第二章 LYNC2010產品功能介紹

 第二章LYNC2010:產品功能介紹

 

 

組織可在多種場景下將 Lync Server 2010 與其現有的 PBX 環境相集成。

 

第一節 IM和狀態

Lync Server 2010 的豐富狀態和即時消息傳遞功能可幫助工做人員有效找到彼此並進行通訊。經過與大衆熟悉的 Microsoft Office 生產工具和 Microsoft SharePoint 相集成，使 IM 和狀態成爲每日工做流自然的一部分，從而加強了協做，同時使組織內部的知識和專業技能更易於供全部用戶訪問。

1.1、狀態

狀態經過使用常見狀態（如「有空」或「忙碌」）來講明用戶的我的空閒狀況。藉助豐富的狀態信息，用戶能夠進行更有效的通訊選擇。用戶的狀態是信息集合，其中包括空閒狀態、通訊意願、其餘註釋（如位置和狀態），以及用戶的聯繫方式。狀態在 Lync Server 2010 中獲得加強，帶有圖片、位置信息以及「下班」等其餘狀態，可提供有關空閒狀況和通訊偏好的更加精細的信息。由於有了更具生產效率的工做環境，從而使用戶能夠在正確的時間，採用正確的通訊形式拜訪同事。經過聯繫人管理選項，用戶能夠控制其餘人可以看到的信息，如在家工做、在客戶處或沒空。

Lync Server 2010 以即時且直觀的方式來表示用戶的空閒狀況或狀態。只需查看聯繫人列表，用戶就能夠立刻找到他們須要的一切。例如，綠×××標意味着聯繫人有空，紅×××標意味着聯繫人忙碌，而黃×××標指示聯繫人離開了計算機。狀態「jellybean」帶有圖片和位置，使界面更加豐富，並容許用戶作出更好的通訊決策。能夠藉助相對於公司網絡接入點的物理位置來加強狀態。或者，用戶能夠手動設置其位置信息，當在家工做，或在咖啡店或其餘地點工做時，也能讓其餘人知道其確切的位置。

其餘狀態（請參閱圖 1）能夠提供有關每一個用戶的聯繫方式的更詳細的信息。這些狀態除了最熟悉的狀態（如「有空」或「離開」）之外，還包括如「請勿打擾」和「立刻回來」等類別。

圖 1：在 Lync 2010 中設置狀態

用戶還能夠選擇手動設置其狀態並添加我的註釋，以向同事提供有關狀態的詳細信息，如「審覈年度預算」或「場所設計定稿」。經過更多地控制空閒狀態和聯繫人信息，用戶能夠確保其餘人知道聯繫他們的最佳方式。

不管聯繫人的姓名出如今哪裏（在電子郵件中或團隊站點上），都會顯示狀態和聯繫人信息。狀態在運行 Communicator Mobile 的 Windows Phone® 設備上也可用，這樣，同事的實時狀態和聯繫信息也是看獲得的。圖 2 突出顯示了 Lync Server 2010 附帶的默認狀態。

狀態文本	描述
有空	聯繫人聯機，可參與對話。
忙碌	聯繫人聯機，但正在從事其餘活動。活動包括：
接聽電話	接聽電話：聯繫人正在進行語音或視頻對話。
多方通話	多方通話：聯繫人正在使用電話、語音、視頻和/或應用程序共享進行多方對話。
在會議中	在會議中：Outlook 日曆顯示，聯繫人有預約的會議。
請勿打擾	聯繫人聯機，但不但願被打擾。經過選擇選項（從不顯示任何通知到容許來自指定工做組的通知），用戶能夠採用「請勿打擾」模式指定隱私級別。
離開	聯繫人聯機，但因爲如下緣由之一沒空：
	聯繫人的計算機空閒時間超過用戶指定的時間段（默認狀況下爲 15 分鐘）。
	聯繫人的 Outlook 日曆或外出時的助理程序指示該聯繫人不在辦公室。
	聯繫人臨時沒空。
	聯繫人已將其狀態手動設置爲「離開」或「顯示爲離開」。
下班	聯繫人已下班。
脫機	聯繫人沒有聯機。顯示此狀態的緣由有如下幾種：
	聯繫人還沒有登陸。
	聯繫人已阻止用戶查看其狀態。
狀態未知	Lync Server 2010 沒法肯定聯繫人的狀態。
已阻止	用戶已阻止相應的聯繫人。對於被阻止的聯繫人，用戶顯示爲脫機狀態。

圖 2：由用戶或 Lync Server 2010 設置的狀態

設備指示

狀態還提供有關用戶從移動設備仍是從 IP 電話（沒法接受即時消息）登陸 Lync Server 2010 的信息。此信息可幫助用戶作出正確的通訊選擇並促進其更快速地與正確的人員創建鏈接。

自定義的狀態

管理員能夠在 Lync Server 2010 中定義自定義的狀態。用戶可藉助特定於組織的自定義狀態（如「正在接受客戶諮詢」或「在法庭上」，向其餘人提供有關其狀態的更多相關信息。

隱私設置

用戶可藉助其餘隱私功能，選擇要向其餘人提供多少信息。用戶能夠阻止聯繫人列表以外的人員訪問狀態信息，並選擇是否顯示位置信息（請參閱圖 3）。

圖 3：自定義位置信息

Microsoft Office 和 SharePoint 中的狀態

默認狀況下，Outlook、SharePoint 和其餘 Office 應用程序中的狀態信息一致。將光標懸停在狀態圖標之上，將顯示可用於從應用程序啓動對話的菜單。用戶能夠從他們最經常使用的應用程序中得到更加簡化的通訊和「單擊便可通訊」功能。

1.2、聯繫人

聯繫人列表

Lync Server 2010 會保留一個頻繁聯繫的同事列表，從而爲用戶提供一種與最常對話的人員保持聯繫的便捷方式。能夠按組、狀態和關係對聯繫人進行排序。調整聯繫人列表設置以查看照片、狀態和狀態更新，或選擇更加簡明扼要的視圖（同時顯示更多聯繫人）。

聯繫人標記

若是所需的聯繫人不可用，則用戶能夠經過在該聯繫人姓名上單擊鼠標右鍵並選擇「標記聯繫人」來標記該聯繫人。用戶標記聯繫人後，會在聯繫人狀態發生更改時自動收到通知。當標記再也不須要時，能夠將其刪除。

聯繫人分組

用戶能夠採用多種方式對其聯繫人進行分組，包括用戶定義的組、組織定義的組、聯繫人狀態，或標記的聯繫人（請參閱圖 4）。能夠按顯示名稱（而不是按狀態）以字母順序對聯繫人進行排序，以即可以將「聯繫人列表」用做通信簿。

圖 4：聯繫人列表（按組）

聯繫人卡片

聯繫人卡片（請參閱圖 5）在外觀上通過了從新設計，增長了多種新功能，可供各個聯繫人、通信組、我的組和即時消息代理（與數據庫鏈接的交互式機器人，爲用戶提供查詢支持）使用。此外，還能夠在整個 Microsoft Office 應用程序中看到一樣的卡。不管狀態位於 Office 應用程序中的何處，用戶均可以訪問一個帶有圖片、註釋和通訊選項的懸停卡。這擴展到新的聯繫人卡片，並顯示有關聯繫人的更多相關信息，包括我的註釋和位置。聯繫人卡片爲人們提供了多種便捷的鏈接方式，其在 Office 應用程序中一致的用戶界面意味着用戶具備相似的體驗和信息集，不管他們使用哪一種應用程序都是如此。

圖 5：擴展的聯繫人卡片

聯繫人管理

經過加強聯繫人管理功能，提升了易用性並使用戶能夠按照其偏好自定義聯繫人列表。豐富的聯繫人顯示內容展示了兩到三行聯繫人信息，包括聯繫人的照片。用戶能夠編輯聯繫人的姓名或向其聯繫人添加註釋。

