Salesforce開發者學習筆記之二:Salesforce開發平臺應用場景

Salesforce做爲一個全方位的CRM系統能夠應用於企業中的各個不一樣部門以取代手工的,耗時的以及低效的業務流程,例如

• 基於報表的數據管理和分析
• 基於電子郵件的協同合做
• 本地的文件共享
• 各類手工操做

Salesforce的實施不宜追求大而全, 而應針對痛點以期在較小的範圍內實現最大的回報. 以企業內部的IT服務管理系統爲例的Salesforce開發平臺應用場景包括 :

• 使用案例模塊管理IT服務的流程
• 使用Chatter模塊進行協同工做
• 定製報表和數據面板
• 定製自動化郵件通知
• 服務請求的排隊管理
• 幫助信息和知識庫管理