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事故報告的目地:

事故是工程師成長的基石,每次出現問題都要及時總結和分析,這樣才能避免更多的錯誤產生。引用中醫界的一個經典:「上醫治未病」最先源自於《黃帝內經》所說:「上工治未病,不治已病,此之謂也」。「治」,爲治理管理的意思。「治未病」即採起相應的措施,防止疾病的發生發展。其在中醫中的主要思想是:未病先防和既病防變。」 中醫界公認治「未病」是醫術最高明的醫生。而咱們做爲工程師可以作到這點纔是最牛的,不是有問題了,你上線解決了就ok 了,儘可能要深挖背後的緣由,把相關問題掐死在萌芽狀態,真正的高手都是化問題於無形間。根本不給問題機會!我的以爲這個是咱們須要努力的方向。
故障簡述:( 對事故進行簡短描述)
故障影響:(故障影響的範圍及具體業務)
故障修復: (已時間點爲單位說明事故的修復進度,舉個栗子)
16:40 xxxx
17:10 xxxx
故障總結:(具體緣由的分析)
故障後續:(如何避免之後產生相似事件,若是沒法避免的產生了,workround是啥?)ide

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