帶你全面認識CMMI V2.0（三）——實踐域

實踐域以往被稱爲稱爲「過程域」，如：配置管理，如今叫作「實踐域」。對於2.0版，則有25個適用的實踐域。與之前版本的CMMI模型同樣，「實踐域」介紹了定義實踐意圖的關鍵活動的要求和描述。

在新模型下，所有25個實踐領都適用於成熟度爲三級的組織。另外，值得注意的是，通用實踐的要求（版本1.3中）再也不定義爲「通用實踐」，而是被歸入特定的實踐域。

之前CMMI開發模型（版本1.3）的成熟度三級僅須要18個「過程域」，而在高成熟度等級（第4和第5級）則另外定義了四（4）個。

行動（Doing）包括用於生產、購買和交付優質解決方案的能力域。

確保質量(ENQ) – 幫助改進產品和服務質量

需求開發和管理（RDM）使開發人員可以不斷了解解決方案的需求和指望，並保持更新。
目的：抽取需求，確保利益相關方的共同理解，並統一需求、計劃和工做產品。
價值：確保知足客戶的需求和指望

實踐總結

成熟度等級1

RDM 1.1記錄要求。

成熟度等級2

RDM 2.1抽取利益相關方的需求、指望、約束以及接口或鏈接。
RDM 2.2將利益相關方的需求、指望、約束以及接口或鏈接轉換爲優先的客戶需求。
RDM 2.3與需求提供者達成對需求含義達成一致。
RDM 2.4得到項目參與者的承諾，即他們能夠落實這些需求。
RDM 2.5開發、記錄和維護需求和活動或工做產品之間的雙向可追溯性。
RDM 2.6確保計劃和活動或工做產品與要求保持一致。

成熟度等級3

RDM 3.1開發並持續更新解決方案及其組件的需求。
RDM 3.2開發操做概念和場景。
RDM 3.3分配要落實的需求。
RDM 3.4識別、開發並持續更新接口或鏈接需求。
RDM 3.5確保需求是必要且充分的。
RDM 3.6在利益相關方的需求和約束條件之間取得平衡。

RDM 3.7確認需求，以確保生成的解決方案在目標環境中按照預期工做。

過程質量保證（PQA）可確保遵循過程併產生質量解決方案

目的：肯定選定結果的緣由，並採起措施防止不良結果的復發或確保正向結果的復發。
價值：解決根本緣由問題可避免返工，並直接提升質量和生產率。

實踐總結

成熟度等級1

PQA 1.1識別並解決過程和工做產品問題。

成熟度等級2

PQA 2.1根據歷史質量數據制定、持續更新並遵循質量保證方法和計劃。
PQA 2.2在整個項目過程當中，根據記錄的過程和適用標準客觀評價選定的已執行過程和工做產品。
PQA 2.3溝通質量和不合規問題並確保解決問題。
PQA 2.4記錄並使用質量保證活動的結果。

成熟度等級3

PQA 3.1在質量保證活動中識別並記錄改進機會。

驗證和確認（VV）可確保知足要求，而且解決方案能夠在目標環境中按預期運行。

目的：驗證和確認包括確認所選解決方案和組件知足其要求並驗證所選解決方案和組件在其目標環境中知足其預期用途的活動。
價值：在整個項目中對選定解決方案和組件的驗證和確認增長了解決方案知足客戶需求的可能性。

實踐總結

成熟度等級1

VV 1.1進行驗證以確保要求獲得知足，並記錄和傳達結果。
VV 1.2進行驗證，以確保解決方案在其目標環境中可以正常運行，並記錄和傳達結果。

成熟度等級2

VV 2.1選擇用於驗證和確認的組件和方法。
VV 2.2開發，保持更新並使用支持驗證和確認所需的環境。
VV 2.3開發，保持更新並遵循驗證和確認過程。

成熟度等級3

VV 3.1制定，保持更新並使用標準進行驗證和確認。

VV 3.2分析並傳達驗證和確認結果。

同行評審（PR）肯定解決方案缺陷或問題。
目的：經過生產者的同行或主題專家（SME）的審查來識別和解決工做產品問題。
價值：經過儘早發現問題或缺陷，下降成本並減小返工。

實踐總結

成熟度等級1

PR 1.1對工做產品進行審查並記錄問題。

成熟度等級2

PR 2.1制定並保留用於準備和進行同行評審的更新程序和支持材料。
PR 2.2選擇要同行評審的工做產品。
PR 2.3使用既定程序對選定的工做產品進行準備並進行同行評審。
PR 2.4解決同行評審中發現的問題。

