談談龍之谷手遊兼容測試的一百個坑

1、項目背景

一、 高價值IP

龍之谷 ，一款優秀的端遊移植到手遊平臺，憑藉的豐富的遊戲內容和優秀的遊戲品質，公測首日便在暢銷榜登頂，取得了巨大的成功。 

 

遊戲內容不只繼承了端遊的內容，還根據手遊操做方式以及平臺特性進行了改進，使之更適合移動用戶操做，界面分部也更加合理。 

 

二、初期兼容性問題較多

龍之谷與其餘遊戲產品同樣，版本初期暴露的兼容性問題不少，相似沒法安裝以及必現的CRASH等致命問題屢次出現外，還存在着大量UI錯位、資源加載異常、屏幕分辨率適應差等嚴重級別的兼容性問題。 

 

2、定製測試方案

遊戲品質方面龍之谷將測試劃分作到了極致，從多個角度出發將各項指標都進行專業測試，其中WeTest平臺負責支持了兼容性測試部分，爲了保證兼容性方面的質量從輕測版本到運營上線作了30餘次全量人工兼容測試以及上百次的自動化測試，目的就是保證產品在兼容性方面的質量。

一、個性化用例

隨着內容不斷豐富和完善，咱們也針對性的制定個性化的用例，進行某一模塊及機型的測試，如將遊戲功能部分進行拆分，例如：界面UI測試與戰鬥系統測試分步進行，更是將社交功能如拍臉、分享單獨進行測試，將兼容性測試化整爲零，使得測試覆蓋面更加完善。 

 

二、低配機型測試

低配機型是兼容性問題的易發點，針對這個現象適配中心採起專項測試，對性能數據更加嚴格的監控並加入一部分極限測試，將更多有幫助的信息反饋給項目組。現在大環境下不少MMO產品已經放棄了對2G如下內存設備的支持，但騰訊大盤數據顯示三月TOP100遊戲機型中2G如下內存機型仍存在11部，總用戶佔比6.4%，龍之谷考慮到這部分用戶，針對低配機型反饋的問題進行了修復優化，最終完成了對低配設備用戶的支持。

 

三、支持主流模擬器

目前重度手遊產品有部分用戶在PC端使用模擬器進行遊戲，龍之谷用戶也不例外，也存在一批模擬器用戶，適配中心也對模擬器測試進行了支持，雖然模擬器測試不屬於常規手遊兼容性測試支持範圍，但爲了更好擴展產品的支持度，搭建測試環境以及安排對模擬器原理和使用熟練人員，達成對幾款主流模擬器的測試覆蓋，經過測試結果來排查下問題緣由，儘量作到支持覆蓋。 

 

*注：兼容性S未出現嚴重及以上問題

兼容性A出現非必現的嚴重及以上問題

 

最後一點就是在保證測試質量的前提下，儘快的完成測試。因爲兼容性測試階段屬於版本測試流程的尾部，因此兼容性測試報告出現延遲很可能致使整個版本發佈時間的變更，形成沒法預估的損失。兼容測試團隊在接受到任務提測後，8-24小時完成報告，報告內容包括整個測試流程各個設備的狀態以及操做截圖、性能日誌和缺陷總結等，將完整的測試數據直觀的展現給相關人員。

 

3、最終效果

在項目測試階段，兼容性測試團隊累積爲《龍之谷手遊》挖掘出了172個兼容性問題，其中17個致命級問題，55個嚴重問題，將APK Crash、無響應、UI問題等揭露出來，提早進行修復或對問題進行評估，規避了適配風險，爲遊戲正式開啓不刪檔運營，爲用戶良好的遊戲環境提供了堅實的支持和保障。

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關於WeTest兼容性測試團隊

騰訊WeTest兼容性測試團隊積累了10年的手遊測試經驗，旨在經過制定針對性的測試方案，精準選取目標機型，執行專業、完整的測試用例，來提早發現遊戲版本的兼容性問題，針對性地作出修正和優化，來保障手遊產品的質量。目前該團隊已經支持全部騰訊在研和運營的手遊項目。

服務目前已經對外開放，歡迎前來使用：http://wetest.qq.com/product/expert-compatibility-testing

WeTest兼容性測試團隊期待與您交流！You Create，We Test！

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