統一聯繫人

Lync Server 20十、Exchange Server 2010 和 SharePoint 之間的全部聯繫人身份都是共享的，且始終保留爲一個身份，將 Exchange Server 做爲單個聯繫人存儲庫。用戶還能夠針對其餘上下文或我的參考重命名聯繫人或向其聯繫人卡片中添加其餘詳細信息。

1.3、IM

對話管理

用戶可經過對話歷史記錄跟蹤過去的對話，幫助他們檢索幾個月前可能已經過 IM 通訊的重要信息。可使用每次交換消息時的日期和時間戳存儲即時消息傳遞對話框。對話歷史記錄位於「對話」選項卡中，訪問很方便。用戶能夠經過「對話」選項卡繼續之前存在的對話。

聯盟

經過服務器到服務器聯盟功能，用戶能夠與公司網絡以外的其餘 Lync Server 2010 用戶一同使用狀態和即時消息傳遞。公共 IM 鏈接功能容許與多個公共 IM 網絡（如 MSN®/Windows Live™、Yahoo! 和 AOL）創建鏈接，所以可進一步增長訪問範圍。Windows Live 提供對等音頻和視頻支持。

客戶端選擇

Web Access：用戶能夠經過 Outlook Web App 和 Lync Web App 訪問聯繫人列表、豐富的狀態和 IM。

移動設備：移動工做人員能夠將 Communicator Mobile 與移動設備結合使用，持續更新狀態並交換即時消息。

Mac：Mac 用戶可使用 Communicator for Mac 2011 與 Lync Server 2010 進行狀態和即時消息傳遞。加強功能包括日曆忙/閒信息和「外出」消息集成的豐富狀態、Microsoft Office 2011 for Mac 中的狀態、經過 Lync Server 2010 的桌面共享，以及能夠撥出到公用電話交換網 (PSTN) 電話號碼的撥號盤。

Microsoft Outlook：Lync Server 2010 聯繫人列表在 Microsoft Outlook 中也可用。在聯繫人列表中，用戶能夠查看狀態，而且能夠啓動與同事的對話。

1.4、羣聊

Lync Server 2010 羣聊控制檯容許用戶羣就有共同興趣的主題參與到正在進行的討論中。系統將維護對話歷史記錄，以便處於不一樣位置和部門的團隊均可以對討論進行評價，即便用戶在不一樣的時間聯機。羣聊加強了團隊通訊，並使地理位置分散的團隊能夠有效地協同工做。

該界面爲用戶提供了一個可用的指定主題聊天室列表，提供了在討論歷史記錄中進行搜索的工具，並提供了對特定主題的新發帖的篩選/通知提醒。

加入聊天室

用戶能夠經過如下方法加入聊天室：經過查看邀請加入聊天室，或經過根據與相應聊天室關聯的關鍵字執行搜索。不管用戶如何查找聊天室，都必須將他們包含在聊天室管理員定義的聊天室成員列表中。

發佈消息

用戶加入聊天室後，即可以發佈消息以參與正在進行的討論並查看其餘成員的發帖歷史記錄。Lync Server 2010 支持文本、圖像、文件發佈、超連接和圖釋。較長的帖子會被精簡爲一行格式，以節省屏幕空間。

設置篩選器和通知

經過篩選器，用戶能夠定義執行實時搜索傳入消息的關鍵字和其餘條件，以確保用戶不會錯過包含關鍵信息的帖子。例如，一個稱爲 Ego 的預設篩選器能夠捕獲用戶做爲其成員的任何聊天室中提到用戶名稱的全部消息。

能夠對通知進行自定義，以便在聊天室內發佈特定內容時通知用戶。這些功能可確保控制中斷，同時容許用戶看到重要的帖子。

搜索信息

用戶能夠搜索聊天曆史記錄，以查找之前發佈的內容。此功能意味着團隊討論將成爲組織知識資源的一部分。當新成員加入團隊時，他們能夠搜索過去的討論，遇上進度，而無需請求其餘團隊成員轉發過去的大量聊天記錄。用戶能夠按字段搜索聊天曆史記錄，包括做者、日期、聊天室或關鍵字。

來自羣聊的即時消息傳遞

在羣聊中，用戶能夠查看當前正在聊天室的同伴的狀態，進而快速啓動彼此之間的即時消息對話。其餘模式（如語音和視頻）可經過從羣聊客戶端啓動的 Lync 2010 對話窗口使用。

1.5、活動源

活動源（請參閱圖 6）可經過始終保持同事的最新工做狀態，幫助用戶創建更爲強大的鏈接。它們可經過傳播見解和讓每一個人知道「今天發生的事情」來分享共同的成功或挫敗經驗當聯繫人更改其我的註釋、圖片、職位或位置時，活動源將顯示來自聯繫人的更新。

圖 6：活動源

1.6、技能搜索

用戶能夠利用「技能搜索」功能，根據來自 SharePoint 的信息在組織內查找所需的專業知識或僅查找具備相同興趣的人們。經過「技能搜索」，用戶可使用描述技能集、專業知識、興趣領域或組從屬關係的關鍵字來搜索專家，並得到知足條件的同事列表。隨後，用戶可使用狀態信息來選擇與合適的同事取得聯繫的最佳方式。

圖 7：技能搜索

第二節 Unified Conferencing

過去，會議功能按工做量（包括語音、應用程序共享、Web 會議和視頻會議）進行評估和獲取，而且限於企業部門中的用戶。Lync Server 2010 立志於消除這些界限，經過提供一個具備與多個單一解決方案相似功能的統一解決方案，提升工做效率並節約成本。新功能、統一的客戶端以及簡化的操做推進了對產品的採用，從而在無需開展大量培訓狀況下便可幫助用戶提升生產效率。

Lync 2010 是全部類型會議（無論是預約仍是臨時安排）所需的惟一客戶端。同事之間的簡單「閒聊」IM 對話能夠提高爲音頻會議，並在多個團隊成員之間即時、方便地共享桌面，而無需中斷對話流。大衆熟悉的客戶端體驗外加與 Outlook 2010 更加深刻的集成，使得計劃、加入和推動會議變得更加容易。

使用 Lync Server 2010，全部的信息工做者均可以使用一整套臨時協做和聯機會議工具。這些工具沒必要爲特定事件所保留，或沒必要限於特定的物理空間。Lync Server 2010 的語音和視頻功能能夠在具備 Internet 鏈接的任何位置可靠地發揮做用。並且，經過下降差旅費和對第三方會議解決方案的依賴性，Unified Conferencing 能夠幫助企業顯著節約成本。

使用 Lync Server 2010 中的 Unified Conferencing，用戶能夠實時協做，共享信息和協調其工做。音頻、視頻，以及文檔、桌面和應用程序的共享均已合併到易用的 Lync 2010 客戶端，能夠在典型工做流上下文中按需訪問這些功能。例如，在不切換應用程序的狀況下，用戶能夠將簡單的 IM 討論提高爲帶有語音甚至視頻的多方應用程序共享會話。全部各方均可以查看並編輯演示文稿、文檔和其餘內容，沒必要進行一個電子郵件交換。

2.1 、安排、管理和加入聯機會議

經過 Outlook 2010 中集成的聯機會議工具，組織者只需單擊便可安排會議或啓動臨時會議，並使與會者能夠方便地加入會議。能夠將與會者安排到「會議室」中，從而幫助會議組織者控制訪問。會議名單將清楚地顯示與會者的職務和姓名。Web 客戶端向不具有桌面 Lync 2010 客戶端的參與者提供了豐富的會議功能。

經過與 Outlook 集成，即可以實現單擊安排會議。無需進行任何修改，預約義的會議屬性便可以知足大多數用戶的須要；對於特定須要，能夠由組織者設置會議類型和准入策略。簡單的會議 URL 更容易記住，便於交流。全部的會議加入連接都以 http:// 開頭，這使得 URL 更短且不太可能被電子郵件客戶端截斷，也使得這些連接更有可能啓動 Web 客戶端（若是須要）。簡單 URL 的第一部分是外部的徹底限定域名，後面能夠跟容易記住的單詞（如「meet」）。

