百度傳課&網易雲課堂在線教育平臺競品分析【轉】

最近正在用網易雲課堂學習數據庫，閒來搜到這篇網易雲課堂和百度傳課的競品分析，寫的不錯。

我的仍是網易雲課堂用的比較多，網易雲課堂整體給人感受講師更專業靠譜，而且注重知識體系的培養，好比課程體系和微專業模塊，是我這種自己不是科班出身可是想系統學習的人比較看中的。

吐槽一點，網易雲課堂ipad版的app上竟然看不了微專業的課程，而且ipad版本的app竟然從2015年3月份開始就沒有新版本了，我還一直等着更新版本能看微專業課程呢。。。。。

原文地址：http://mt.sohu.com/20160322/n441532322.shtml

　

　　1、 在線教育行業分析

　　1.1行業規模

　　在「互聯網＋」行動計劃的推進下推，在線教育市場規模呈加速增加的趨勢。相比於美國成熟的在線教育市場，我國仍有較大發展空間。GSV報告指出，我國在線教育行業規模僅爲美國的1/5，App使用比例仍低於美國。據中國數據報告大廳統計（圖一、圖2），2014年中國在線教育市場規模達到1264億元，同比增加28.85%，2014年在線教育用戶規模爲7796.9萬人，同比增加16.03%。據《2012年中國教育白皮書》及艾瑞數據預測，2017年中國在線教育規模將達2860億元，用戶規模將達12033萬人。

　　

　　圖1：中國在線教育市場規模

　　數據來源：國泰君安、《2012年中國教育白皮書》

　　

　　圖2：中國在線教育用戶規模

　　數據來源：艾瑞網

　　目前，中國在線教育領域囊括了K12（幼兒園到12年級）、職場教育、興趣教育、技能培訓等領域。據2015年1-8月數據（圖3），k12教育投資額度最大，佔在線教育總投資額的29%，其次爲兒童早教，而語言學習的投資份額較2014年有所降低，僅佔10%。

　　

　　圖3：2015年1-8月互聯網教育投資方向分佈

　　數據來源：IT桔子

　　1.2市場現狀

　　2013年在線教育使用人數比例爲39%，而截至2014年，在線教育使用比例升至76%，用戶使用比例有顯著提高，代表中國在線教育正迎來熱潮。

　　

　　圖4：在線教育使用人數比例

　　1.3用戶痛點

　　需求方面，中國在線教育最看重教學質量和師資，有較強的價格敏感性（圖5）。《2013-2017年中國網絡教育行業市場前瞻與投資預測分析報告》指出，66.95%的被調查者願意或者考慮過接受網絡教育，19.09%的被調查者困於找不到合適的網絡教育途徑；37.05%的被調查願意接受免費形式，收費則看價格；10.81%的被調查者舉棋不定。

　　用戶廣泛反映國內在線教育遇到諸多問題（圖6）。在線課程缺乏師生互動和課堂氛圍，教學內容質量不高，以及較慢的網速，以上因素均形成了較差的用戶體驗。

　　

　　圖5：選擇在線教育看中的因素

　　數據來源：國泰君安、《新浪2013中國在線教育調查報告》

　　

　　圖6:使用在線教育課程中遇到的問題

　　中國在線教育研究報告指出，中國在線教育用戶更偏向於使用在線教育平臺（61.4%），其次是網校（37.0），app在中國普及度尚且不高，比例僅有15%（圖7）。

　　

　　圖7:中國在線教育不一樣渠道所佔比例

　　1.4市場細分

　　

　　圖8中國在線教育業務模式分類

　　數據來源：中國產業信息網

　　中國現今在線教育模式有4類，分別爲：教育機構、垂直教育服務機構、社交工具和教育平臺。

　　教育機構從傳統教育向線上教育轉型，在教育網站上提供優質課程，以視頻形式授課。其優點是已創建機構品牌、高質量課程內容及較高的用戶粘性，劣勢是互聯網產品打造能力欠缺。表明產品爲：新東方在線、學而思網校、中國大學MOOC。

