微信營銷之聊天成交技巧分解

在微信上東拉西扯，聊，沒啥好聊;玩，也玩不到一塊兒。即使經常說有問題諮詢啥的，也不多搭理。其實拋開長相不談，真的不是冷，而是有些話一說出口，就直接掉價，讓人絲毫沒有想聊下去的慾望。

因此如何在微信上與別人聊天，真的是一門學問。特別是在成交過程當中，如何與顧客聊天、該聊什麼、聊哪些話。

首先，你們賣貨時間長了，都會有一種心理，就是聊天時候不能急功近利的推產品。

因此經常會有意嘮一些家常或者聊對方感興趣的來調節氛圍。然而有結果嗎?聊的太多反拉長了你成交的時長，最後每每一次話題無疾而終。並沒什麼實質性的意義。

微信上的聊天畢竟不像現實裏聊天，現實裏兩我的面對面聊，不多有被打斷的情況。而微信上就隨時有被中斷的可能，你都還沒說起你的重點，大家的對話就已經結束了，又何來成交呢?

微信上和顧客聊天切記2點： 1，避免無心義的周旋，一切目的、話題儘可能以成交爲主;2，實在沒話聊或者不知該聊什麼時，主動套用下文中的4個話題。

聊：一、聊大環境 二、聊需求 三、聊「擔憂」四、聊同行優點

發：一、長文案說說 二、標記精準羣發三、批量羣發

一，聊「大環境」

什麼是聊大環境，主要是整個生活中環境的一種現象，這種大環境的現象說出來出錯率較小，因此極容易讓對方承認。乍一聽讓人以爲很官方沒卵用的說法其實在咱們出單過程當中尤爲是當和顧客產生意見分歧時，會起到相當重要的做用。

大環境的現象，一旦主動聊到這些現象，有誰會反對嗎?基本沒有。對方十有八九很認同你的說法，大家之間就馬上站到一個思路去想問題了是否是。

爲何不少時候以爲：和顧客聊着聊着沒話聊了，或者他始終不認同你的說法、不接你的話，就是由於大家雙方之間沒有一個共同的認同感。

你在說你的，他在想他的，一樣一個價格貴的問題，你在拼命講的是品質多麼多麼好，因此會貴;而顧客在想的是我要不要買這麼貴的、劃不划算。根本就不在一條線上，怎麼聊的出結果呢。

二，聊「需求」

這一點對於你是否能順利的拿下顧客來講，是聊天中必不可少的一環。每個顧客在購買或諮詢產品時，對產品都是有必定的需求的，而這些需求事實上也都是顯而易見的。

購買護膚品的顧客多半是有皮膚問題或者保養皮膚的需求;購買生鮮水果的顧客(從微信上)多半是有更新鮮、原產地渠道的需求。微商小白多半是有精準引流、精準加客源的需求。

注意，必定要是咱們說出來，不要等顧客本身說出來，這樣效果就徹底不同了。

其實這一點思路很容易理解，假如你去看相(也就是算命)，還沒等你開口，看相師傅看了你一眼問你幾個問題...在對方未開口以前，只要咱們準確的說出了對方的需求，無形之中就會得到一種莫名而來的信任。對方可能會增強了信任感和安全感。

若是你是顧客或代理，當我主動把你心裏這些需求給說出來的時候，你什麼感受?你會以爲我頗有把握的樣子，你會瞬間以爲你遇到了懂你的人!從而莫名的頗有信任感和安全感，是否是。

可是反過來想，若是這些需求，咱們不提，而是讓顧客本身說出來呢??「你好，我微信都是殭屍粉，連點贊評論都不多，你能幫助我改變嗎?」「我是微商小白，我不知道怎麼加客源，你能教嗎?」

面對顧客諮詢或者代理諮詢的時候，對方每每會在成交以前問一些問題來考量你有沒有實力，那麼這時候你要考慮的是：你當場發揮的內容足不足夠駕馭得了他?你能確保你每一次給對方講解、回答的都能讓他心服口服、對你佩服崇拜嗎??並不見得。

不要等對方來問你，你在他以前，主動說出他的需求，狀況就徹底不同了。

當你主動說出對方的需求，好比：「想短期讓你朋友圈的點贊評論數提高起來「想加一些比較有質量的精準粉」對方回答：「對對對，你能教我這些嗎?」這時候，你徹底不用給他作任何的講解，而是發出一系列跟他相同需求的其餘顧客的反饋截圖，告訴他：你說的這些都不是大問題，個人不少顧客/代理都和你同樣，這些問題，都解決了!

這時候即使對方再接着問你：「你能不能簡單先給我講解一下?」你就能夠直接不用回覆他了。這時候就輪到對方心理上的掙扎：「看來這我的真的挺牛，不收錢都不願回答半句!」甚至當你表現出你都不想回復他甚至你都不想賣給他的時候，他比你還急!

如上圖中，整個成交過程都不用我苦口婆心的很熱情的說一大堆，當我表現出我都不想回復了，他們交錢比我還急!

三，聊「擔憂」

一樣的道理，顧客在選購一款產品時，他不只會有需求，一樣的他總會存在必定的擔憂的。包括咱們本身去購物時，好比我買一瓶洗髮水，我會想這個洗了味道好很差，適不適合我，會不會起頭屑，包括你沒見過這個品牌，你會想它是否是正規的，你們不免會有此類擔憂。

既然顧客有這種擔憂，咱們就主動把他們的擔憂說出來。同樣的道理，你不主動說就成了顧客不斷的問：「我擔憂我學不會」、「我怕我作很差」、「要是使用後沒效果怎麼辦?」這時他越問越沒安全感，越問他擔憂的越多。

而你在他開口以前先主動說出他的擔憂，你正確說出了他的擔憂，反而在顧客看來他所擔憂的彷佛是你徹底不擔憂、而且徹底有把握的，從而增長了很強的安全感。

聊需求和聊擔憂，是在和顧客聊天中決定你最終出單相當重要的一環。

其實你不說，顧客也會問你這些，那還不如由你主動說出來。你讓顧客本身說，他會問你不少問題，並且會越問越沒安全感、越問越多，到時你回答也不是，不回答也不是。

可是你主動提出來了，他反而沒那麼多問題了，整個成交、收款的過程也變得異常簡單!

