【提問的智慧】-如何優雅的提問

當你拋出一個技術問題時，最終是否能獲得有用的回答，每每取決於你所提問和追問的方式。——《提問的智慧》

 

本文有些長將按照如下目錄來說述

 一、在提問以前

 二、當你提問時

     慎選提問的地方  

     使用有意義且描述明確的標題

     清楚明確的表達你的問題以及需求

     禮多人不怪，並且有時還頗有幫助

     問題解決後，加個簡短的補充說明

1、在提問以前

在你準備要經過電子郵件、新聞羣組或者聊天室提出技術問題前，請先作到如下事情：

1. 嘗試在你準備提問的論壇的舊文章中搜索答案。

2. 嘗試上網搜索以找到答案。

3. 嘗試閱讀手冊以找到答案。

4. 嘗試閱讀常見問題文件以找到答案。

5. 嘗試本身檢查或試驗以找到答案。

6. 向你身邊的強者朋友打聽以找到答案。

7. 若是你是程序開發者，請嘗試閱讀源代碼以找到答案。

當你提出問題的時候，請先代表你已經作了上述的努力；這將有助於樹立你並非一個坐享其成且浪費別人的時間的提問者。若是你能一併表達在作了上述努力的過程當中所學到的東西會更好，由於咱們更樂於回答那些表現出能從答案中學習的人的問題。

運用某些策略，好比先搜索你所遇到的各類錯誤信息，這樣極可能直接就找到了能解決問題的線索。即便沒有結果，在尋求幫助時加上一句 我在***中搜過下列句子但沒有找到什麼有用的東西 也是件好事，即便它只是代表了搜索引擎不能提供哪些幫助。這麼作也讓遇到類似問題的其餘人能被搜索引擎引導到你的提問來。

不要期望幾秒鐘的搜索就能解決一個複雜的問題。在求助以前，閱讀一下常見問題文件、放輕鬆、坐舒服一些，再花點時間思考一下這個問題。這樣人家能從你的提問看出你作了多少閱讀與思考，若是你是有備而來，將更有可能獲得解答。不要將全部問題一股腦拋出，只因你的第一次搜索沒有找到答案。

準備好你的問題，再將問題仔細的思考過一遍，由於草率的發問只能獲得草率的回答，或者根本得不到任何答案。越是能表現出在尋求幫助前你爲解決問題所付出的努力，你越有可能獲得實質性的幫助。

毫不要自覺得夠格獲得答案，你沒有；你並無。畢竟你沒有爲這種服務支付任何報酬。你將會是本身去掙到一個答案，靠提出有內涵的、有趣的、有思惟激勵做用的問題 —— 一個有潛力能貢獻經驗的問題，而不只僅是被動的從他人處索取知識。

另外一方面，代表你願意在找答案的過程當中作點什麼是一個很是好的開端。誰能給點提示？、個人這個例子裏缺了什麼？以及我應該檢查什麼地方比請把我須要的確切的過程貼出來更容易獲得答覆。由於你表現出只要有人能指個正確方向，你就有完成它的能力和決心。

2、當你提問時

 ①慎選提問的地方  

當心選擇你要提問的場合。作任何事情都要有對應的場景：

   一、在與主題不合的地方貼出你的問題。

   二、在探討進階技術問題的地方張貼很是初級的問題；反之亦然。

   三、在太多的不一樣新聞羣組上重複轉貼一樣的問題。

   四、向既非熟人也沒有義務解決你問題的人發送私人電郵。

看到問題的人會忽視掉那些搞錯場合的問題，他們不會花時間去面對無關的東西。固然你也不會想讓這種事發生在本身身上的。

現實中有些人喜歡動不動向別人的郵箱裏面發送郵件提問題，對此我想說：不要對你的問題是否會受到歡迎作太樂觀的估計 -- 若是你不肯定，那就向別處發送，或者壓根別發。

 ②使用有意義且描述明確的標題

研究代表，大約 50 字之內的標題是抓住一我的注意力的好機會。喋喋不休的幫幫忙、跪求、急（更別說救命啊！！！！這樣讓人反感的話，這種標題會被條件反射式地忽略）來浪費這個機會。不要妄想打苦情牌就能夠打動別人，而應該是如何思考使用極簡單扼要的描述方式你的問題。

一個好標題範例是目標 — 差別式的描述，許多技術支持組織就是這樣作的。在目標部分指出是哪個或哪一組東西有問題，在差別部分則描述與指望的行爲不一致的地方。

蠢問題：救命啊！個人筆記本電腦不能正常顯示了！

聰明問題：X.org 6.8.1 的鼠標光標會變形，某牌顯卡 MV1005 芯片組。

更聰明問題：X.org 6.8.1 的鼠標光標，在某牌顯卡 MV1005 芯片組環境下 - 會變形。

編寫目標 — 差別 式描述的過程有助於你組織對問題的細緻思考。是什麼被影響了？僅僅是鼠標光標或者還有其它圖形？只在 X.org 的 X 版中出現？或只是出如今 6.8.1 版中？是針對某牌顯卡芯片組？或者只是其中的 MV1005 型號？一個黑客只需瞄一眼就可以當即明白你的環境和你遇到的問題。

同時我提問時也要注意語句的語法是否清晰、正確、精準。一個粗心的提問者一般也會粗心的寫程序與思考（我敢打包票）。回答粗枝大葉者的問題很不值得，咱們寧願把時間耗在別處。（相信不少人也遇到過這種場景）

③清楚明確的表達你的問題及需求

含糊不清的提問就是在浪費時間。最有可能給你有用答案的人一般也正是最忙的人（由於要親自完成大部分工做）。這樣的人對還要花時間去揣摩意思的問題至關厭惡，因此他們是會忽視掉那些一眼看不出關鍵點的問題。

古人有一句話：話不在多而在精。過長的描述會令人失去查看問題的興趣。若是明確表述須要回答者作什麼，就最有可能獲得有用的答案。由於一個目標明確的問題讓人能更快、更明確的去解答你的問題。

要理解他人所處的世界，若是把專業技能想像爲充裕的資源，而回復的時間則是稀缺的資源。你要求他人奉獻的時間越少，你越有可能從真正專業並且很忙的專家那裏獲得解答。

④禮多人不怪，並且有時還頗有幫助

彬彬有禮，多用請和謝謝您的關注，或謝謝你的關照。讓你們都知道你對他們花時間免費提供幫助心存感激。若是你有一串的問題待解決，客氣一點確定會增長你獲得有用迴應的機會。

⑤問題解決後，加個簡短的補充說明

問題解決後，向全部幫助過你的人發個說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，並再一次向他們表示感謝。若是問題引發了普遍關注，應該在那裏貼一個說明比較恰當。

補充說明沒必要很長或是很深刻；簡單的一句你好，原來是***出了問題！謝謝你們 – 比什麼也不說要來的好。事實上，除非結論真的頗有技術含量，不然簡短可愛的小結比長篇大論更好。說明問題是怎樣解決的，但大可沒必要將解決問題的過程複述一遍。

這種補充有助於讓每位參與協助的人因問題的解決而從中獲得知足感。若是你本身不是技術專家，那這種感受對於那些你向他們求助的大師或者專家而言，是很是重要的。問題懸而未決會讓人灰心；專家們渴望看到問題被解決。好人有好報，你會在下次提問時嚐到甜頭。

這種良好的後繼行動實際上比傳統的禮節更爲重要，也是你如何透過善待他人而贏得聲譽的方式，這是很是有價值的資產。

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