經過單擊從 Outlook 會議提醒加入會議是另外一種節省時間的簡單方法。Communicator Mobile 用戶也能夠經過單擊加入會議。

在請求時未經過身份驗證的用戶再也不須要斷開鏈接並重試。他們將被轉移到會議廳，等到主持人接受或拒絕他們，或者他們超時並斷開鏈接。系統將提示未經過身份驗證的 PSTN 撥入用戶記錄其姓名。記錄的姓名可標識會議中未經過身份驗證的用戶。

與會者能夠從主要 Web 瀏覽器加入，以得到 Microsoft Windows®、Mac 和 Linux 上的會議呼叫、來賓用戶支持、PSTN 撥出音頻和桌面共享等功能。Web 客戶端體驗還能夠實現高保真查看、文件上載和下載、演示文稿查看、白板、會議廳和演示者訪問控制。

加入會議後，撥入用戶可使用按鍵式電話小鍵盤選擇命令。撥入主持人能夠所有靜音，鎖定會議或解除會議鎖定，以及打開或關閉參加和退出通知。全部的撥入參與者均可以練習按鍵命令，以傾聽幫助、播放私人名單以及自我靜音。

2.2、音頻會議

音頻會議是許多企業的基本須要，在內部部署時會帶來很大的成本節約機會。Lync Server 2010 提供了傳統音頻橋服務用戶熟悉的用戶體驗，包括帶有按鍵呼叫控制命令的 PSTN 撥入式服務。同時，它合併了只有集成的統一通訊平臺才具有的強大安排、加入和管理功能。

Outlook 2010 中的單擊設置

經過單擊，用戶能夠從 Outlook 安排聯機會議。熟悉的 Outlook 模板後是會議時間、地點和與會者等詳細信息。此外，系統會自動填寫電話會議特定的信息，如撥入號碼、會議 ID 以及我的標識號 (PIN) 提醒。

爲確保會議更加安全所需的多級別身份驗證

爲了幫助確保只有得到受權的人員才能參與電話會議，Lync Server 2010 提供了多個呼叫設置選項：

 開放式身份驗證：只有在 Active Directory 中經過身份驗證的參與者才能加入電話會議。

 封閉式身份驗證：只有在 Active Directory 中經過身份驗證且位於電話會議與會者列表中的參與者才能加入電話會議。

 匿名：任何具備正確會議 ID 和參與者密碼的人員都可加入電話會議。

Active Directory 集成

經過 Lync 2010 和 Communicator Mobile 加入的用戶已在 Active Directory 中經過身份驗證。無需輸入 PIN 或密碼。對於經過 Lync 2010 加入的用戶，也無需輸入會議 ID。用戶能夠真正感覺到更爲簡單的「單擊加入」體驗。

更好地控制音頻會議

Lync Server 2010 經過下列方法改善了用戶體驗：提供 Lync 2010 界面用於管理呼叫，而不是讓用戶記住將電話靜音等功能的雙音多頻 (DTMF) 代碼。

當電話會議有許多參與者時，識別當前揚聲器或查明音頻會議中的噪音來源會特別難。Lync Server 2010 使用「爆星」來標識在會議中講話的人。

此指示器能夠方便地標識講話人，或讓會議主持人方便地對可能未注意到電話中的背景交通噪音正在干擾通話的參與者設置爲靜音。

非 PC 用戶的撥入號碼以及主持人和參與者密碼

非 PC 用戶有多種方法加入基於 Lync Server 2010 的電話會議：

 經過接入號碼撥入：若要加入電話會議，用戶需撥打接入號碼，訪問會議橋，而後輸入會議 ID 和可選密碼；對於更加安全的會議，用戶還能夠輸入其 PIN 以針對 Active Directory 進行身份驗證。聯機會議的主持人還須要他們的 PIN（若是撥入會議）。

 使用 Lync 2010 Phone Edition 設備：若要加入會議，用戶需撥打會議接入號碼，訪問會議橋，而後輸入會議 ID；因爲 Lync 2010 Phone Edition 設備已針對 Active Directory 進行了身份驗證，所以無需輸入 PIN。

Lync Server 2010 會議助理支持多種語言

每一個會議接入號碼均支持多種語言。撥入會議時，系統會採用撥入號碼的默認語言提供提示。可是，若是沒有響應，服務器會提供其餘語言做爲選項。此後，與服務器的全部交互都採用選定語言。

 英語-美國

 英語-英國

 英語-澳大利亞

 簡體中文

 繁體中文

 葡萄牙語-巴西

 朝鮮語-韓國

 西班牙語-墨西哥

 西班牙語-西班牙

 法語-加拿大

 法語-法國

 德語-德國

 意大利語-意大利

 日語-日本

2.3、視頻會議

隨着組織日趨分散和移動，視頻會議變得愈來愈重要，由於它提供更具個性化的體驗，支持有效創建團隊。複雜的界面、高昂的成本和有限的功能下降了在更加普遍的工做人員中應用視頻會議的機會。Lync Server 2010 經過將視頻合併到統一的客戶端簡化了用戶體驗，所以能夠無縫方便地添加含視頻的聯機會議安排或即席提高到視頻會議功能。爲了提供最擬真的通訊體驗，Lync Server 2010 支持多種視頻會議選項。

無縫轉換到包含視頻

Lync 2010 使您只需單擊即可將視頻方便地添加到標準電話通話中。藉助對音頻和視頻設備的加強支持，用戶能夠在數分鐘內設置視頻呼叫（請參閱圖 8）。這是一種在同事和客戶之間改善協做的簡單方式。

圖 8：轉換到視頻呼叫

全景視圖和活動揚聲器檢測

Lync 2010 能夠顯示會議室或其餘位置的 360 度視頻全景。當視頻會議或 Web 會議有衆多參與者時，活動揚聲器將顯示在視頻窗口中。Lync Server 2010 會檢測誰在講話，而後將相應的視頻流發送給全部參與者。

支持高清晰度視頻

在高端計算機上運行 Lync 2010 的用戶之間進行的對等呼叫支持高清晰度視頻（分辨率爲 1270 x 720；縱橫比爲 16:9）和 VGA 視頻（分辨率爲 640 x 480；縱橫比爲 4:3）。單次對話中每一個參與者所查看的分辨率可能有所不一樣，具體取決於每一個用戶各自硬件的視頻功能。多方會話不支持高清晰度視頻和 VGA 視頻。

IT 管理員能夠設置策略，限制或禁止在客戶端上使用高清晰度視頻或 VGA 視頻，具體取決於計算機功能、網絡帶寬以及可提供所需分辨率的攝像機的狀態。經過帶內設置實施這些策略。

與主要視頻合做夥伴的互操做性

Lync Server 2010 不只能夠在 Lync 2010 終結點之間啓用實時視頻，並且還能夠在 Lync 2010 終結點與來自第三方硬件供應商的終結點之間啓用實時視頻。此互操做性使用戶能夠利用其現有的視頻會議硬件投資，同時以最少的增量投資和用戶培訓將視頻會議功能擴展到其餘用戶。用戶可使用第三方視頻會議硬件，同時使用熟悉的工具（如 Outlook 或 Lync 2010）安排會議並肯定與會者狀態。

2.4、應用程序和文檔共享

經過將傳統的應用程序和文檔共享集成到簡化的 Lync 2010 客戶端中，Lync Server 2010 提供幾乎每一個人都可使用的高度可訪問且可靠的工具。與音頻或視頻會議相結合，便會產生便於實現的高度擬真和協做的會話。

白板

白板是一個空白頁，容許演示者使用註釋工具繪圖、添加文本、突出顯示信息。例如，組織者能夠快速建立流程圖以闡述某個問題，插入一個白板，而後使用註釋工具繪製方塊、線條和其餘圖形。能夠保存幻燈片以備未來參考。此外，新的加強功能增長了剪切和粘貼、使用右鍵單擊菜單、線條屬性（如粗細和端點）、對象屬性（如顏色、填充和大小）、改進的文本工具以及流程圖工具等功能。用戶能夠直接在 Lync 2010 中啓動白板會話，以分享看法或圖表。對白板和投稿人身份所作的更改會自動顯示出來。

