人工智能對商業影響深遠，AI能夠爲中小企業提供五大優點

簡介：市場趨勢有多快發展？特別是關於人工智能。企業正在以驚人的速度利用人工智能。根據 BI Intelligence 的報告，到 2020 年，將有 80％ 的公司使用 AI 聊天機器人。這是人工智能能夠爲您的中小型企業帶來的五個優點。

市場趨勢有多快發展?特別是關於人工智能。企業正在以驚人的速度利用人工智能。根據 BI Intelligence 的報告，到 2020 年，將有 80% 的公司使用 AI 聊天機器人。這是人工智能能夠爲您的中小型企業帶來的五個優點。

人工智能是一個有意義的趨勢。

一些中小型企業擔憂人工智能是一種沒法實現的技術，難以應用。相反，商業智能將幫助中小企業節省大量時間和金錢。

可是什麼是人工智能，人工智能與商業有何關係?人工智能能夠爲您的中小企業帶來哪些優點?

人工智能和商業。

人工智能一詞可用於解決人類智能弱點的全部任務，而且能夠經過機器快速解決。例如，計劃或學習語言或識別照片，人的聲音和感受中的對象等任務能夠由 AI 完成。

事實是，人工智能具備很大的潛力。但願它能夠幫助解決很是多樣化的問題(例如，預防天然災害)，並且但願它能夠產生許多其餘解決方案。

Elon Musk 是 AI 監管的有力推進者。馬斯克認爲，若是不對 AI 進行監管，那將是危險的。最近的一個例子就是 GPT-2 文本生成器，它可以生成過於可信的虛假新聞。它的創造者(OpenIA，由 Musk 精確驅動)將這個生成器視爲威脅，而不是其餘任何東西，所以決定對完整版本進行審查-擔憂後果。所以，人工智能具備優勢和缺點。

任務機解決

咱們能夠在平常生活中找到一些人工智能的例子：所以，當咱們打開 Facebook 並查看「新聞」選項卡中顯示的內容時，將顯示給每一個用戶的選擇項，而後經過算法進行選擇人工智能。與亞馬遜推薦產品或書籍時相同。或者，您確定已經看過 Netflix 向您推薦的某些內容，由於您看到了另外一個相似的內容。這些示例來自 AI 軟件形式的機器。

其餘示例更容易看到。Emotech 的助手 Olly 與亞馬遜的 Alexa 或 Google Home 很是類似，但有一個根本的區別：她的個性能夠發展-這就是 AI。

咱們看到人工智能與業務相關，而且公司正在利用人工智能以更快的速度和更低的成本完成其任務。人工智能是本世紀最具突破性的技術之一，它正在幫助中小型企業快速發展，特別是在通訊，產品開發和客戶服務領域。

人工智能能夠幫助您的業務的方式。

Vistage 對中小型企業領導者的調查結果清楚代表，人工智能的好處對於企業而言正變得愈來愈重要。 29.5% 的受訪者表示，在全部新技術中，人工智能是對其公司影響比較大的技術。

那麼，中小企業使用人工智能能夠帶來什麼好處呢?AI 的優點在於可以下降成本，優化時間使用並提升結果：

1.優化人力資源任務。

人力資源是人工智能發展的領域之一。現在，能夠利用人工智能來改善人員選拔流程，並以相同的方法重新員工那裏得到回報(並對其進行優化)。

在此類流程中使用 AI 的優點之一可能在於，它能夠幫助您的公司在衆多申請人中進行選擇，以準確查看哪些人符合搜索條件。匹配搜索條件不只能夠減小時間和成本，並且能夠提升申請人的質量和適用性，從而節省了可用於其餘任務的人力資源時間。

2.自動與客戶對話。

帶有人工智能的聊天機器人是商業智能中最多見的另外一個例子。正如咱們上面所見，公司收購聊天機器人對於中小型企業來講愈來愈廣泛，並且不管其規模大小，這都是必要的。對話式營銷是數字營銷中最重要的趨勢之一，它建議恢復對話和銷售中的人爲因素。