成熟度等級3

PR 3.1分析來自同行評審的結果和數據。

設計開發產品（EDP）（開發視圖）

技術解決方案（TS）側重於設計和構建產品及產品組件。
目的：設計和構建知足客戶要求的解決方案。
價值：提供符合客戶要求並減小返工的經濟高效的設計和解決方案。

實踐總結

成熟度等級1

TS 1.1構建知足要求的解決方案。

成熟度等級2

TS 2.1設計並構建知足要求的解決方案。
TS 2.2評估設計並解決已發現的問題。
TS 2.3提供使用該解決方案的指南。

成熟度等級3

TS 3.1制定設計決策標準。
TS 3.2爲選定的組件開發替代解決方案。
TS 3.3執行構建，購買或重用分析。
TS 3.4根據設計標準選擇解決方案。
TS 3.5開發，保持更新並使用實施設計所需的信息。
TS 3.6使用既定標準設計解決方案接口或鏈接。

產品集成（PI）涵蓋了產品和產品組件的組裝以及它們向客戶的交付，並確保包含所需的功能和質量特徵。
目的：集成並交付解決功能和質量要求的解決方案。
價值：爲客戶提供知足或超過其功能和質量要求的解決方案，從而提升他們的滿意度。

成熟度等級1

PI 1.1組裝解決方案並交付給客戶。

成熟度等級2

PI 2.1開發，保持更新並遵循集成策略。
PI 2.2開發，保持更新並使用集成環境。
PI 2.3開發，保持更新並遵循程序和標準來集成解決方案和組件。
PI 2.4在集成以前，請確認每一個組件均已正確識別，並已根據其要求和設計進行操做。
PI 2.5評估集成組件以確保符合解決方案的要求和設計。
PI 2.6根據集成策略集成解決方案和組件。

成熟度等級3

PI 3.1在解決方案的整個生命週期中，查看並保留更新的接口或鏈接描述，以確保其覆蓋範圍，完整性和一致性。
PI 3.2在集成以前，請確認組件接口或鏈接符合接口或鏈接說明。
PI 3.3評估集成組件的接口或鏈接兼容性。附加的PA說明信息。

交付和管理服務（「服務」視圖）

服務交付管理（SDM）包括根據已創建的服務級別協議交付服務。
目的：交付服務並管理服務交付系統。
價值：經過提供達到或超過客戶指望的服務來提升客戶滿意度。

實踐總結

成熟度等級1

SDM 1.1使用服務系統來提供服務。

成熟度等級2

SDM 2.1制定，記錄，保持更新並遵照服務協議。
SDM 2.2根據服務協議接收和處理服務請求。
SDM 2.3根據服務協議提供服務。
SDM 2.4分析現有服務協議和服務數據，以準備更新或新的協議。
SDM 2.5開發，記錄，保持更新並遵循操做和更改服務系統的方法。
SDM 2.6確認服務系統已準備就緒，能夠支持服務的交付。

成熟度等級3

SDM 3.1開發，記錄，保持更新並使用組織標準服務系統和協議。

戰略服務管理（STSM）包括開發和保留與戰略需求和計劃兼容的更新標準服務組合。
目的：開發和部署與戰略業務需求和計劃兼容的標準服務。
價值：經過使標準服務與客戶需求保持一致，增長實現業務目標的可能性。

實踐總結

成熟度等級1

STSM 1.1列出當前服務。

成熟度等級2

STSM 2.1開發，保持更新並使用當前服務的描述。
STSM 2.2收集，記錄和分析有關戰略需求和服務交付能力的數據。
STSM 2.3開發，保持更新並遵循一種方法，以根據戰略需求和能力提供新的或更改的服務。

成熟度等級3

STSM 3.1開發，保持更新並使用一組組織標準服務和服務級別。

供應商協議管理（SAM）包括：開發和更新供應商協議，並確保供應商和買方根據供應商協議的條款執行
目的：與選定的供應商創建協議，確保供應商和收購方在協議過程當中按照條款執行，並評估供應商的可交付成果。
價值：在收購方和供應商之間提供明確的瞭解，以最大程度地達成商定的交付供應商可交付成果的努力。

實踐總結

成熟度等級1

SAM 1.1制定並記錄供應商協議。
SAM 1.2接受或拒絕供應商的可交付成果。
SAM 1.3流程供應商發票。

成熟度等級2

SAM 2.1按照供應商協議中的規定監視供應商，並保持協議更新。
SAM 2.2執行供應商協議中指定的活動。
SAM 2.3接受已購買的供應商可交付成果以前，請確保已知足供應商協議。
SAM 2.4根據供應商協議管理供應商提交的發票。

