微信公衆平臺運營八大技巧（進階篇）

    近幾個月來，本來覺得微信朋友圈信息的更新愈來愈少，連那些「哲學故事」、「養生之道」都不發了是個別現象。

    後來才發現，其實就連有專業團隊運營的企業帳號也有心無力， 這不「杜蕾斯」遇到瓶頸了， 「飄柔」迷茫了， 「星巴克」也乏味了，明星微信也都坍塌了，是由於取消每日推送的運營模式而觀望，仍是所謂的運營成爲獨角戲，小編們孤掌難鳴？

    帶着這些問題，筆者走訪了一些運營得不錯的企業、大號、自媒體運營者，發現目前運營都呈現以下現狀：

 

一、微信用戶增加停滯。

    通過第一波的強力推薦，帳號互推，線下資源的充分利用，事實證實，在微信較爲封閉的生態下，微信用戶的發展很難持續健康的增長。

二、互動狀況每況愈下。

    能夠說，一方面運營者的「創意策劃」不可能都次次都那麼顛覆，創意百出，而用戶則被教育得愈來愈精，同時好奇心和參與意願都在降低。

    同時，微信處理的是非結構化的文本和聲音，信息處理的效率很低，不適合作互動營銷交互效果差。

三、有iPad送就有人，沒有活動全是殭屍粉。

    上個月艾媒的公衆號調研報告代表，大多數用戶關注公衆號的緣由是能拿到優惠或者獎勵。

四、微信運營變現難。

    若是隻是天天推進企業或者產品信息，微信的變現能力有限，就算打通淘寶店，就算開通支付，也很難改變用戶的付費習慣，這致使微信的變現成爲難題。

五、產品體驗很差，作客服不方便。

    雖然咱們一直看好微信所謂的CRM功能，就目前的功能狀況，這個功能並無被真正放大。打通客服要成本，推廣宣傳要成本，而誰也看不到結果。

六、用戶看獲得，摸不着。

    用戶數據目前就是阿拉伯數字而已，想要進行精準的分組，深度的應用，在目前實現企業至關難。

    被官方默許的5.0將企業帳號調整爲每個月推送一次後，其實意味着，若是你不付費，不作違

規的羣發，你基本上就沒個這個功能了。

    能夠說，微信5.0的到來，讓微信從羣發時代邁進運營時代，取消羣發後，咱們迴歸本質——運營。就與此，萌享科技給出以下建議：

一、打通企業帳戶體系，讓公號「用起來」

    若是企業有自身的會員體系，社交網絡體系、客服體系，請儘可能經過開發模式來與微信

打通，實現良好的用戶體驗，讓微信真的有用，有價值，有效果，融合營銷和服務，形

成長期的口碑價值。

二、融入營銷體系，造成良性循環

    微信不是營銷手段的所有，它只是其中的一個環節，要將其歸入總體營銷戰略中，總體

營銷戰術執行中，與相關的營銷手段實現互補，效益最大化。

三、創建積分體系，加強粘性

    要麼創建微信的積分體系，要麼利用原來企業的積分體系，總之，用戶須要去管理，去

激活，去推進，積分體系是一個不錯的辦法。

四、拒絕羣發，作優質服務

    作羣發的人確定也是那些苦惱粉絲很少的人，用微博的理念來作微信只會南轅北轍，事

倍功半，微信的用戶不在多，而在於用戶的價值，價值導向的微信須要的是優質的服務。

五、創建你的微門戶

    你的新關注者不知道你以前作過什麼內容，歷史消息也不太靠譜，用戶須要一個全面的

企業、產品、優惠券、促銷信息等的介紹，這就須要將過往推送內容進行梳理，同時通

過諸如樂享微信等微信管理工具創建微信上的企業微門戶。

六、服務工具化，工具產品化

    或許你會認爲天天推進新聞，企業動態也是一項服務，是的，那是發給你老闆看的，用

戶不須要，要善於把常規的服務變成一項需求，進而成爲一個工具，最終將工具產品化，

向變現靠近纔是微信運營的終極目標。如浙江交通之聲FM93作的基於微信的本地路況

查詢就很是受到用戶追捧，用戶要的不是媒體，要的是對本身有幫助的信息，路況就變

成了工具，經過運營，它就是一款產品。

七、體驗爲王，走精細化運營之路

    咱們容易被快速增加的用戶所迷惑，忘記了那些取消關注的真正緣由，那怕只有一個，也說明問題的存在。能夠從天天推進文章的多少？文章字數的多少？互動頻率的多少？等等進行評估。

八、打造特點，經過欄目的篩選，留下最好的。

    杜蕾斯的一週精彩問答，精彩的不在於巧妙有趣的回答，而在於這種模式，讓90%的沉默類用戶持續關注下去。每個公衆帳號都應該有本身的特點，本身的靈魂，這個欄目形態須要去摸索，去創新，去優化。

總結：

    運營不是簡單的整理和推送，而是對用戶的理解，從用戶的需求和習慣出發，去改進咱們的產品和服務，且以效果爲最終導向。這一點，咱們還有不少功課要作。

 

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