服務集錦 | 遠程運維保障服務全解析

什麼是神州信息遠程保障服務？ 神州信息遠程保障服務，通過神州信息SOC服務運營中心，以平臺化方式，爲客戶提供724的數據中心遠程實時支持服務。包括724熱線響應、大屏監控、用戶需求受理、日常遠程預防性檢查、故障解決、配置/資產管理、應急預案准備和遠程演練、知識庫整理等服務內容。 提供每兩週1次上門巡檢，每季度1次深度巡檢、故障遠程/現場解決服務。按照ITIL流程進行事件/變更/問題/配置/可用性/

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