成熟度等級3

SAM 3.1選擇技術供應商的交付品進行分析和進行技術審查。
SAM 3.2根據供應商協議中的標準選擇和監視供應商的流程和可交付成果。

成熟度等級4

SAM 4.1選擇度量並應用分析技術來定量管理供應商的績效，以實現質量和過程績效目標。

管理包括用於計劃和管理工做以及員工隊伍的能力範圍

計劃和管理工做–涉及肯定須要完成的工做量，計劃和安排工做，而後確保按照計劃和時間表完成工做。 它還確保資源足以知足計劃和時間表。

估算（EST）包括預測開發，獲取或交付解決方案所需工做的規模，工做量和成本
目的：估算開發，獲取或交付解決方案所需的工做量，工做量，持續時間，成本以及資源。
價值：估計爲作出承諾，計劃和減小不肯定性提供了基礎，這能夠及早採起糾正措施並增長實現目標的可能性。

實踐總結

成熟度等級1

EST 1.1制定高級估計以執行工做。

成熟度等級2

EST 2.1開發，保持更新並使用估計範圍。
EST 2.2開發並保持有關解決方案規模的最新估計。
EST 2.3根據規模估算，制定並記錄工做量，工期和成本估算及其解決方案的原理。

成熟度等級3

EST 3.1制定並更新記錄的估算方法。
EST 3.2使用組織度量存儲庫並處理資產以評估工做。

計劃（PLAN）涉及：使用估算來制定工做計劃，時間表和預算；在時間表和預算範圍內肯定完成計劃所需的資源；得到利益相關者對工做計劃的承諾
目的：制定計劃以描述在組織的標準和約束範圍內完成工做所需的內容，包括：預算；日程;資源需求，能力和可用性；質量;功能要求；風險與機遇
計劃還描述：要執行的工做；適用的標準流程，資產和裁縫指南的組織集合；依賴關係；誰負責這項工做；與其餘計劃的關係；利益相關者及其做用
價值：優化成本，功能和質量，以增長達到目標的可能性。

實踐總結

成熟度等級1

PLAN 1.1制定任務清單。
PLAN 1.2將人員分配給任務。

成熟度等級2

PLAN 2.1開發並更新完成工做的方法。
PLAN 2.2爲執行工做所需的知識和技能進行計劃。
PLAN 2.3根據記錄的估算，制定並保持預算和進度計劃的更新。
PLAN 2.4計劃已肯定的利益相關者的參與。
PLAN 2.5計劃過渡到運營和支持。
PLAN 2.6經過協調可用和估計的資源來確保計劃是可行的。
PLAN 2.7制定項目計劃，確保其內容之間的一致性，並保持更新。
PLAN 2.8審查計劃並從受影響的利益相關者那裏得到承諾。

成熟度等級3

PLAN 3.1使用組織的一組標準流程和定製指南來制定，保持更新並遵循項目流程。
PLAN 3.2使用項目流程，組織的流程資產和度量存儲庫來制定計劃並保持更新。
PLAN 3.3識別並協商關鍵的依賴項。
PLAN 3.4爲項目環境進行計劃，並根據組織的標準對其進行更新。

成熟度等級4

PLAN 4.1使用統計和其餘定量技術來開發和保持項目流程的更新，以實現質量和流程績效目標。

監視和控制（MC）提供了對進度的瞭解，所以當績效明顯偏離計劃，進度和預算時，能夠採起適當的糾正措施。
目的：提供對項目進度的瞭解，以便在績效明顯偏離計劃時採起適當的糾正措施。
價值：經過儘早採起行動來針對明顯的性能誤差進行調整，增長達到目標的可能性。

實踐總結

成熟度等級1

MC 1.1記錄任務完成狀況。
MC 1.2識別並解決問題。

成熟度等級2

MC 2.1根據規模，工做量，進度，資源，知識和技能以及預算的估計值跟蹤實際結果。
MC 2.2跟蹤肯定的利益相關者和承諾的參與。
MC 2.3監視向操做和支持的過渡。
MC 2.4當實際結果與計劃結果有顯着差別並設法解決時，請採起糾正措施。

成熟度等級3

MC 3.1使用項目計劃和項目流程來管理項目。 MC 3.2管理關鍵的依存關係和活動。MC 3.3監視工做環境以發現問題。MC 3.4與受影響的利益相關者一塊兒管理和解決問題。