做SaaS客服，你可以虧損，但千萬別在商業模式上免費

國內SaaS客服領域越來越熱鬧了，不僅有巨頭插足，創業公司也如雨後春筍般涌入。 就在本週，網易正式上線最新雲服務產品網易七魚，進軍在線客服領域。企業SaaS通訊服務提供商容聯七陌也宣佈完成3500萬人民幣A輪融資，由容聯雲通訊領投，並且還推出了七陌雲電銷，試圖爲企業構建客服與營銷的完整閉環服務。 不過，網易七魚產品總監段毓錚在發佈會上表示如今智能客服機器人取代人工客服仍需時日，即便發達如 iPho

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