1、使用人羣分析
目前主流快遞都推出了微信端下單寄件的服務，關於上線微信端的緣由，主要緣由有：小程序
寄快遞對於大多數人來講是不固定、非頻發需求，所以下載app的需求較小安全
微信爲目前最活躍應用，功能板塊基本涵蓋了人們平時的衣食住行等方方面面，所以上線微信端的形式也是方便用戶使用微信
用戶須要寄快遞，不肯出門或沒時間單獨去服務點寄快遞，包括：app
平時習慣宅的，學生黨們，不肯出門優化
上班一族，白領階層，平時早出晚歸，不多有時間去服務點spa
家庭主婦，平時忙於家務，帶小孩，沒時間去服務點.net
其餘，好比老年人，行動不便，不方便去服務點設計
用戶類型總結：使用「微快遞」進行線上寄件的用戶具有必定的文化知識水平，對先進的互聯網科技知識接受快速，且有足夠的認知水平；這部分人羣有必定的審美水平，願意用科技改變生活，對美好生活有足夠的嚮往。3d
2、用戶核心任務
1. 寄快遞
「微快遞」小程序的核心業務就是寄快遞，用戶進入頁面的根據自身的位置、收件人的位置以及快件的屬性郵寄快件，同時用戶須要支付幾件的郵費等核心路徑。orm
2. 查快遞
查快遞是「微快遞」的又一重要的業務，用戶根據本身郵寄的快件訂單號或「微快遞」提供的寄件流程可快速查看郵件的到達地點業務。
3. 賺賞金
賺賞金是「微快遞」附加業務，微快遞經過這樣的附加業務賺取必定的廣告收入，同時用戶能夠根據該模塊的廣告賺取必定的賞金。
4. 積分商城
積分商城是「微快遞」爲了增長用戶粘性的一項活躍用戶的產品，「微快遞」經過與中國移動的合做，使用移動積分能夠換取寄件的抵用券，該抵用券能夠爲用戶抵扣快件的費用。
3、核心路徑
1. 頁面任務流
2. 其中主要的核心頁面包括
A.首頁——B.寄快遞頁面——C.下單方式選擇頁面——D.收件地址頁面——E.批量寄頁面——F.提交訂單——G.完成支付，支付成功頁面-H.查快遞頁面-I個人頁面。
4、存在的體驗問題
1. 交互問題
總體的交互方式不是很友好，圖標放的位置和傳達的信息內容存在必定的歧義，在交互的手勢上使用的比較少，例以下單方式頁面，設計師可在這個頁面設計下拉的操做手勢，讓用戶滿屏查看。
2. 視覺問題
總體的色調比較單一，調和色只有黑色、白色，給用戶感受總體頁面沒有生機，同時圖標的使用比較老舊，不是很新穎，色塊的面積不合理，例以下單頁面我的認爲給的不合理，太窄了，所以須要給內容流留夠足夠的瀏覽空間。（目前不少用戶依然使用小屏幕手機）
3. 產品問題
在內容上：在「微快遞」的總體內容比較單一，用戶極容易流失，但願在業務上增長強關聯的業務內容，吸引用戶。
5、 具體頁面分析
1. 首頁線上
問題描述：
頁面首頁層級不清晰，用戶進入頁面不能根據視覺和交互的引導快速找到目標。
頁面美感、體驗感較弱，用戶進入首頁給人的感受是頁面沒有信任感和安全感（畢竟用戶要付款、要寄東西、且將貴重的東西送給快遞員的）
首頁做爲瀏覽的分發入口，功能性沒有體現出來，「微快遞」的核心功能是寄快遞同時也具有，賺賞金、查快遞、積分兌換等業務，功能分發較弱
2. 寄快遞線上頁面
問題描述：
首頁優化方案
將寄件信息歸類，線上的寄件信息比較凌亂，用戶在使用過程當中不宜讀，在本次設計中，我將不明顯的信息進行歸類，讓用戶可以快捕捉到必要的信息
總體頁面給用戶的感覺是比較嚴謹，將信任感傳達給用戶
3. 下單方式選擇頁面
4. 個人頁面
5. 設置頁面
本文分享自微信公衆號 - 物流IT圈（exiter18）。
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