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http://www.woshipm.com/zhichang/2367177.html   無論是生活上還是工作上，雙方意見不一致總會導致衝突的發生。爲了有效化解衝突，筆者爲我們解析了對話衝突的原因以及溝通模型的應用方法。 她拿起手機，又看了一眼時間，他已經晚了10分鐘。 他匆匆跑進來，說：「不好意思，我來晚了。」 她：「怎麼又遲到？」 他：「公司有點事，耽誤了一會兒。」 她心有不悅：「你總是加

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