桌面和應用程序共享

藉助此功能，演示者能夠採用實時方式從 Lync 2010 向遠程參與者傳播任何可視圖像、應用程序、網頁、文檔、軟件或其桌面的一部分。藉助應用程序共享，受衆成員能夠跟蹤鼠標移動和鍵盤輸入。演示者能夠選擇共享整個屏幕或僅共享一部分，以便使受衆始終關注關鍵信息。經過共享桌面，演示者能夠從任何位置，在交互產品和軟件演示中與其受衆互動。

經過應用程序共享，演示者能夠共享其桌面上的軟件控制權，而且不會忽略參與者反饋或文本問題（請參閱圖 9）。演示者能夠將控制權委派給會議參與者。演示者能夠自定義顏色深度和屏幕分辨率，以便與具備不一樣桌面功能的參與者更好地互動。

圖 9：應用程序共享

錄製會議

使用 Lync 2010 統一客戶端，用戶能夠在會議進行時建立會議錄像，包括演示的內容。如今，可以作到將錄像和回放靈活地導出至單個電影文件 (WMV)。音頻、視頻、會議內容和註釋全均可供捕獲和可選發佈（請參閱圖 10）。您能夠將任何錄像導出到共享位置（請參閱圖 11）或做爲電子郵件附件發送。錄像將在 Internet Explorer 中重播，但須要 Microsoft Silverlight 才能播放錄像。

圖 10：錄製選項

圖 11：保存並導出會議錄像

會議可靠性和性能改進

能夠將會議功能從前端服務器角色分離到一個稱爲音頻/視頻 (A/V) 會議服務器的新服務器角色，從而得到更好的可伸縮性和性能。您能夠選擇讓 A/V 會議與前端服務器池處於同一位置，仍是將其分離。此外，數據會議服務器（做爲前端服務器的一部分運行）的改進設計提供更好的會議和協做體驗。

第三節企業語音

Lync Server 2010 承諾與 IP PBX 的完整電話功能進行統一通訊，並集成豐富的狀態、即時消息傳遞 (IM) 以及臨時協做和聯機會議。經過將傳統的 IP PBX 語音用戶功能和更加靈活的統一通訊替代方案相結合，Lync Server 2010 中的企業語音能夠知足電話服務須要。系統直接支持諸如呼叫應答、保持、繼續、轉接、轉移和重定向等功能，而個性化的快速撥號鍵由聯繫人列表所取代，自動對講機由 IM 所取代。經過與標準企業工具（包括 Active Directory® 和 Microsoft SQL Server®）的互操做性支持和改進傳統的電話管理功能，包括撥號計劃、呼叫受權和呼叫詳細記錄。藉助企業語音，用戶能夠將其計算機或桌面 IP 電話用做其主要業務電話；企業語音還能夠將業務電話擴展到移動設備。

3.一、功能完善的企業語音功能

Lync Server 2010 提供了一個用於加強或取代傳統 PBX 系統的語音選項，並經過 Internet 訪問將這些功能擴展到辦公室之外，而無需虛擬專用網絡 (×××) 鏈接。這包括常見的呼叫功能（如應答、轉移、轉接、保持、重定向、釋放和駐留），對北美地區的加強型 9-1-1 呼叫*，以及對來自合做夥伴的舊設備與範圍更普遍的 IP 和 USB 用戶設備的支持。

該解決方案旨在經過呼叫容許控制、分支機構繼續有效性*以及數據復原的擴展選項來支持高可用性。Lync Server 2010 提供單擊呼叫、呼叫等待、保持、轉移、轉接、反向號碼查找以及重定向到語音郵件或 IM 等功能，以及呼叫駐留（請參閱圖 12）和檢索、惡意呼叫跟蹤、專線和獨特響鈴等更加專有的功能。

圖 12：呼叫駐留功能

發出呼叫

將 Microsoft Lync 2010 做爲其桌面客戶端的用戶能夠從許多不一樣的位置使用其公司號碼發出和接收語音呼叫。用戶能夠在公司 VoIP 網絡或 PBX 上呼叫同事，以及在其公司外部的網絡上以傳統電話號碼呼叫聯繫人。

電話選項卡承載全部的電話功能並顯示熟悉的撥號盤界面（請參閱圖 13）。若要發起電話呼叫，用戶可使用鍵盤鍵入姓名或電話號碼，也可使用撥號盤手動輸入電話號碼。這兩個選項使用戶能夠靈活地發出電話呼叫，同時呈現熟悉的撥號盤視圖。

圖 13：撥號盤界面

從 PC 單擊呼叫

能夠直接從 Lync 2010 中的聯繫人列表（請參閱圖 14）啓動呼叫，也能夠在顯示狀態信息的其餘應用程序中啓動呼叫。

圖 14：上下文呼叫

同時響鈴

來電將在用戶的全部活動 Lync Server 2010 終結點處同時響鈴。用戶還能夠指定一個額外的 PSTN 號碼同時響鈴。這使用戶能夠在任何給定時間在最便捷的設備上應答呼叫，包括其住宅電話和移動電話。

設備切換

能夠經過一個易用的下拉菜單創建主要設備並在多個設備之間進行切換（請參閱圖 15）。在 Lync 2010 界面中有一個便捷的設備圖標，可在對話活動期間從一個設備切換到另外一個設備，從而節省寶貴的會議時間。

傳入呼叫

當接到傳入呼叫時，系統會同時在全部活動 Lync Server 2010 終結點上通知用戶，在 IP 電話上將經過可自定義的鈴聲，而在 PC 上將經過相似即時消息的通知。通知包括呼叫者的姓名（若是在公司目錄中）或用戶的聯繫人列表，它容許用戶應答呼叫，或將其動態重定向到語音郵件或另外一個號碼。用戶還可使用即時消息響應來自其餘 Lync Server 2010 用戶的呼叫。

同時管理多個呼叫

在通話的同時，用戶能夠應答其餘傳入呼叫或啓動傳出呼叫，現有的活動通話會自動置於保持狀態。每一個呼叫都經過單獨的 Lync 2010 對話窗口進行處理，且使用 Lync 2010 呼叫處理功能單獨加以控制。Lync 2010 的主窗口包括「當前對話」列表，以方便地進行導航。

圖 15：在通話期間更換設備

將呼叫從單位電話轉移到移動電話或其餘人

能夠採用兩種方式將呼叫從一個用戶轉移到另外一個用戶。第一個選項是單個步驟，在該步驟中用戶能夠選擇將呼叫轉移給誰，而且將呼叫直接轉移給該用戶。另外一個選項採用諮詢，在此狀況下用戶首先與要將呼叫轉移到的人員講話，而後單擊按鈕完成轉移。用戶還能夠將呼叫轉移到其某個設備，如移動電話（請參閱圖 16）或住宅電話。例如，這讓用戶能夠在外出時將呼叫從座機轉移到移動電話，而無需結束對話。

圖 16：將呼叫轉移到移動設備

與其餘 Lync 2010 用戶進行更豐富的通訊

在與另外一個 Lync 2010 參與者對話期間，與使用傳統電話相比，用戶具備更多選項。藉助 Lync 2010，用戶能夠向通話中添加文本、視頻或桌面共享（請參閱圖 17）。

此外，因爲自適應媒體堆棧，Lync 2010 用戶之間的音頻天然且易懂，一般比移動電話和 IP 電話系統的效果更好。這種高質量能夠經過低帶寬（大約 28 KB/秒）得到，於是不管從公司網絡內部、旅途中，仍是從家庭 PC 發起呼叫都很是理想。