　　垂直教育服務機構整合師資製做線上課程，並將線上線下結合。優點是互聯網產品打造能力較強，但因爲提供服務的主要途徑爲互聯網，難以與用戶創建穩定的互需關係，全部面臨品牌打造的問題。表明產品爲51talk、智課網等。

　　社交工具爲用戶提供某一學習領域的學習工具。優點爲擁有工具所綁定的大量用戶，不足爲僅提供某一領域的學習服務，服務模式較爲單一。表明產品爲流利說、猿題庫、有道學堂等。

　　教育平臺不負責生產內容，只爲授課者於學習者提供平臺平臺。此類產品關鍵在於流量，須要大量用戶的支持，因此門檻較高，大公司有顯著優點，但不足在於課程內容難以控制。表明產品爲網易雲課堂、百度傳課、淘寶同窗、騰訊課堂等。

　　根據以上分析，教育平臺類產品中有競爭性的爲百度傳課、網易雲課堂、淘寶同窗、騰訊課堂、多貝網。

　　1.5競品肯定

　　《2014中國在線教育綜合水平排行榜》以知名度、創新能力、發展潛力爲評價指標，對中國現有的在線教育產品進行了評分。選取網易雲課堂、騰訊課堂、度學堂、淘寶同窗、多貝網數據進行比較。結果顯示（見表1），同類產品中，網易雲課堂總分最高，排名最爲靠前，其次爲騰訊課堂和度學堂，淘寶同窗受用戶體驗和知名度的影響，排位較爲靠後。根據以上分析，與百度傳課有較強競爭力的產品爲網易雲課堂、騰訊學堂。

　　

　　表1 來源：《2014中國在線教育綜合水平排行榜》

　　安卓客戶端總下載量數據顯示（見表2），網易雲課堂總量最大，百度傳課稍爲遜色，而騰訊學堂下載量遠遠低於上述兩種產品。

　　因此競品肯定爲百度傳課&網易雲課堂。

　　

　　表2 截至2015-11-10總下載量（單位：百萬）來源：酷傳應用監控

　　2、 產品分析

　　2.1產品簡介

　　網易雲課堂是網易公司打造的在線學習平臺，於2012年12月底正式上線。網易官方數據指出，網易雲課堂已經與800個機構、超過500位講師達成合做，在平臺上積累了近萬門課程，10萬個視頻資源，涵蓋近20個課程領域，現今有註冊用戶1200萬。

　　百度傳課原爲傳課網，2014年8月由百度以3000萬美圓收購。其自我介紹爲：「百度傳課是中國教育領域新興的在線教育平臺，致力於用互聯網的方式來打破中國教育資源地域分佈的不平衡，精心打造在線課程發佈網站、直播互動教室，提供在線直播互動的一站式全方位的專業教育服務。」百度傳課不生產內容，僅爲平臺服務，是典型的C2C模式。現今百度傳課註冊用戶量300萬，在售系列課程超過5萬，收費課程佔40%，客戶端日均活躍啓動次數達百萬級。

　　2.2網易公開課&百度傳課的百度指數對比

　　百度指數對百度海量網民行爲數據進行分析，反應關鍵詞在百度的搜索規模及關注度的變化趨勢。

　　熱點趨勢指數顯示，網易雲課堂的搜索指數明顯高於百度傳課，代表網易雲課堂有較高關注度。

　　

　　圖9 百度指數2015.5-2015.11熱點趨勢指數

　　數據來源：百度指數

　　地域分佈數據顯示，網易雲課堂和百度傳課的用戶集中分佈在北京區域，廣東及江浙滬等較發達省市也有較大的用戶量。

　　

　　圖10 地域分佈圖

　　數據來源：百度指數

　　2.3戰略層分析

• 商業模式

　　做爲教育平臺型產品，百度傳課和網易雲課堂均爲C2C型，盈利模式均爲平臺佣金，容許機構入駐，根據流量向入駐機構收取佣金。平臺實現盈利目標須要大規模的用戶羣，這須要平臺打造品牌，擴大影響力，從而吸引更多用戶及入駐機構。

　　入駐機構的對比狀況顯示（見表3），網易雲課堂的入駐方享有較高聲譽，熱門的合做機構均爲合法登記註冊的有限責任公司，明星講師如秋葉等在界內均有較高知名度。百度傳課人氣較高的合做機構大多爲網校，明星講師爲網校講師。

