此命運：他們的第一個帳號不知道什麼緣由被蘋果封號了；他們關聯的帳號被調查後，催了蘋果，立馬14天封號。

2. 帳號調查催蘋果的流程：

（1）經過"Contact Us"聯繫蘋果。不要在在回覆框裏回覆，而是在經過網頁底部的Contact Us進入，審覈問題類型選擇clarification，儘可能不要選 appeal，appeal是向審覈委員會申訴！信的內容大概就是說你的App沒有問題，請蘋果儘快審覈，語言組織就看你的功力了，寫的越感人肺腑，蘋果客服越可能幫你處理[狗頭]，能夠直接寫中文。在Contact Us中聯繫蘋果，至關於向蘋果客服（不是審覈團隊）提工單，提交後通常當天你會收到「no-reply@apple.com」發來的「Thank you for contacting App Store Review」確認郵件，表明你的請求蘋果那邊已經收到。
（2）通常1-3天你會收到蘋果客服「appreview@apple.com」發來的回覆郵件，可能會讓你繼續等，也可能會幫你聯繫內部團隊的審覈人員,你的帳號調查的時間越久，客服幫你反饋的可能性越大。若是客服只是讓你繼續等，沒有說幫你聯繫內部審覈人員，也不要灰心，她雖然這麼說，可是說不定過幾天就給你審覈了，樓主就經歷過一次，審覈人員讓我等着，結果3天后就出結果了。固然，你也能夠等一段時間再催一次。
（3）收到客服郵件後，基本上就會進入人工審覈了，大機率是收到客服郵件次日出調查結果。

常見問題

1.新版帳號調查的時間通常多久？

通常3-7天左右算正常的，超過10天就不正常了。也有網友反應當天調查，次日就出結果了。因此，遇到新版帳號調查能夠先等3天看看。
不催蘋果的話，估計等3個月會出調查結果。
催蘋果後通常4-7天能夠出結果。

2.新版帳號調查後審覈經過了，後面還會被調號調查嗎？

即便帳號調查經過了，下次更新版本仍然可能被帳號調查。樓主以前調查經過後，每次更新仍然會被調查。可是，最近這一次出調查結果後，樓主立刻修復了問題又提交了一個包，竟然沒有被調查，直接經過了！

3.如何判斷是機審？

（1）「Other - Other」開頭的基本上是機審。
（2）機審不會點擊進詳情頁面。分析屢次帳號調查那晚的審覈軌跡後，我發現全部的pageView統計都停留在表層：「審覈人員」只點了TabBar的按鈕，沒有進詳情頁，就算有也是極少的。若是是正常人工審覈的話，他不可能不點進二級頁面看的。

4.爲何以前更新好幾個版本都沒問題，如今忽然就被調查了？

（1）蘋果的緣由。好比某個時間點蘋果更新了審覈機制，你在這以後更新版本，就可能觸發新的規則。新的規則，多是代碼層面的，也多是帳號層面的。
（2）你的緣由。你修改了代碼，或者你修改了元數據，新加入可能觸發帳號調查的改動。

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