圖 17：添加豐富的通訊選項

此外，因爲自適應媒體堆棧，Lync 2010 用戶之間的音頻天然且易懂，一般比移動電話和 IP 電話系統的效果更好。這種高質量能夠經過低帶寬（大約 28 KB/秒）得到，於是不管從公司網絡內部、旅途中，仍是從家庭 PC 發起呼叫都很是理想。

更安全的訪問

Lync 2010 和其餘 Lync Server 2010 終結點使用智能、自適應媒體堆棧幫助確保高質量通訊，即便在 Internet 這樣的非託管網上也是如此。此外，默認狀況下終結點會分別使用傳輸層安全協議 (TLS) 和安全實時傳輸協議 (SRTP) 對信號和媒體進行加密，從而無需進行 ××× 鏈接。藉助這些功能，用戶能夠在具備 Internet 訪問權限的任何地方自信且方便地使用企業語音和其餘通訊。

靈活的呼叫轉移

使用靈活的呼叫轉移選項（請參閱圖 18），用戶能夠配置多種呼叫轉移選項，使移動和住宅電話同時響鈴，重定向未應答呼叫等。這是一種幫助用戶在工做日期間保持鏈接的便捷方式。

圖 18：呼叫轉移選項

呼叫轉移設置爲用戶提供瞭如下選項：

 將呼叫轉移到另外一個號碼、人員或轉移到語音郵件

 同時讓其餘號碼響鈴，包括團隊成員的號碼

 指定代理人使用 Lync Server 2010 Attendant 表明他們接聽和啓動呼叫

 將指定時間內未應答的呼叫重定向到另外一個號碼、聯繫人或語音郵件

一號通支持

有了一號通功能，用戶的移動設備就成了其公司電話解決方案的擴展。如今，用戶能夠爲座機、PC 和移動電話使用單個電話號碼，這樣就能夠隨時聯繫到他們，而不管他們身處何處。不管用戶從座機仍是移動電話發出呼叫，出站呼叫的呼叫者標識都相同。此外，若是使用運行 Windows Phone 的設備，能夠直接從用戶的電話配置呼叫轉移設置。

請勿打擾

企業語音提供了可靠的呼叫轉移和請勿打擾功能，這些功能與 Lync 2010 的豐富狀態模型相集成，從而使用戶能夠更好地控制其時間和工做日。例如，若是用戶將其狀態手動設置爲「請勿打擾」，則 Lync 2010 會自動未來自團隊成員之外的全部呼叫自動轉移到語音郵件。

呼叫受權

管理員能夠靈活地控制受權發起電話呼叫的人，所以他們能夠容許某些用戶啓動某些呼叫（例如，國際呼叫）。

呼叫上下文

與使用 Lync 2010 進行的其餘對話同樣，收到呼叫時，能夠將語音呼叫標記爲高優先級或使用向其餘 Lync 2010 用戶顯示的主題加以標記。

呼叫日誌

若是啓用日誌，則用戶發起的全部傳入和傳出呼叫的日誌將保留在 Outlook 2010 的「對話歷史記錄」文件夾中。若是在呼叫期間已使用 Microsoft OneNote® 添加註釋或轉錄呼叫，則用戶能夠經過單擊按鈕切換到 OneNote 筆記。

統一消息

Lync 2010 和 Lync Server 2010 與 Microsoft Exchange Server 2010 中的「統一消息」功能相集成。用戶能夠從 Lync 2010 主窗口或經過查看屏幕底部通知區域中的圖標來了解他們是否具備新的語音郵件。語音郵件列在 Lync 2010 撥號盤下面，便於用戶訪問。單擊語音郵件上的「播放「按鈕便可傾聽郵件的音頻部分，或者使用 Exchange Server 2010 在 Outlook 中打開郵件並查看腳本（請參閱圖 19）。

圖 19：語音郵件腳本

Lync Server 2010 還能夠採用動態方式或在靜態基礎上將呼叫重定向到 Exchange 統一消息，並且容許用戶鏈接到統一消息服務更改其問候語或訪問其餘語音功能。

呼叫範圍

經過「委派」功能，用戶能夠將呼叫處理委派給一名或多名助理。代理人應答呼叫時，系統會通知主管呼叫已被應答並指出應答者。代理人能夠表明用戶執行多項任務，包括篩選定人電話、撥打電話以及啓動會議。「團隊呼叫」功能使用戶能夠將其傳入呼叫同時在隊友電話上響鈴，而且可用於提供與組內呼叫代接、直接部門呼叫和橋接線路外觀相似的功能。對給定用戶來講，代理人或團隊呼叫聯繫人的數量沒有實際限制。與須要管理員干涉進行設置和更改的傳統方法不一樣，「委派」和「團隊呼叫」能夠由用戶進行管理。

呼叫範圍

經過「委派」功能，用戶能夠將呼叫處理委派給一名或多名助理。代理人應答呼叫時，系統會通知主管呼叫已被應答並指出應答者。代理人能夠表明用戶執行多項任務，包括篩選定人電話、撥打電話以及啓動會議。「團隊呼叫」功能使用戶能夠將其傳入呼叫同時在隊友電話上響鈴，而且可用於提供與組內呼叫代接、直接部門呼叫和橋接線路外觀相似的功能。對給定用戶來講，代理人或團隊呼叫聯繫人的數量沒有實際限制。與須要管理員干涉進行設置和更改的傳統方法不一樣，「委派」和「團隊呼叫」能夠由用戶進行管理。

工做組呼叫排隊和路由

管理員能夠建立並配置一個或多個響應組，以便對呼叫排隊並以智能方式將呼叫路由到指定代理。經常使用狀況下包括 IT 支持人員、人力資源熱線，以及其餘內部、非正式聯繫中心。響應組能夠包括帶有自動語音識別和合成功能的互動語音響應。它們能夠根據代理狀態和標準路由算法（包括串行、並行、最長閒置和循環）將呼叫路由到代理。能夠對「響應組」功能進行配置，以便除了執行智能尋線（包括夜間服務、優先級隊列、延遲公告、截獲處理、直接部門呼叫、統一呼叫分配以及中繼應答站）之外，還能夠執行各類傳統功能。

加強型 9-1-1

Lync Server 2010 使用與適用於加強型 9-1-1 服務的全國緊急電話協會 (NENA) i2體系結構相似的方法支持爲北美客戶設計的加強型 9-1-1 服務。IP 用戶站的物理位置信息在緊急時經過會話初始協議 (SIP) 呼叫設置消息傳送給加強型 9-1-1 服務提供商2，並由服務提供商用於將呼叫路由到相應的公共安全應答點 (PSAP)。經過該體系結構，客戶能夠將加強型 9-1-1 服務擴展到全部用戶（移動和固定），並經過消除在每一個位置設置本地緊急中繼以及維護 IP 站的基於運營商的 PS ALI 數據庫這兩項須要來下降擁有成本。

隨處訪問

Lync Server 2010 經過 Internet 將豐富的呼叫功能擴展到遠程和移動用戶。呼叫媒體和信號分別使用安全實時傳輸協議 (SRTP) 和傳輸層安全性 (TLS) 進行加密，而無需硬件或軟件 ×××。通過優化的終結點使用自適應媒體堆棧，而可變的比特率 RTAudio 編×××以智能方式使用可用帶寬，從而在管理良好的網絡（如局域網 (LAN)）上提供出色的質量並在非託管網絡（如 Internet）上提供良好的質量。Lync Server 2010 還支持可與傳統 VoIP 解決方案互操做的傳統編×××，如 G.7十一、G.722 和 G.723.1。

呼叫容許控制

管理員有權對受約束的網絡連接上攜帶的 Lync Server 2010 語音和視頻通訊量設置限制，並指定在提供的會話超過限制時執行的操做。這些操做可能包括經過備用路徑路由會話或拒絕會話。經過單獨的語音和視頻路由，管理員能夠採用不一樣方式對這些媒體類型設置優先級併爲各類媒體類型指定首選和備用的路由。Lync Server 2010 呼叫容許控制獨立於網絡，不須要任何供應商特定的聯網設備或設置。

