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淺談CRM核心理念和運營
時間 2021-01-18
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這是一個用戶體驗至上的時代,一次不好的體驗將造成用戶流失、轉向其他替代品。 以用戶爲核心是業界都認同的觀點,但在給用戶帶來極致的用戶體驗之前,還需要了解洞察用戶真正的需求,傾聽他們的聲音。此時,CRM管理變得更加重要。 那麼,在用戶體驗爲核心的時代,CRM能夠幫助品牌做些什麼?如何才能做好CRM運營管理? 人本時代,用戶體驗與CRM的雙向賦能 CRM代表一種企業對待覈心客戶資源的管理理念和
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