　　

　　表3 入駐機構對比

　　相比於網易雲課堂，百度傳課的入駐門檻較低，產品首頁有建立學校功能，容許我的入駐。入駐機構對課程自由訂價，形成濫收費現象，導致平臺上出現大量天價課程（圖），如《口碑學堂錄》，售價高達100萬。久而久之，會嚴重影響產品口碑。

　　

　　圖11 百度傳課天價課程

　　C2C型網絡教育平臺以收取入住機構平臺佣金爲盈利方式，須要大規模用戶量的支持。入駐機構質量會直接影響到教育平臺的關注度，進而對用戶量產生影響，所以，在線教育平臺欲擴大品牌知名度及影響力，必須嚴格把控入駐機構的質量。

• 用戶細分

　　《2014年中國在線教育行業報告》顯示（圖12），用戶偏好職業教育類最高，39%用戶願意嘗試職業教育在線教育，生活興趣、求職創業方面也具備較高比例，高等教育、語言、IT方面有偏好的用戶量也達到20%以上。

　　

　　圖12 在線教育用戶課程類型偏好

　　數據來源：《騰訊：2014年中國在線教育行業報告》

　　百度指數顯示（圖13），網易雲課堂用戶人羣在20-29歲居多，百度傳課用戶較多分佈在30-39歲。

　　

　　圖13 用戶年齡分佈

　　數據來源：百度指數

　　用戶羣分析顯示（見表4），網易雲課堂用戶年齡段在20-29居多，此類用戶多爲在校大學生、初入職場人士，需求以高等教育、職場技能、IT教育、語言學習爲主。百度傳課用戶年齡段在30以上居多，此類用戶均大多已成家立業，須要獲得職業技能的進一步提高、爲子女獲取更好的教育資源、發展生活興趣，因此此類用戶偏向親子教育、資格考試方面的學習。

　　

　　表4 用戶羣分析

• 戰略層總結與建議

　　

　　表5 戰略層總結

　　2.4範圍層

　　在範圍層，須要肯定需求優先級，進而對產品提供的內容和功能進行分析（見表6）。

　　

　　表6 用戶主要需求及產品功能 來源：《騰訊：2014年中國在線教育行業報告》

• 網易雲課堂

　　特點板塊：課程體系、微專業、題庫、直播課

　　課程體系（圖14）：有大學計算機專業 、互聯網職業技能 、金融專業的課程體系圖，根據用戶所處的人生階段，爲用戶構建某個領域的學習體系圖，幫助用戶系統的學習專業知識。

　　

　　圖14 網易雲課堂大學計算機專業課程體系圖

　　微專業（圖15）：由各領域專家打造的職業培訓方案，完成學習並經過考試可得到專業證書。微專業已就業爲導向，提供互聯網、財務等各方向的職業培訓，有助於學員全面掌握基於崗位需求的知識，提高職業技能。專業證書已得到愈來愈多企業的承認，如得到「Web前端開發微專業證書」的用戶能夠免筆試參加網易前端開發崗位招聘。

　　

　　圖15 網易雲課堂 微專業

　　題庫爲考試黨量身定製，其中有作題歷史紀錄、錯題本和收藏的題目。

　　

　　圖16 網易雲課堂 題庫

　　課程學習頁面功能

　　課程介紹頁（圖17）有筆記、討論區、問答、服務諮詢、評價等功能。

　　

　　圖17 網易雲課堂 課程學習導頁

　　筆記欄目（圖18）中，每課時均有相對應的筆記，可篩選最優筆記和最新筆記。每項筆記可查看對應課時的授課時點紀錄。

　　

　　圖18 網易雲課堂 筆記

　　討論區分（圖19）爲老師答疑區和綜合討論區兩個區域，學員再次發起討論，能夠查看發言的瀏覽量，並對討論進行評價和贊。

　　

　　圖19 網易雲課堂 討論區

　　視頻（圖20）下方提供參考資料的下載，右側有設有討論區、目錄、筆記。討論區可選擇發起討論的類型。筆記區能夠紀錄本身筆記和查看他人筆記，記錄筆記時可爲筆記添加時間駐點並設筆記爲私密。

