Skype for Business Server-呼叫質量儀表板（一）安裝與配置

第一篇：安裝與配置 很多公司在運行過程中都遇到了難以追蹤客服人員績效的情況，公司沒有有效的方法追蹤員工在通過電話等遠程方式解決客戶問題、銷售產品、客戶關懷的情況。Skype for Business提供給了企業一個很好的方式來收集、監控和管理客服人員的工作情況——呼叫質量儀表板。企業將會用一個統一的界面來管理公司的所有呼入呼出、調查通話時間長度、通話質量、通話數等信息，還可以鑽取到部門或個人的使用

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