集中管理：領導者，不能不考慮的幾件事之—— 拿什麼輔助你，個人決策？（二）

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    上文說到經過挖掘而來的數據，咱們能夠根據需求，掌握全域範圍內 IT運維體系的各種對比分析信息，來提供決策 依據。下面再提供你們一些思路，看咱們這樣的多元化的數據分析還能帶來什麼決策依據。

    對於運維管理來講，不管屬於哪一個階段，「告警」都是一個最基礎而且最關鍵的需求。在全域範圍內，「告警」所涉及的層面也相應會更多，譬如說：重大告警整體情況、網絡告警、業務告警、主機告警、機房告警、軟件平臺告警等等。各種異常告警出發情況的統計信息應該被直觀地展現出來，這樣才能協助總部管理者分析異常告警的分佈狀況和發展趨勢，提供決策數據依據，而且全域各種異常告警的解決狀況也應該被直觀展現，以便於總部管理者在瞭解各個子域觸發異常告警數量的同時，能夠更進一步地評價各個子域處理異常告警的頻率。

 

 

    豐富的明細報表也是集中管理中不可或缺的輔助決策手段之一。報表涵蓋的信息應該全面而多樣，各個方面都應考慮到。好比說：綜合監控、全域網絡運行分析、全域業務組件統計、全域業務運行分析、全域整體故障處置情況分析、全域重大故障事件分析、全域網絡故障分析、全域軟件平臺故障分析、全域主機故障事件分析、全域業務故障事件分析、全域機房故障事件分析等等方面。而且報表的設置應該更加靈活、易用、方便。譬如說按日、周、月、季、年等時間來劃分的統計週期、能夠支持訂閱、保存、收藏、在線查看、要覆蓋全域IT運維各種決策範圍、支持多種格式等都應該有所考慮。

    還有一點，基於集中管理的需求，不得不考慮到靈活高效的拓展方式，應該要支持多類第三方管理應用的集成。不管是ITSM、安全管理仍是桌面管理。這些分散的管理應用，它們產生的各種結論性信息，都應該可以在一個統一的平臺上，進行主題的展示和關聯展示。

    拿ITSM來講，這個平臺應該將第三方的ITSM產生的事件管理統計數據、問題管理統計數據、變動管理統計數據等信息集成到數據中心，對這些數據執行自動 整理、彙總挖掘，並採起多種展現手段展現出來。

    固然以上列舉的只是一部分，要想作好集中管理，輔以咱們作決策的這個管理平臺，應該是能將全域集中監控、智能統計分析，以及全域協同工做融合在一塊兒的專業體系。它應該作到匯聚運維信息的豐富化、管理應用集成的開放化、協同工做的統一化、分析海量數據的智能化、系統呈現的多元化和支持對外輸送關聯引用等。

    「管理」是個博大精深的學科，但也是一個能夠舉一反三的課題。咱們所追求的管理，不能是爲了管而管，而是要有真正管理效能的體現。對於領導者來講，更要以與時俱進的心態、 前瞻的眼光去作管理規劃，這樣才能讓管理這件事並不是「看起來很美」，而是真正能夠展示管理的魅力。  

 

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