bug營銷手段

 

肯德基搞事了。

 

幾乎是一晚上之間，肯德基App就殺進了iOS熱門App排行榜的前50名。

 

一晚上之間排名猛增，必定是事出有因的。那此次的緣由是什麼？

bug。

 

肯德基App出現了一個大bug，用戶將帳號生日改成「20160828」，便可在五分鐘內獲贈一張六人全家桶半價券，有效期至8月31日。這樣一個惠民的bug一經發現，天然是一傳10、十傳百，一堆人就去下載註冊了肯德基App，硬生生把這樣一個美食類App刷到了排行榜前50名。

 

該bug出現後，有人猜想這是肯德基在利用bug作營銷活動，也有人猜想這就是一個bug。截止到發文，該bug已被修復，用戶在註冊時將生日設置爲「2016年8月28日」是沒問題的。

bug營銷的常見手段

知乎上有網友回憶稱，上學的時候去超市買零食發現有款牙膏在作促銷，即把三支牙膏用膠帶綁在一塊兒賣20，而本身發現不作促銷的牙膏一支只要6塊，因而自認爲機智地買了三支散裝的牙膏，回到家後才醒悟，本身起初只是想買零食，結果買了這麼多牙膏是要幹嗎？

 

是商家數學差麼？不是。商家的目的是讓你去買它的促銷產品。這種促銷產品比較適用於平常用品，即你看到這個促銷商品，未必是你今天就要買的，但必定是你平常用獲得，且常常用的。就像這位網友的經歷同樣，本身本不是去買牙膏的，但它正好有活動，而牙膏又是平常用獲得的，就衝動消費了。

 

這個例子算是傳統的bug營銷，在那個超市阿姨還不知道什麼是bug的年代，已經懂得運用這種營銷方式了，那放到互聯網這個環境下來看，又有哪些常見的bug營銷手段呢？

 

一、支付bug

 

2013年6月21日晚，一則關於百度雲支付系統出現重大bug的消息在微博、各大論壇、新聞網站被瘋傳，百度雲上全部產品的價格「變成」了原來的1/1000，即，只須要0.1元就能夠購買原價近百元的會員服務，5毛錢就能夠擴到100GB套餐。一時間，大部分無論以前有沒有百度雲網盤的帳號，無論本身平時用不用得上百度雲網盤的網民都跑去購買了套餐。

做者：三節課
連接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/28978432
來源：知乎
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bug出現後，百度官方並未發表任何意見，最終於幾十小時後低調地「修復」了bug。其實仔細想一想，做爲以技術爲傲的百度，會出現如此大的紕漏麼？即便有，反應速度至於這麼慢麼？這就是赤裸裸的「bug營銷」啊。

 

果不其然，幾天後的6月26日，百度對外宣佈百度雲用戶量突破7千萬，且正以天天20萬的速度增加。

 

無獨有偶，百度雲出現bug還不到一週，與百度雲之間存在競爭關係的迅雷也出現了相似的bug。6月28日晚上，迅雷副總裁Paul黃芃在官方認證微博上透露：「迅雷會員今天活動的支付頁面出現bug，1分錢能夠買180元的白金年卡，在發現以前，5000多個年卡被一搶而光，100多萬啊！搶到的雷友們大家太狠了，這樣搞行嗎？不過蛋定，大家有福了，我宣佈所有有效！看得起迅雷會員就是咱們的朋友，只給1分錢也是朋友！請繼續支持迅雷會員!」

 

雖然迅雷隨後在官方聲明中表示這不是營銷，但確實爲其賺足了眼球。無論是百度雲網盤仍是迅雷出現的支付bug，無疑最後的結果都是正面的。

 

對於當時的百度雲網盤來講，用戶量突破7千萬必定是得益於那次的bug，而那次bug的支付方式除了網銀以外，就是百度推出的C2C支付平臺——百付寶，順勢也宣傳了本身的支付平臺。更重要的是，你購買了百度雲的容量，之後有什麼電子文件須要寄存的，天然會先想到百度雲，對百度雲的以來也會愈來愈強。這對百度雲來講，天然是喜聞樂見。