這就是聊天機器人能夠作出不少貢獻的地方：它們能夠成爲 24h*7 全天候的客戶服務，最重要的是，它能夠產生對話。潛在客戶不想經歷填寫長表格的經歷，而不得不等待答案：他們須要當即的關注和人類的溫暖。

許多中小型企業沒有銷售團隊或客戶服務。若是是這種狀況，那麼您能夠在聊天機器人中找到一種方法來減輕同時生成和維護大量對話的壓力。

若是您有銷售團隊，那麼使用聊天機器人多是個好主意。它不只減輕了運營負擔，並且幫助他們專一於真正須要作的事情：出售。

3.使內容營銷更加準確。

如咱們所見，人工智能的優點之一在於，它能夠幫助市場營銷爲其戰略加油-對其進行完善，使其更加有效。這些策略之一就是內容營銷。

現在，好的內容不只與寫做和寫做有關，還與製做數據驅動的內容有關。必須從收集的有關受衆的數據中建立內容，爲他們提供引發共鳴並對其有用的個性化內容。

從這個意義上講，已經有人工智能工具可以幫助營銷團隊製做特定的內容。例如，有不一樣類型的軟件能夠建立算法，以根據受衆先前的閱讀來檢測哪些內容能夠引發興趣。此外，某些算法能夠預測內容，從而肯定其產生轉化的潛力。

4.經過 CRM 提升銷售量。

CRM (英文客戶關係管理器)是旨在優化與客戶關係的系統。一般，這些系統經過不一樣的平臺(郵件，社交網絡，電話)收集數據，並利用從這些信息中得到的知識簡化銷售流程。

一些 CRM 平臺已經在使用 AI 來幫助 SMB 分析收集到的數據。這樣，他們能夠基於信息分析來建議潛在客戶生成活動，所以，他們能夠加快獲取新客戶的過程，並最終加速銷售。

5.提高 SEO。

一些針對 AI 和 SEO 的程序能夠幫助分析和自動化網站排名。對於分析，檢查站點運行的基本指標，分析競爭和定位或優化站點以吸引更多潛在客戶。

關於自動化，許多 SEO 任務衆所周知，但難以執行，而這正是面向 SEO 的 AI 軟件能夠發揮做用的地方-自動搜索關鍵字，使用連接，博客以及全部須要花費大量精力的任務運行時間量-使用AI能夠節省的工做量。

邁向有效的 AI 執行

現在，人工智能離中小企業所須要的解決方案還不遠。相比之下，在這些解決方案中實現的AI並非深奧的，而是有一些 AI 工具能夠幫助解決業務問題。

請記住，聊天機器人的某些功能容許有效且可訪問地使用 AI。會話分析功能就是其中之一。該功能將 AI 應用於公司與客戶的對話。經過文本挖掘，人工智能能夠幫助發現主導這些對話的短語，從而告訴公司客戶最要求的是什麼。

AI 將這些信息分爲字母組合(一句話)和二元組(兩個句子)，它們精確地詳細說明了對話的主題。掌握了這些信息後，公司能夠經過多種方式受益：

• 他們具備有關正在生成的對話主題的可靠信息。
• 他們可使用該信息來製做有效的目標網頁。
• 他們能夠根據潛在客戶的特定需求配置廣告系列。

另外一方面，建議使用答案功能。若是使用先前的功能來肯定對話的主題是什麼(用戶最常問的是什麼)，則自動響應功能會根據對雙語法例的識別來建議答案。人工智能根據您的客戶要求給出建議的答案而工做，從而縮短了對話週期。

結論

人工智能能夠優化您公司的平常工做。這與您的 SME的實際狀況相距不遠，可是它是能夠作出重大貢獻的工具。

若是咱們多講一些對話示例，咱們能夠這樣想：若是您有大約 10 萬個聊天，而且看到他們問的最多，您可能會錯過幾天的工做。通過培訓的 AI 能夠爲您完成全部這些工做，從而節省時間，並節省您能夠分配給本身最擅長的資源。

原文連接：https://ai.51cto.com/art/202005/617355.htm 文章轉自51cto，本文一切觀點和《機器智能技術》圈子無關