服務管理---服務懂你的業務嗎

       在我爲跨國公司客戶提供服務的多年時間裏，我爲客戶、同事、團隊成員提供了最好的技術和 IT 解決方案，這些獲得公認的成功和價值。然而，這些年來我獲得的最有價值的經驗，是那些與我關係最密切的客戶教導並與我分享有關「技術解決方案」和「業務解決方案」的差異。這也正是我希望能在本篇博文中跟大家分享的。   <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas

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