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企業實戰(1) 服務器斷電重啓業務異常隨筆
時間 2021-01-10
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呼叫中心
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事件回顧: 事情發生在一個呼叫中心,裏面外呼的不單單隻有人工坐席,還有AI機器人,當天服務器異常斷電後重啓,業務啓動之後發現人工坐席無能正常外呼,但是AI機器人又可以外呼,仔細回想自己沒有改過什麼東西,因爲從來沒遇到過這樣的問題,所以一下子不知從何下手,只能不斷的檢查和回憶自己的配置跟做過的操作,但是並沒有發現什麼不對的地方。突然想到之前看過的SIP呼叫信令,想起是內網IP,人工是使用的內網,
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