　　

　　圖20 網易雲課堂 授課界面

　　直播課（圖21）是網易雲課堂最新推出的欄目。課程中心爲ppt，右上方爲講師實時視頻，右部爲討論區，學員在請麥成功後能夠語音發言，下方功能區能夠對ppt翻頁，經老師容許可對ppt標註。

　　

　　圖 21 網易雲課堂 直播課

• 百度傳課

　　特點板塊：考試達人、中小學、直播課

　　考試達人（圖22）：爲財會、金融、英語、資格等各方向的考試提供指導課程，課程分類詳細，有利於用戶使用較少時間找到本身須要的課程。

　　

　　圖22 百度傳課 考試達人

　　中小學（圖23）：百度傳課在中小學教育上力度較大，每一個年紀階段的學生均有相對應的課程，提供小升初、中高考指導，並設有家長專區。課程數量大，覆蓋範圍廣。

　　

　　圖 23 百度傳課 中小學

　　課程學習導頁（圖24）功能：課程導頁有課程目錄和並提供資料下載，學習進度欄顯示學習進度及做業、測試完成狀況，右側有課程評價區，可查看學員對課程的評價狀況。

　　

　　圖 24 百度傳課 課程導頁

　　課程學習視頻頁（圖25）有加速按鈕，可加快視頻播放速度。視頻下方有筆記、速記兩種筆記功能：筆記可實時設置駐點，點下筆記按鈕後視頻自動暫停；點擊速記按鈕後筆記信息紀錄時點，視頻仍然播放，可在右側向速記中添加內容。

　　

　　圖25 百度傳課 課程學習視頻

　　直播課是百度傳課最最先推出的欄目（圖26）。授課視頻右方有實時聊天對話框，可與老師、學員進行實時交流。對話框中設有舉手按鈕，經授課講師贊成後可與講師實時對講。

　　整體而言，雲課堂在互動交流方面有更大優點，用戶體驗更佳，有利於增長用戶粘性；傳課的功能更多，範圍更爲全面，但會形成產品功能閒置問題，用戶體驗較差，產品對新用戶有較大吸引力，但難以留住老客戶。可否知足用戶需求是衡量產品是否成功的重要指標，在線教育須要產品與時俱進，抓住用戶需求，留住老客戶並能吸引新客戶，才能使產品良性發展。

　　

　　圖26 百度傳課 直播課

• 功能比較

　　

　　表7 範圍層總結

　　2.5結構層

　　在結構層，要對產品結構近行分析。

　　

　　圖27 網易雲課堂結構圖

　　

　　圖28 百度傳課結構圖

　　網易雲課堂結構體系簡介清晰，百度傳課因爲覆蓋範圍較廣，結構較於龐雜。

　　2.6框架層

　　在框架層，對產品進行界面信息設計的分析。

• 首頁展現

　　百度傳課：

　　百度傳課的首頁展現內容有各種別的課程展現、最近直播課、合做機構展現。

　　直播課程，分爲「直播中」和「今天播放」兩類，課程左側顯示開課的具體時間。直播課程爲百度傳課的特點，能激發用戶的求知慾，直播能夠提升課程質量，顯示具體時間會增長用戶心中的緊迫感，促使用戶儘快加入課程。

　　合做機構展現包括熱門學校、學校排行、最新合做夥伴、明星講師、最受關注的學校。新駐入機構能在首頁獲得展現；學員可在較快時間內把握學校和講師的信息，進而評估網站上課程的質量。產品這樣設計的不足之處在於，傳課現今的合做機構知名度不高，聲譽較低，將這些信息過多暴露在學員面前，會使學員質疑課程質量，不利於產品品牌的打造。

　　網易雲課堂：

　　網易雲課堂的首頁展現（見圖29）有課程、微專業、名師大咖、看直播、作真題。

　　微專業位置在焦點圖下方，向用戶展現相應的崗位，迎合用戶需求，激發學習慾望。

　　名師大咖展現的講師均在各領域享有較高聲譽，此欄目展現名師照片、姓名及頭銜。在首頁展現這些信息有利於產品增長客戶信任度，吸引新客戶並創建較好口碑。

　　產品的不足之處在於「看直播」、「作真題」字體設置較小且，位置不明顯。直播與真題是雲課堂較爲有特點的功能，但位置太偏不利於新用戶發現。

　　

