淺談CRM核心理念和運營

這是一個用戶體驗至上的時代，一次不好的體驗將造成用戶流失、轉向其他替代品。 以用戶爲核心是業界都認同的觀點，但在給用戶帶來極致的用戶體驗之前，還需要了解洞察用戶真正的需求，傾聽他們的聲音。此時，CRM管理變得更加重要。 那麼，在用戶體驗爲核心的時代，CRM能夠幫助品牌做些什麼？如何才能做好CRM運營管理？   人本時代，用戶體驗與CRM的雙向賦能   CRM代表一種企業對待覈心客戶資源的管理理念和

>>阅读原文<<