與現有電話基礎結構的互操做性

Lync Server 2010 使用標準與已發佈的接口與現有基礎結構進行互操做。經過用於與 IP PBX 系統和公用電話交換網 (PSTN) 互連的網關和 SIP 選項，各公司能夠隨時間的推移將用戶遷移到 Lync Server 2010 Enterprise Voice，同時最大程度地增長現有投資回報並將中斷狀況降至最低程度。適用於網關、IP PBX 系統和 SIP 中繼提供商的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 旨在確保客戶在經過 Microsoft 統一通訊軟件設置、支持和使用合格產品和服務方面得到無縫體驗。

Survivable Branch Appliance

Lync Server 2010 與第三方 Survivable Branch Appliance 相互配合，在 WAN 或數據中心出現故障時提供本地呼叫服務和 PSTN 鏈接。

Lync Server 2010 Attendant

使用 Lync Server 2010 Attendant，前臺接待和其餘一線業務的專業人員能夠更有效地管理大呼叫量，從而提升客戶滿意度並在合適的時間將機會傳遞給合適的人。Lync Server 2010 Attendant 將全部實時通訊功能合併到一個用戶界面中，將狀態、高級呼叫功能和即時消息傳遞連接在一塊兒。

高效的體驗

Attendant 在全屏窗口中運行，以提供更加高效且簡化的桌面體驗。對話隊列、聯繫人列表、目錄搜索以及單擊呼叫、轉移和會議均可以在其中訪問，而無需切換窗口。這樣，用戶即可以在肯定誰能最好地處理呼叫時考慮其狀態。另外，用戶還能夠肯定 IM 或語音是否爲呼叫接收人的最佳通訊方法。例如，若是呼叫的預期接收人的狀態設置爲「在會議中」，則用戶可使用 IM 請求轉接。

圖 20：Lync Server 2010 Attendant 界面

對話模板

經過 Lync Server 2010 Attendant 控制檯，用戶能夠將一組聯繫人保存到對話模板中，並經過選擇對應的模板啓動與該組的會議。這樣，用戶即可以使用單個省時的步驟啓動他們常用的電話會議。

筆記框

在對話期間，用戶能夠選擇筆記框對呼叫者作筆記。呼叫筆記會自動保存在 Outlook 的「對話歷史記錄」文件夾中，這樣，用戶之後即可以方便地搜索筆記並將它們轉發給同事。用戶還能夠從筆記窗口經過電子郵件將呼叫筆記直接發送給同事。

選擇終結點

Optimized for Microsoft Lync 證書可標識知足某些標準的設備，以便與 Microsoft Lync 系列無縫配合。這些標準包括即插即用安裝、高質量的語音性能以及與 Lync 2010 的集成。全部這些標準旨在提供最佳用戶體驗，並使 IT 管理員保持更平和的心態。系統容許知足這些條件的設備顯示「Optimized for Microsoft Lync」字標，即一個客戶可信任的質量標記（請參閱圖 21）。今天，市面上當前提供的 Optimized for Microsoft Lync 設備超過了 50 種3。這個數字正在穩定增加，每臺設備的最低價格爲 $30。能夠在 www.OptimizedFor.com 網站上找到有關這些設備的信息。

除了圍繞 USB 外圍設備（如耳機、免提電話、USB 電話和網絡攝像機）不斷創新之外，Microsoft 合做夥伴 Polycom 和 Aastra 正在推出由五種全新的 IP 電話組成的套件。這些電話設計旨在藉助 Lync 2010 客戶端和 Lync Server 2010 提供一流的體驗。這一體驗包括豐富的聯繫人和狀態視圖、Outlook 2010 日曆集成以及單擊加入會議（帶有參與者名單和活動講話人視圖）。除了良好的用戶體驗，這些電話也適用於各類工做環境（辦公室、公用區域和會議室），而且以不一樣的價格點出售。

圖 21：「Optimized For」字標

 

因爲不一樣的設備可以最好地適合不一樣人的工做須要和我的偏好，所以將組織的用戶羣分爲幾種用戶類型，而後針對每種用戶類型採購不一樣的設備，將確保組織中的每一個人都具備高效工做所需的通訊工具。

呼叫數量較多的電話用戶

如下工做人員普遍地使用電話，如助理、助手、主管和銷售人員。對於這些用戶，可以使用耳機（有繩或無繩）實現常常性的電話對話，同時始終在其 PC 上保持高效率工做。經過在此基礎上補充傳統的座機（USB 設備或獨立的 IP 電話），將使這些用戶能夠在須要時靈活地拿起話筒或使用免提電話。

耳機：藉助 Lync 2010，要花不少時間操做計算機的工做人員可使用符合條件的 USB 耳機進行電話交談，同時還能夠騰出兩隻手來打字。因爲這些耳機極其便攜，所以用戶能夠方便地將它們收好，以便在旅行時用於語音和視頻呼叫。也可使用適用於 USB 話筒（可與 Lync 2010 配合使用）的合格 RJ22 耳機（如在 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 下指定的那樣）。

無繩耳機：經過這些設備，工做人員能夠在接聽電話的同時離開桌面和 PC。花不少時間接打電話的工做人員如今能夠在接打電話的同時自由地在辦公室中走動。藉助一些合格的藍牙耳機，用戶可使用一樣高度便攜的耳機經過移動電話和運行 Lync 2010 的 PC接打電話。

遊牧工做者和遠程工做者

大量旅行的用戶（如諮詢人員、營銷人員和銷售人員）會很感謝便攜式耳機、話筒或免提電話帶來的便利。用戶能夠在商務旅行時方便地攜帶這些設備並將它們插入便攜式計算機，進而能夠在途中發出語音呼叫，就像在辦公室同樣。此外，移動工做者還能夠經過網絡攝像機在途中始終與辦公室保持更多鏈接。經過便攜式 USB 免提電話，大量旅行的工做者能夠從任何酒店房間、會議室或具備 Internet 鏈接的位置發出免提電話呼叫。

平常辦公室工做人員

大部分時間都在辦公室、天天的特定時間在接打電話以及偶爾會出差但不會不少的用戶可能較喜歡傳統的座機，如 USB 設備或獨立的 IP 電話。另外，若是用戶在旅途中或打字時須要接聽語音呼叫，有繩或無繩耳機能提供額外的便利性。

較喜歡傳統電話的用戶可使用與其 PC 上的 Lync 2010 相集成的合格話筒設備（如 USB 話筒或獨立的 IP 電話）。另外，他們還可使用插入這些設備的合格 RJ22 耳機。

經過視頻通訊增長了優點

網絡攝像機爲用戶提供了使用 Lync 2010 的更具吸引力的通訊體驗，具體表如今：容許用戶清楚地查看與他們通訊的人員，進而能夠了解可能不被注意的非語言線索。

Lync 2010 Phone Edition

Lync 2010 Phone Edition 在從 Microsoft 合做夥伴中選擇標準 IP 電話方面提供了相似 Lync 2010 的豐富用戶體驗，它已經更新爲具有了新的功能，從而可經過這些電話提供加強的用戶體驗：

單一登陸。用戶如今可使用 USB 電纜將其 Lync 2010 Phone Edition 設備鏈接到計算機，並同時登陸其電話和 Lync 2010。

 與 PC 上的 Lync 2010 相集成。用戶如今能夠單擊其 PC 上的 Lync 2010 聯繫人列表中的聯繫人或電話號碼，使用其 Lync 2010 Phone Edition 電話發出呼叫。呼叫控制將在電話和 PC 中的 Lync 2010 上保持同步。若是用戶的 PC 配置有網絡攝像機，則用戶能夠經過添加視頻來提高呼叫。

 音頻質量加強。延遲、音頻質量和呼叫設置時間全都獲得了改進。

 支持新增的 Lync Server 2010 語音功能。在 Lync 2010 Phone Edition 中也支持 Lync Server 2010 中新增的呼叫委派、團隊呼叫和響應組服務功能。

