SAP Cloud for Customer裏的服務請求(Service Request)路由(Route)實現原理
SAP help Configuring Ticket Routing Rules by Team or Territory： https://help.sap.com/viewer/cea15f900ca04c4faa35d3044577fe27/1802/en-US/d522fe572b5c406d9015ebbb4dc9a1d2.html?q=ticket%20route Routing t
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