【雲棲大會】AI會話在雲端阿里雲發佈智能客服機器人

10月12日，2017杭州•雲棲大會上，阿里雲正式發佈雲小蜜——一款智能會話客服機器人。智能客服機器人云小蜜具備36個預置的細分領域知識包，支持中文英文會話，可以7*24小時在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態圈二十餘個業務線，每天服務600w客戶，問題解決率達到95%。 阿里雲副總裁李津表示：「客服行業正經歷着從人工密集向技術密集的轉型變革，阿里巴巴作爲創新和技術的倡導者，革命性地親身實踐了這個過

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