 用戶界面加強。用戶界面已通過改進和簡化。用戶可經過單擊從 PC 上的 Lync 2010 聯繫人列表 [同時顯示在電話上（請參閱圖 23）] 中發出呼叫，在聯繫人中方便地進行搜索，並執行更多傳統的電話功能（如重撥和鈴聲選擇）。

圖 22：Lync 2010 Phone Edition 主屏幕

圖 23：Lync 2010 Phone Edition 聯繫人屏幕

第四節與Microsoft Office 的集成

用戶能夠從 Microsoft Office 應用程序與環境進行通訊。Lync Server 2010 與 Exchange、SharePoint 和 Office 應用程序配合工做，憑藉一致的狀態、單擊呼叫選項和新的共享聯繫人卡片提供更豐富的協做式體驗。

Office 應用程序中的豐富狀態

在整個 Office 2010（包括 Outlook、SharePoint、Word、PowerPoint、Excel® 和 Outlook）中集成了豐富的狀態。將光標懸停在狀態圖標上將顯示帶有照片、狀態信息和單擊鏈接選項的聯繫人卡片。Word 智能標記也具有狀態功能。

共同創做

在 Word 和 PowerPoint 中，用戶能夠查看狀態信息，而且能夠經過單擊從文檔內部進行通訊以啓動共同創做會話。其餘用戶可輕鬆加入該會話中。

Office Backstage™ 集成

新增的 Office Backstage 視圖集成了各類通訊選項，所以用戶能夠經過 IM 共享文檔和演示文稿，共享應用程序自己，或經過單擊從應用程序直接呼叫。應用程序內的簡化通訊簡化了協做並提升了工做效率。用戶可使用電話呼叫響應電子郵件，也能夠聯繫文檔的做者，全部這一切均可以從 Microsoft Office 應用程序中執行。

 查看與文檔關聯的人員狀態

 查找與之共享文檔的聯繫人

 使用「當即發送」按鈕經過 IM 發送文檔

 使用「當即共享」按鈕從文檔內部啓動臨時應用程序共享

第五節移動體驗

Communicator Mobile

憑藉 Communicator Mobile 客戶端，Lync Server 2010 能夠支持一系列的 Microsoft 和第三方平臺，在客戶選擇的移動設備上爲客戶擴展豐富的通訊體驗。Microsoft 能夠經過與提供商（如 Nokia）的聯合合做夥伴關係或經過其餘提供商使用與 Lync Server 2010 兼容的移動客戶端。

豐富的狀態加強

使用移動設備時，Communicator Mobile 會顯示用戶的當前狀態並指示用戶已登陸移動設備（請參閱圖 24）。

空閒狀態更新

用戶可使用名字、姓氏或電子郵件別名方便地在公司目錄中搜索聯繫人。用戶還有權訪問其設備上的最近聯繫人和通信組列表，而且能夠方便地在多個 IM 對話中進行導航。

熟悉的體驗

Communicator Mobile 與 Lync 2010 桌面版本具備相似的外觀，爲用戶提供熟悉的體驗。

此外，首次安裝 Communicator Mobile 時，用戶僅需使用其網絡憑據登陸，而無需任何特殊配置。

圖 24：移動狀態指示符

圖 25：登陸 Communicator Mobile

第六節單個統一平臺

6.1 、互操做性

跨網絡鏈接

Lync Server 2010 支持經過網關與公共 IM 網絡（如 Windows Live、AOL、Yahoo 和 Google Talk）造成聯盟，從而容許工做人員使用其企業標識與客戶和合做夥伴創建鏈接。用戶能夠經過 Windows Live Messenger 向其餘人發出音頻和視頻呼叫，即便他們屬於另外一個公司也是如此。

Lync Server 2010 支持與公司外部的聯繫人合做。聯盟聯繫人能夠是與組織具備聯盟關係的組織內人員，也能夠是鏈接至公共即時消息服務（如 MSN 網絡或 Windows Live Internet 服務網絡）的人員。在「聯繫人列表」中，用戶能夠看到標識聯盟聯繫人的圖標。

能夠與公共即時消息網絡和業務合做夥伴啓用聯盟。與企業聯盟更加安全，而且包括全部的通訊模式；公共網絡限於即時消息傳遞和狀態，且不×××全。經過使用開放式行業標準和/或以開放方式發佈的規範來結成聯盟，進而爲聯合使用狀況容許多方實現互操做性。

聯盟會議

聯盟域中的用戶被視爲已針對加入內部會議這一目的通過了身份驗證。聯盟用戶不能以演示者身份加入會議，但能夠在會議期間被提高爲演示者。聯盟用戶不能組織在另外一個組織的域中主持的會議。

支持具備多個域名的合做夥伴

加強聯盟如今使用證書中的使用者替代名稱 (SAN) 來支持具備多個域名的組織。爲使自身符合加強聯盟的條件，具備多個域名的組織能夠安裝一個證書，該證書在 Live Communications 2005 SP一、Access Proxy、Office Communications Server 200七、Office Communications Server 2007 R二、Lync Server 2010 或訪問邊緣服務器上支持 SAN。

針對聯盟鏈接提升監控和限制功能

憑藉 Lync Server 2010，各組織能夠主動監控與聯盟域的鏈接，並限制來自不在「容許」列表中的任何聯盟域的通訊量。此外，Lync Server 2010 還能夠限制聯盟域可與之通訊的內部用戶的數目。各組織能夠在訪問邊緣服務器上使用 Lync Server 2010 的「計算機管理」管理單元中的「狀態」窗格上的「開放聯盟」選項卡監控此活動。若是聯盟域與組織之間的通訊量合法，可是高於平均值，則組織能夠將該域添加到其「容許」列表中。若是組織懷疑有惡意活動，則能夠阻止該域。有關詳細信息，請參閱《Lync Server 2010 管理指南》中有關如何管理聯盟合做夥伴訪問的信息。

6.2、可擴展性

Microsoft 統一通訊解決方案由軟件支持，與基於硬件的系統相比，添加和自定義通訊功能變得更爲方便。Lync Server 2010 會根據行業標準技術，藉助簡化的應用程序編程接口使徹底可擴展的通訊平臺願景向前更進一步。

如今，開發人員可使用如 Visual Studio 等工具以及熟悉的 Microsoft .NET Framework 和 Web 服務編程範例創建強大的通訊解決方案，而沒必要成爲通訊技術專家。有關詳細信息，請訪問http://msdn.microsoft.com/ocdev。

在業務流程中嵌入通訊

啓用通訊的業務流程經過添加統一通訊功能（包括電話、會議、企業消息和狀態），能夠自動化、加速或改進業務流程。一個示例是使用由聯繫人狀態數據指示的通訊模式自動聯繫批准方的工做流。另外一個示例是可以從生產或協做應用程序的上下文中聯繫同事。

Lync Server 2010 構建爲可現成支持這些集成類型，從而可以自定義開發啓用通訊的豐富應用程序。因爲咱們解決方案的易用性，各組織都受益於改善的經濟情況、提升的效率和更高的工做效率。

在專有應用程序中嵌入 Lync 2010 比以往使用新 Microsoft Lync 2010 SDK 更加容易，它在.NET Windows Presentation Foundation (WPF) 和 Microsoft Silverlight® 中提供 Visual Studio 控制。這意味着，在將 Lync 2010 UI 元素嵌入自定義應用程序時，幾乎不須要進行任何編碼。

藉助新增和改進的客戶端 API，開發人員可使用受支持且隨時可用的代碼段將 Lync 2010 功能嵌入到基於 Windows 和 Silverlight 的應用程序中。藉助加強的服務器端 API，可使用查詢-響應機器人，方便地經過 IM 和電話實例化並提供警報，查找專家並提供援助。