對於當時的迅雷來講，用100多萬的損失作了一次強勢的營銷活動，既增長了曝光率，將你們的注意力從百度身上引到本身身上，「所有有效」的處理方式也顯得迅雷很大度。

 

多是這招「支付bug」太好用了，多年後的如今，摩拜也嘗試了「支付bug」大法。今年3月份的時候，摩拜推出了充100送110，充50送30，充20送10的活動。就在活動截止的當天上午，摩拜的支付出現了bug：選擇充100送110，在跳轉到支付界面後顯示的倒是1元。也就是說，支付1元便可充值110元。

 

而直到當天下午6點的時候，摩拜才發佈聲明稱：這次事件中，全部用戶的充值及返贈金額均永久有效，能夠放心正常使用；摩拜單車不會要求用戶退還或補繳任何費用。

 

在摩拜和ofo爭搶市場的關鍵時期，此次支付bug爲摩拜吸引了大量新用戶，且用戶充的錢都是充到了摩拜App中，沒法提現，天然就緊緊吃定了這部分用戶，還爲本身造了勢，真是高明。

 

二、投票bug

 

不少網站都有投票活動，投票活動不只能夠增長本身網站的點擊量，還能提高活躍度。其實不少投票活動都沒有嚴格的限制，用戶能夠經過瀏覽器的安全模式或上網無痕功能來反覆刷票。尤爲是一些娛樂網站，設置一些選項具有競爭性的話題，效果奇好。

 

例如設置一個「當代小生中誰的顏最讓你有舔屏衝動？」的話題，選項中放入楊洋、井柏然、鹿晗、吳亦凡、李易峯、王俊凱、吳磊等，那粉絲都要蜂擁而上，爲了偶像的尊嚴投上神聖的一票。

 

若是這個時候，你的這個話題能夠無限刷票，粉絲一旦發現這個bug，那你網站的點擊量和活躍度真的是要蹭蹭往上漲，甚至粉絲們會拉攏一票好友來爲偶像爭光，服務器都要顫抖了。

 

三、活動截止時間bug

 

利用活動截止時間來使用戶產生緊迫感是商家經常使用的手段之一，用戶還在猶猶豫豫要不要買的時候，若是有個截止時間，用戶就會產生緊迫感，從而衝動消費。但有些商家會故意設置一些bug，即在截止時間到了以後，用戶還可進行購買行爲。看似是個bug，其實仍是銷售量在做怪。

 

四、重複購買bug

 

除了以上的bug以外，還有哪些可用的bug？咱們能夠來設想一些場景。

 

假如網易嚴選搞了一個「一元錢買兩條毛巾」的活動，郵費6元，且每一個帳號限購一次。但實際上，你經過App購買過一次後，經過好友分享的連接還能繼續購買，你會不會拉好友一塊兒參與進來，網易嚴選是否是就會在無形中提高本身毛巾的銷量，還能順勢得到更多的新用戶。

 

假若有些抽獎活動，每一個ID有一次免費抽獎的機會，一次以後，將連接分享給好友，每多一個好友經過你分享的連接參與抽獎，你將得到多一次的抽獎機會，且上限爲三次。但在實際操做過程當中，你發現根本沒有上限，有十個好友經過你分享的連接參與抽獎，你就多得到了十次抽獎機會。你會不會瘋狂地去分享連接，雪球就滾起來了。這時候，商家的目的就達到了，你開心了，商家也得到了曝光。

 

3、總結

 

bug藉助的是用戶喜歡貪小便宜的心理，用不多的支付成本，去得到更高的回報。對商家而言又能得到爆發式的關注和用戶的增加。

 

但任何事都要有一個度，若是要作bug營銷，有一點很關鍵：設置一個止損點。像支付類bug，要設置一個最低損失點，損失多少以後，這個bug必定得修復，否則將會拔苗助長，把本身做死。

 

對於用戶而言，拿此次肯德基bug爲例，你想吃就能夠去買，若是原本沒想吃的，但由於有bug就想去佔佔便宜的，那你跪着也要吃完不是？

 

最後來個發自靈魂的拷問吧：單身狗會由於杜蕾斯搞促銷活動，就去買一些而後找個對象麼？