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RFM模型深入解讀 - 實戰應用乾貨
時間 2020-12-24
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今天想先談談傳統企業和電商談的較多的RFM模型,在衆多的客戶細分模型中,RFM模型是被廣泛提到和使用的。 一. RFM模型概述 RFM模型是網點衡量當前用戶價值和客戶潛在價值的重要工具和手段。RFM是Rencency(最近一次消費),Frequency(消費頻率)、Monetary(消費金額),三個指標首字母組合,如圖所示: 1. R值:最近一次消費(Recency) 消費指的是客戶在店鋪消費最近
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