支持上下文協做

經過上下文協做，用戶可使用統一通訊平臺的三種主要功能來簡化其通訊：

 集成的狀態信息

 上下文信息

 單擊通訊

應用程序中呈現的狀態信息提供了有關聯繫人空閒狀況以及是否願意啓動對話的信息。狀態信息中顯示的其餘信息提供了詳細信息，如用戶想要聯繫的人是否正在會議中、正在接聽電話，或沒空處理即時消息。狀態圖標還能夠實現從應用程序得到單擊通訊體驗；單擊該圖標，將會出現一個下拉菜單，提供對內置單擊通訊功能的訪問。

開發人員能夠將狀態集成到任何桌面應用程序中，不管它是富客戶端，仍是基於瀏覽器的應用程序。使用 MSDN 上提供的 Microsoft 開發人員示例時，Visual Studio 的狀態控件會顯示一個集成的下拉菜單，該菜單能夠啓動 IM 對話、語音或視頻呼叫、電話會議或者數據共享協做（請參閱圖 26）。

圖 26：Visual Studio 狀態控件

開發啓用通訊的業務流程

在業務流程中集成通訊能夠縮短人爲延遲。開發人員能夠合併實時通訊功能（如可檢測狀態且多模式的警報和通知），而且能夠幫助縮短工做流處理中各個步驟之間的人爲延遲。這能夠顯著優化業務工做流的端到端處理時間。

業務流程通訊可實現如下三種主要方案：

 警報和通知

 經過 IM 或電話開展出站交互式調查

 專家查找工具或角色代理

由統一通訊平臺實現的更高級的方案包括基於 SIP 的應用程序，如消息播放系統（請參閱圖 27）。

支持複雜的呼叫中心方案

Lync Server 2010 支持複雜的聯繫中心或技術支持方案（如 IVR、ACD 和呼叫錄製），以及 Web 聊天、查詢響應機器人及會議和應用程序共享（隨 Microsoft 統一通訊託管 API 3.0 (UCMA 3.0) 引入）。

內置語音識別

更新的 Microsoft 語音平臺目前提供了 26 種語言的尖端語音技術，該平臺是一個零版稅，基於服務器的企業級語音平臺，它是 UCMA 3.0 附帶的，如今還將 VoiceXML 2.1 添加到 UCMA 需求中。

圖 27：統一通訊工做流元素

第七節更簡單的部署和管理

Lync Server 2010 在新增功能的部署、操做和互操做性方面引入了大量的簡化技術，如簡單的單點應用程序設置、基於軟件的負載平衡，以及自動故障轉移和排出。

Lync Server 2010 能夠爲各類規模的組織（每一個服務器上有 10,000 個用戶，每一個池中有 100,000 個用戶，且池數量不受限制）提供狀態、IM 和會議功能。

7.1 、自動設計、配置和部署

自動工具不只能簡化容量規劃和拓撲設計，還能將配置信息和更改自動推送到網絡中的全部服務器，進而消除了手動工做和相關的出錯機會。新增的 Lync Server 2010 控制面板在一個界面中整合了由方案驅動的各類任務，而 PowerShell 支持讓管理員可使用熟悉的工具自動化重複的任務。

圖 28：Lync Server 2010 控制面板

7.2 、Active Directory 集成

Lync Server 2010 依賴 Active Directory（無需單獨的用戶和策略數據庫），並使用基於角色的訪問控制 (RBAC) 將適當的角色和範圍分配給不一樣的管理員。

7.3、數據中心復原

Lync Server 2010 的前端和後端可能分割於兩個數據中心，或者可能會使用主要和備用數據中心。在上述狀況下，Lync Server 2010 甚至能夠從災難性數據中心故障中倖存下來。經過分割池的方法，幾乎能夠當即對保存的全部功能進行故障轉移；而經過主要和備用方法，能夠在網絡要求不太嚴格時實現高可用性。

此外，Lync Server 2010 與第三方 Survivable Branch Appliance 相互配合，在 WAN 或數據中心出現故障時提供本地呼叫服務和 PSTN 鏈接。

圖 29：Survivable Branch Appliance 啓用的分支復原選項

7.4、對內部和託管環境的支持

Lync Server 2010 能夠部署在內部環境、基於服務的（託管）環境或混合環境中。基於服務的選項能夠實現更快速的部署，並能確保按期更新軟件，同時爲 IT 員工提供了更多時間來集中精力完成戰略性任務和計劃。

第八節 Lync Server 2010中的服務器角色

Lync 2010 Server Standard 和 Enterprise 版本可在運行 Windows Server 的服務器上以多個服務器角色進行安裝和配置。服務器角色是指運行一組指定功能（如音頻/視頻會議、邊緣服務，或企業語音和 PSTN 之間的中介）的 Lync Server 2010 實例。每一個部署均須要前端服務器角色，且每一個實例均須要一個許可證。一些角色被視爲附加軟件，無需許可證。有關 Lync Server 2010 角色的詳細信息，請參閱 TechNet。

 A/V 會議服務器：爲多方音頻/視頻會議混合和管理來自多個源的音頻/視頻輸入的一種服務器角色。

 邊緣服務器：部署在外圍網絡的一種服務器角色，用於爲外部用戶、聯盟用戶以及公共 IM 鏈接提供鏈接。邊緣服務器運行三種服務：訪問邊緣服務、A/V 邊緣服務和 Web 會議邊緣服務。全部這三種服務都自動隨邊緣服務器一塊兒安裝。

 存檔服務器：包含存檔服務和存檔數據庫的一種服務器角色。存檔服務器捕獲全部 IM 對話和 IM 組會議，並將其存儲在 SQL Server 數據庫中。

 電話會議服務器：運行於 Lync Server 2010 前端服務器上並管理音頻會議提供商 (ACP) 集成的一種服務器角色。這樣能夠與經過 ACP 鏈接的 PSTN 呼叫者展開多方會議。

 會議服務器：混合和管理組會話中多個客戶端輸入的一種服務器角色。也稱爲多點控制單元 (MCU)。

 後端數據庫：承載 SQL Server 數據庫的一種服務器角色，用於存儲用戶信息和會議狀態，包括永久和臨時用戶數據以及對前端服務器的永久設置。後端數據庫與 Standard Edition Server 並置在一塊兒。在企業版池中，後端數據庫單獨部署在一臺專用的計算機上。

 監控服務器：內部網絡中的一種服務器角色，用於收集呼叫詳細記錄和用戶體驗質量 (QoE) 信息。

      控制器：一種服務器角色，用於驗證內外部用戶的身份，並在邊緣服務器與內部 Lync Server 2010 部署之間路由流量。

 聊天室服務器：用於對聊天室執行實例化、權限管理、狀態維護及刪除操做的一種服務器角色。

 前端服務器：負責用戶註冊、狀態、IM 和通訊路由的一種服務器角色。其中也可能包括承載 IM 會議服務、通信簿服務和電話會議服務的會議服務器。

 Web 會議服務器：爲聯機會議管理數據協做的一種服務器角色。

 應用程序共享服務器：在會議期間，對共享應用程序或整個桌面進行管理和流式處理的一種服務器角色。

 中介服務器：在控制器或前端服務器與媒體網關之間做爲信號和媒體的中介的一種服務器角色。

第九節 Lync Server 2010中的新增功能

圖 30：即時消息和狀態功能

圖 31：音頻、視頻和 Web 會議功能

圖 32：企業語音功能

與現有基礎結構靈活集成

Lync Server 2010 提供了一個可擴展的通訊平臺，該平臺能夠靈活地集成到現有消息和電話基礎結構中，而且支持自定義現有軟件以適應組織不斷變化的業務需求。該平臺提供了普遍的標準支持，以及強大的應用程序編程接口 (API)。

擴展示有電話基礎結構

 

Lync Server 2010 支持與許多第三方電話基礎結構互操做和集成。經過已發佈和受支持的接口，能夠與現有 PBX 基礎結構一塊兒實現軟件支持的 VoIP。這樣，就能夠將呼叫管理功能（轉移、同時響鈴等）用於 PBX/PSTN/移動終結點。 組織可在多種場景下將 Lync Server 2010 與其現有的 PBX 環境相集成。