　　圖29 網易雲課堂首頁

• 課程介紹

　　首頁課程介紹

　　百度傳課：

　　百度傳課網站首頁課程介紹信息有課程名稱、課時、學習人數。

　　課程購買頁面介紹包括價格、購買量、滿意度、課時、有效期、收藏量、擔保期。

　　

　　圖30 百度傳課課程介紹

　　課程介紹信息（圖30）僅課程簡介、課程目錄、課程評價。

　　課程簡介過於雜亂，相似於淘寶的商品評價，課程過於商品化。

　　課程評價分爲好、中差三個等級，滿意度按好評量佔總量的百分比計算。評分僅分爲三個等級，滿意度計算方法過於簡單，形成滿意度沒法客觀準確反應課程質量。

　　課程評價（圖31）數量多，但學員對課程的評價過於簡單，傳達的信息較少，相似於淘寶的商品評價，點評的可信度較差，使用戶難以從課程評價的內容來評估課程質量。

　　

　　圖31 百度傳課 課程評價

　　網易雲課堂：

　　首頁課程介紹信息有課程名稱和講師。所有課程介紹頁面有課程名稱、講師、學習人數、價格。課程介紹信息包括主頁、筆記、討論區，主頁有課程簡介、目錄，側邊欄有所屬系列、評價、精選問答、精選筆記。

　　課程評價分爲五個星級，用星標形式展示，更爲直觀。

　　簡介的信息專業、客觀，同時註明適合人羣。筆記、討論區、評價可增長用戶對課程的初步認識。

　　

　　圖32網易雲課堂 課程介紹

　　網易雲課堂的課程介紹信息更爲準確、全面，討論、筆記、評價三個欄目信息量很大，星級評價對課程信息的反映更爲直觀，分五個等級使評價結果更爲準確。百度傳課的課程介紹信息與淘寶過於類似，介紹內容雜亂，學員評價過於

　　簡單，滿意度換算方法過於簡單，可信度較低，難以客觀反應課程質量。

　　建議：將星級評分與滿意度結合；首頁課程介紹中加入課程評分；百度傳課需改善評價體制，避免產品過於淘寶化。

　　

　　表8 框架層總結

　　2.6表現層分析

　　在表現層，須要對產品視覺效果進行分析。

• 配色：

　　百度傳課（圖33）主色調爲綠色。滾動推薦欄雜色較多，總體配色效果較爲雜亂。

　　

　　圖33 百度傳課配色

　　大多數字體（圖34）爲宋體，較爲生硬。

　　

　　圖 34 百度傳課字體

　　首頁logo旁「學知識，上傳課」子楊使用的是默認字體，視覺效果較差。

　　網易雲課堂配色以白色爲主，加入少許綠色，界面簡介（圖35）。

　　字體大多數爲黑體，將更顯專業又不失美觀。

　　

　　圖35 網易雲課堂界面

　　3、 總結

　　網易雲課堂主要目標人羣爲20-30歲的大學生、求職人士、職場新人，以質量較高的課程及微專業較爲權威的證書，吸引了大量用戶，但在中小學教育方面力度不夠。現在中國開放了二胎政策，K12在教育行業的火熱程度逐年升溫，網易雲課堂在中小學教育方面應有所增強。

　　百度傳課在考試輔導、中小學教育方面力度較大，課程數量大、覆蓋範圍廣，但入駐門檻太低，網站平臺過於淘寶化，導致平臺上課程的質量參差不齊，平臺功能雖然全面但不細緻，形成功能閒置，帶來較差的用戶體驗，很難創建良好口碑。一旦網易雲課堂加大中小學教育方面的力度，百度傳課將收到很大威脅。建議百度傳課在現有平臺基礎上創建高門檻新平臺，嚴格把控課程質量，可在新平臺上開場可發放權威證書的課程。

　　4、 附錄，主要建議概括：