最近由於一個朋友要作個小手術,因認識醫院的朋友和他一塊兒去了醫院,這家位於北四環附近的醫院,由於國家投入較大硬件環境很好,各類最早進的大型醫療檢查設備,還有電腦管理系統,可見領導仍是很重視醫院的環境建設的,包括醫院的大院,是讓我這種開車的人欣慰的,不管你什麼時候來,都沒見過沒地方停車的時候! 在醫院的工做人員比病人都多!一開始我以爲一個很簡單的手術也就兩小時就完事了,包括認識這個大夫也說,這樣的手術太簡單了!可是,一到樓上,個人這個朋友就接受幾個導醫的引領,作了好幾項檢查!本想,把手術作完就走,發現一檢查,醫生說病情很嚴重,要點滴!由於對醫生的信任,其實,你已沒法選擇!在幫朋友辦手續的時候,才發現雖然,醫院早已用計算機進行了管理,但這個管理徹底是和手工同樣,徹底在以醫生爲中心,可憐這些病人,「若是你沒病,你進醫院都得得病」,我原來還不信這句話,此次我是徹底體驗到了,中國的醫療體制和咱們的國企同樣,IT的全部便利都是已使用者習慣產生的,所以,形成了客戶的麻煩,也偏偏是在這些組織裏,客戶是沒有選擇權的,由於,這些資源是壟斷的! 掛號-見醫生-開方-劃價-交款-取藥-見醫生-檢查-開藥-劃價-交款等等,全部的流程都沒有考慮患者或者他們的家眷的時間成本,由於,他們的眼裏根本沒把病人當客戶!因此,纔會出現民營的體檢機構迅速搶佔醫院這個巨大市場,由於,民營組織眼裏是有客戶的! 我一直不理解的事情,在此次醫院檢查過程當中,所有體驗到了,去醫院還得去大醫院,儘管他也很爛,但總會比小醫院的醫生更有醫德!我還不知道檢查的最後結果,但我已決定轉院了,由於,在這個醫院沒有獲得優質的從醫服務,還跟病人留下太多恐慌,即便是病情很重,從醫的職業道德上也應該從內心上安慰病人,讓病人有個好心情,也比用一種誇大病情的方式獲取你本該的利益更好!醫和師同樣,要是沒了良知,真是國民的悲哀更是這個國家的悲哀!納稅人得不到應得的公共服務,他還納稅幹嗎?!