周邦兵：品質服務爲新國貨出海保駕護航（下）

　　近日，捷配董事長兼CEO周邦兵先生接受了「麒麟與米·新國貨出海」的專訪，「麒麟與米·新國貨出海「是浙江省商務廳惟一指定跨境電商綜合服務平臺（浙江國貿數字有限公司）與跨境@米Show聯合出品的新國貨出海系列內容，旨在爲中國優秀國貨出海提供更多發展策略與思路。

　　在濃郁蔥蘢的森林之中，樹木爲了獲取更多的陽光和雨露，必須竭力舒展本身的枝幹，以佔領更多的空間，以呼吸最新鮮的空氣；它的根系極盡繁茂，以汲取打底最多的精華。因而，高大的樹木愈發粗壯，而在它茂密的樹蔭下，失去陽光營養的瘦弱樹苗只能掙扎在生存的邊緣。在物競天擇、優勝劣汰、弱肉強食的天然界，叢林法則是殘酷的，同時也是現實的。

　　採訪上篇中，咱們提到在擁有龐大市場規模和成熟市場體系的PCB市場，競爭環境異常激烈，叢林法則也不曾缺席，傳統大工廠憑藉其硬實力壟斷了大部分市場份額，仍處於成長階段的小樹苗們缺少營養，從而失去與大樹爭鋒的銳氣。可是這並不意味着詭譎的叢林封殺了樹苗的全部生機。眼光獨到，另闢蹊徑，聚沙成塔，這是周邦兵和捷配信息科技有限公司給出的答案。

　　1、非標品營銷，品質服務纔是保障

　　捷配電子看中的這塊蛋糕，是主打批量化生產的傳統工廠食之無味的螞蟻訂單。隨着消費電子的市場規模愈發壯大，入局者的數量也在不斷增多，高新技術的迅速發展更是促使產品研發期的打樣訂單多如雨後春筍。不只限於消費電子，碎片化、個性化訂單逐漸在多個領域中演變爲一種發展趨勢。

　　與流水線批量化生產的產品，這些非標品不只要求賣家有精準知足客戶須要的能力，激烈的市場競爭環境也對賣家和工廠的交付速度提出了更高的要求。除此以外，非標品更應注意在營銷層面上發力，增強與B端用戶的交流，才能及時準確地瞭解用戶的需求變化。

　　周邦兵認爲，對於非標品營銷來講，產品的品質和服務，這兩個老生常談的知識點永遠都應該被擺在第一位。營銷只是增長流量的手段，而不是投機取巧的捷徑，企業形象的創建和賣家口碑的維護應該以產品爲基石。充分了解客戶需求，根據客戶需求把產品服務作到極致，從而樹立快速交貨、品質服務、性價比高等競爭優點，造成良好的口碑效應。互聯網時代下，口碑和用戶體驗是決定成敗的關鍵，捷配一直以來也在這兩方面不斷投入大量的時間和精力。

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　　另外一方面，在信息爆炸的時代背景下，酒香還怕巷子深。有了好的產品和服務，沒有到位的宣傳推廣做支撐，一樣得不到觀衆的掌聲。重視推廣是周邦兵提出的第二點營銷建議，現現在社交平臺迅速成長爲新的流量入口，在數字廣告領域的雙寡頭組合Facebook和谷歌也成爲不可或缺的推廣渠道，相比跑展位等費時費力的傳統宣傳方式，這些互聯網平臺可以達到的精準營銷，更加節省成本，同時推廣力度也更爲有效。

　　2、打通上下游，與生產製造業深度融合

　　對於不少選擇出海的新國貨而言，啓程第一站可能都會保守地選擇業已成熟的銷售平臺。這天然是一種容錯率更高的取捨，爲賣家提供了試錯的空間和機會。可是平臺在爲賣家提供機遇的同時也是對賣家的一種束縛，那麼，應該放棄平臺而着手創建本身的獨立站點嗎？相信這個問題也是新國貨在出海旅程中一道必須正視的關卡。

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　　捷配在選擇平臺發展的同時也擁有本身的自營平臺，在周邦兵看來，自營平臺在非標品的銷售中是相當重要的一環。捷配80%的客戶都會選擇在捷配本身的平臺上下單，這是由於相比大衆的銷售渠道，自營平臺的架構建設更加專業，服務也更具備針對性，每個環節都是爲客戶量身定作的，不只節省了客戶的時間和精力，也提升了自營平臺的服務質量。周邦兵強調了自營平臺的發展對非標品的重要性。

　　除去擁有本身的自營平臺，捷配還在安徽省廣德縣PCB產業園建設了廠房佔地25畝，面積30000平方米的自營生產基地。相較於自營平臺而言，周邦兵認爲新國貨在出海過程當中是否創建自營工廠主要取決於市場和客戶的須要，應見機行事對症下藥，而不是盲目跟風。正如捷配，主攻產品研發期碎片化、個性化的打樣訂單，所以擁有自營工廠能夠保證產品的柔性化生產線，充分發揮成本和品質的管控優點。

　　協同製造是捷配電子通過兩年摸索後最終成型的打法命題，自營平臺和工廠的創建是捷配在過去的發展道路中紮紮實實打下的基礎，他認爲企業的能力是有邊界的，捷配不會將精力放在零售端，零售端應該交給零售平臺和品牌商，捷配的使命在於利用協同製造模式來提供有力的供應鏈支持。

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　　展望將來，周邦兵清楚地認識到新技術對企業發展的重要性。一方面，互聯網技術是解決生命週期管理中庫存問題的最好方式，它既能解決信息的不對稱，也能提升供應鏈的反應速度。生產製造端沒有打通，便會致使生產供給側反應速度遲緩，沒法對市場變化做出及時快速的反應。貨囤的少則面臨着斷貨的風險，囤的多又會致使庫存積壓，讓賣家抓耳撓腮，不知所措。這就要求賣家和企業充分利用互聯網技術的優點，打通上下游，與生產製造業深度融合，在供給側上下狠功夫。

　　另外一方面，人工智能時代的到來使製造業正站在向智能製造轉型升級的風口，擁抱AI等新技術，創建全產業鏈電子協同製造平臺，更好的爲中國製造業轉型升級貢獻力量是捷配對本身提出的指望與使命。

　　做爲中國第一批B2B互聯網創業老兵，擁有三次創業經歷的周邦兵在採訪最後也分享了本身的成功經驗，當下正處於快節奏的時代，新鮮事物日以繼夜地紛至沓來，是時選擇創業，就要不斷地擁抱行業新變化，以本地化的理念，全球化的視野，永遠把客戶的需求放在第一位，是創業經中奉爲圭臬的真理。