工做流軟件是將來web的支柱

Web 3.0正在敲門，可是開門的人你永遠都想不到：工做流軟件。

傳統上工做流軟件是企業級的業務流程管理工具，但如今隨着網絡互聯程度的加深，工做流軟件開始呈現出其做爲互聯網技術的一面。

誠然，社會化媒體業經過將人鏈接到一塊兒而主導了Web 2.0，但社交網絡如今也已經有10年曆史。那麼工做流軟件這項比前者還要古老的企業工具怎麼就會變成下一代互聯網技術的平臺呢？怎麼就能斷言Web 2.0來了又走了呢？且聽我慢慢道來。

Web 1.0：「靜態的Web」

基本上Web 1.0誕生自interwebs。回到1990年代，那時的web都是些靜態的HTML頁面，主要是經過目錄和書籤發現。當時互聯網上的網頁和信息基本上都是各自爲政，就像一個個孤島。

營銷人員開始意識到和互聯網廣告及營銷拓展的潛能，可是有助於那方面努力的軟件產品卻很少。

而這時候的工做流仍很是初級，主要關注於須要基本審批流程的特定應用。可是，隨着人和軟件在網上的對話的增多以及web的成熟，發生了一些有趣的事情。

Web 2.0：「社會化Web」或「協做性Web」

你們對什麼是Web 2.0的爭論很是激烈。有人說咱們如今也尚未實現。但我認爲咱們不只已經到達了Web 2.0，甚至已經超越這個階段了。這個時代經過新的表單、新的溝通模式爲咱們帶來了新的價值。Web 2.0就是讓人和系統經過多個平臺相互溝通的平臺。

咱們意識到，在網上交互方式（不單單是人與人之間）方面須要有某種程度的統一。咱們建立了若干標準格式，使得系統之間可以快速溝通。咱們經過社會化媒體實現了更好的人—人互動，經過API實現了更好的系統—系統交互。這是Web 2.0的重大事件之一。

2000年代的這10年咱們開發了更爲直觀的新辦法來在網上找東西、交互，建立東西。咱們有了一些基本的API，開發者能夠用來與強大的數據和結構基礎集成到一塊兒。不一樣的網站孤島之間如今拉起了電話線，可經過應用、系統、平臺來收發數據。咱們不斷地說話。說不少的話。

在Web 1.0時代玩轉橫幅廣告等形式的營銷專家顯然很喜歡這種喋喋不休，開始千方百計插話。按點擊付費，更好的內容管理系統，搜索引擎優化軟件，客戶關係管理軟件，社會化媒體管理工具，等等，爲了管理不斷飆漲的網上流量，對各類各樣的營銷軟件的需求也劇增。

工做流這段時間也沒閒着。經過工做流平臺生成和管理自動化流程，大型企業IT系統的管理也變得更容易了。排名算法和推薦以及自定義組件這些工做流平臺已經有了一段時間的東西也冒出來了，可是這些技術至今仍有待應用。

歡迎來到Web 3.0：「一體化Web」（不是「語義Web」）

許多人正在努力推動所謂的「語義Web」，即應用能夠以這樣的方式理解用戶交互，它不只能夠返回直接相關結果，並且還能返回間接相關結果。這種概念是使人興奮，具備前瞻性和革新性，可是，在社會化Web和語義Web之間仍少了關鍵的一個演進步驟：即能取出一個對象，而後經過多項服務傳遞過去來完成任務。

讓應用返回間接相關結果有點難，可是讓應用在獲得容許的狀況下自動執行哪些間接相關服務如何呢？換句話說，若是你要給我展示「語義Web」，那就展示這樣一個語義Web吧—在這樣的Web上，應該不須要我在不一樣的應用、網頁等之間來回穿梭就能把事情幹完，行不？

比方說，如今有一個對象，一位客戶，該客戶須要被引導到愈來愈多不關聯的營銷及銷售工具去，最後返回完成任意數量的指定任務。營銷須要web分析數據進行歸因分析，而後以表單形式提交給CMS進行處理。電子郵件廣告也須要內置到故事當中以便咱們瞭解多少接觸點才能轉化爲廣告點擊。哦，順便說一下，銷售用軟件對電話進行記錄並管理熱線，能不能幫忙問問看看點擊了廣告的人訪問了哪些內容，或者哪些他們回了哪些電子郵件？而後咱們還有計費流程和記帳軟件等等一堆待處理的東西。

工做流軟件就是這一切事務的粘合劑，是Web 3.0中把一切聚攏到一塊兒的基礎。「社會化」把人聯繫到一塊兒，而「工做流」則把公司、系統、技術、應用和人鏈接起來。這裏要解決的不單單是CRM問題。還要解決大數據問題，雲安全問題等等。

擁抱Web 3.0

要想利用好Web 3.0的演進，你須要跨服務管理好你的流程。隨着時間的推移，集成多種服務的產品會愈來愈多。營銷自動化僅僅是開始。然而，期望這些服務演進爲完整一體化的服務解決方案是不現實的。

好的工做流平臺會迎合特定需求和技術棧，但實現起來要費點功夫。偉大的工做流平臺會把工做流的主要組件（表單、工做流、規則、儀表盤）打包進一個個的服務包中，讓你能夠把一個個點鏈接起來，而後開始把流程跑起來。

我很高興看到你們用工做流軟件來建立Web 3.0服務，這不只能讓語義Web成爲現實，並且是很是有意義的現實。