軟件機器人在銀行業的應用與突破，流程自動化成銀行降本增效的重要手段

銀行信息化成熟，都會在內部部署多個業務平臺、管理系統，以實現業務流程的信息化，早期的信息化也爲數字化轉型帶來了一些困擾，由於銀行下屬機構衆多、業務類型複雜、數據處理量大、覈算檢查項目多，而各軟件系統相互獨立，靠人工處理效率低下，加之大量重複乏味的操做，更是讓員工叫苦連天。

流程優化是不少銀行的共同訴求，而軟件機器人則可顯着提升銀行管理的精確度和事務處理效率，適用於規則清晰的重複性流程。

什麼是軟件機器人？
以最具表明性的博爲小幫軟件機器人爲例，能夠自動化完成大多數大致量的重複性電腦操做，其根據預先設定的程序，經過模擬人類員工的操做模式，自動執行基於必定規則的大批量、可重複性任務，實現核心業務流程的自動化，大幅下降人力成本和時間成本的投入，有效提高工做效率。具體包含：登錄系統、鏈接系統API、複製粘貼數據、讀寫數據庫、從網頁抓取數據、填寫系統表單、打開郵件和附件等，提升運營效率與生產率，並下降成本，提升客戶指望。

博爲小幫軟件機器人的優點和價值主要體如今如下幾點：無編碼，學習成本低，開發週期短；非侵入式，對現有IT架構基本無影響；提高工做質量，減小人工誤操做，可7x24小時不間斷工做；安全性高，可讓人工脫離生產數據。

銀行業有大量手工處理的業務斷點，幾乎銀行的全部部門都有軟件機器人技術賦能的機會，解放人力，釋放人員從事更高層面工做，節約成本。好比外聯和監管報送、客戶洞察、風險管理、信用卡、呼叫中心、銀行財務等等。

其中，外聯和監管報送解決方案：在銀行和中國人民銀行、銀監會等第三方監管機構的對接中，有一些須要報送數據是以界面（用戶名和密碼）的方式來提供的，沒有接口。這就是軟件機器人應用的一個很好的領域。一樣，和國際支付組織（如：Visa、萬事達、Swift）進行溝通的時候，也可使用軟件機器人的解決方案來進行應用的補充和自動化賦能。

對於銀行而言，用較低價格以下降其運營成本，提高服務效率，對於目前市場競爭嚴峻的現狀或許是一條可探索的最好路徑。