四，聊「同行優點」

我本身在銷售本身產品時，朋友圈裏會常常發這樣的文案，在文末刻意加一句：「網上還有賣很便宜的」或者「別家還有賣70塊錢一份的」

那麼，說這些話的用意是什麼呢? 主動佔據顧客的心理預期。

我不用去表態網上賣幾十元一盒的是好仍是壞，可是做爲顧客來講你聽我說這句話：「網上還有賣很便宜的、淘寶上還有賣幾十塊一盒的」，你什麼感受?你會以爲「哇網上好便宜我趕忙要去買」嗎??你會這麼想嗎??根本不會。你反而會想：他幹嘛要這麼說，他是否是在提醒我什麼呢，是否是?

主動聊同行優點。你只要主動說起一下同行，天然就能扭曲掉同行的優點了。

可能像網上一些賣廉價XX的同行看來，價格便宜，是他的優點。但我只要跟個人顧客主動說起一下：「網上還有賣幾十塊錢一份的」，這時候他們所自認爲的優點反而成了本身的累贅了。

由於當這些顧客從我嘴裏獲取這些信息的時候，已經在心理上發生了微妙的變化，其實就是主動佔據顧客的心理預期。

我最好成績就是當年用2個微信號，單靠零售就賣了530萬元(大閘蟹)。由於是季節性，每一年只有3個月的銷售時間，而高峯期其實也就中秋時期1個月!

因此爲了多掙錢你必須在有限的時間裏爭取每一單的出單效率，才能在盡短期裏把你全部微信好友所有「銷售一遍」。

而我成交每個顧客的聊天內容無非就是今天上文中的4個主題，一單接一單，基本沒有任何多餘的周旋(而若是每一個顧客你都得長篇大論的去聊才能搞定的話，這500多萬的業績你得賣到猴年馬月)。

(圖爲當年零售530萬，財務連夜打快遞單場景)

而後，畢竟我平時主攻的是微信營銷，因此在此也分享一些微信上的操做小技巧，但願能夠給到你們一些思路上的啓發。

如何發「長文案」的說說

不少人不會發朋友圈的長文案，由於字數過多發到朋友圈就只顯示一行，以下圖：

這樣的視覺效果就不好，閱讀率也很低。其實能夠經過一些小技巧去操做的，再以下圖，一樣的字數，可是發到朋友圈就能夠顯示完整的5行文字。

具體操做以下：

1，手機下載「錘子便籤」app

2，將須要發佈的整段長文案複製至「錘子便籤」

3，選中第一段文字，複製粘貼至微信

4，文字粘貼至微信後，點擊右下角「換行」。再去錘子便籤將第二段文字複製過來。

以此重複，一直將整篇文案分段複製到微信上，最後點擊發送。效果以下：

這樣，呈如今朋友圈裏的就是完整的5行文字，視覺效果也比原來的「只顯示一行」好多啦~

二，給不一樣微信好友「加標記」

咱們作微信營銷，隨着好友數增多，就須要給不一樣的好友加上針對性的標記。好比我，我會給我全部微信上的「顧客」，在名字前面加以下標記:

會給我全部微信上的「代理」，在名字前面加以下標記：

養成這個習慣會給你往後的微信工做增長許多便利。

1，不少人使用微信會經常更換本身的頭像和暱稱，這樣時間一長，好友一多，你就徹底記不清誰是誰，就很容易形成沒必要要的誤刪等現象。

而有了標記就容易多了，你只要「認標記」。即使對方的頭像暱稱再怎麼換，你只要經過對方名字前的標記，你就知道此人和你是什麼關係了。

2，咱們長期進行微信銷售，就經常有一些針對性的通知須要羣發給微信好友。好比你須要批量羣發給全部的顧客：「新品上市了」、「雙十一減價了」;你須要批量羣發給全部的代理：公司有活動了、開會了等等。

那麼，你該怎樣進行這些羣發呢??如今咱們有了「標記」功能以後就省心多了。打開羣發，你只需在上方搜索欄將相應的標記輸入，以下圖：

這樣，與此標記相關的全部好友就被一連串的羅列出來了，你只要挨個選中便可，很是方便。

而若是沒有這些標記，你在羣發選中好友的時候就每每亂髮一通，以致於不相干的信息經常發送給不相干的人，形成沒必要要的騷擾、甚至拉黑屏蔽。

三，你們若是須要羣發，請看下圖：

先看左圖，一條羣發若是文字太多，則出如今用戶的信息列表只會顯示第一行的前18個字，而這寶貴的18字若是滿是些「你好，下午好，你們好」這樣的廢話所佔據，就很難讓人有第一眼就當即點開詳細瀏覽的衝動，於是這樣的信息好多都被無視掉了。

再看右圖，是否是就目的清晰多了。因此，若是羣發文字太多，則第一行前18字(我通常都前15字)先把誘惑點寫明，剩下重起一行詳細寫正文，這樣一條羣發的打開率及閱讀率都會提高很多!

幸苦你們認真閱讀，但願能給到你們實實在在的收穫。

做者：蟹公子

來源：盧鬆鬆博客