RFM模型深入解讀 - 實戰應用乾貨

今天想先談談傳統企業和電商談的較多的RFM模型，在衆多的客戶細分模型中，RFM模型是被廣泛提到和使用的。 一. RFM模型概述 RFM模型是網點衡量當前用戶價值和客戶潛在價值的重要工具和手段。RFM是Rencency（最近一次消費），Frequency（消費頻率）、Monetary（消費金額），三個指標首字母組合，如圖所示： 1. R值：最近一次消費（Recency） 消費指的是客戶在店鋪消費最近

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