破除職場迷茫，你怎能忽略了這件事？

做者 | 張良計

最近我收到許多職場迷茫小夥伴的留言，描述本身在工做中的困惑。

好比客戶對本身總是挑刺，和新同事相處很差，不知道手上的工做將來有沒有前途等等。

結合本身的親身經歷和觀察，關於職場迷茫這一點，我遇到過實在太多。而最後最有效的解決方法只有一個，那就是努力提高本身的工做業務能力。

一旦你把業務能力作好了，會發現許多之前想不通的事情都能想通，如今不知道答案的問題過一陣就找到了答案。這是一種用「過程」來回答「結果」的體驗。

聽上去有點神奇，但就是這麼有效。你時不時會有撥開雲霧見月明的感受。

那什麼是業務能力呢？

業務能力，是一種分析和解決特定問題，從而創造全新價值的能力。

好比程序員的業務能力，是鑽研好編程技術，解決Bug，作出至善至美的產品；

銷售的業務能力，是挖掘客戶需求，克服銷售過程當中的阻礙，將產品賣給客戶；

演員的業務能力，是磨練好演技，把戲演好，從而收穫票房......

所謂術業有專攻，每一個行業都有本身的門道。如何快速掌握該行業的核心技術，從一個外行變成內行，考驗的就是你的業務能力。

而業務能力的標準有兩個，廣度和深度，下面我分別來說。

1. 業務廣度：你涉獵的知識面夠不夠普遍？

如今是融合競爭的時代。

不是說你作這個崗位，其餘相關崗位的工做你就徹底不用去了解了。這樣之後的發展軌跡很是單一，並且風險極大。極可能忽然有一天你這個職位的工種沒有了，你怎麼辦？

前麥肯錫的全球總裁鮑達民就說過一個觀點：

「將來10年裏40%的工種都將消失。」

隨着科技的創新，許多過去人工作的事情都將被機器取代。我之前說過的銀行櫃員就是很典型的例子。如今都用智能櫃員機了，掃一下身份證什麼事都給你辦齊活。之前熙熙攘攘的銀行大廳，如今都安靜地可怕。

你以爲那些櫃員去哪裏了？

相似的例子你所在的行業裏必定有，財會、審計、研發、生物、醫療、諮詢甚至美工設計，你仔細想一想看。

前兩年淘寶就開發出一套叫鹿班的AI設計系統，一天能畫4000萬張banner 圖，至關於100個設計師不吃不喝畫300年。並且它還會本身計算哪些banner 點擊率高，效果好，如何去作修改調整，至關於把設計和運營的工做都作了。

這玩意兒剛出來的時候，我身邊作設計的朋友都驚呆了，紛紛表示明天就去大街上要飯。

可這有什麼用呢？

若是你不能提高本身手上工做的不可替代性——不管是被人替代仍是被機器替代，你的業務能力就永遠上不去，將來就永遠有被換下來的風險。

相反，若是你的知識涉獵足夠普遍，跨行業跨領域瞭解地足夠多，你就能夠打「錯位競爭」。

什麼叫錯位競爭呢？我說個比喻你就懂了：

在唱歌的人裏面最會說相聲，在說相聲的人裏面唱歌最好聽。

而當你可以橫跨三、4個領域的知識時，你還能擁有一個全局思惟的視野。你會自動將各個領域拼接和串聯起來，摸清這個行業的底層運轉規則。

好比廣告營銷行業就有很是多的細分領域。

我之前就介紹過，從最上端的業務策略，到品牌策略，再到傳播策略，廣告創意，媒體購買，PR公關等等。

如今全部品牌一天到晚都在說整合營銷，說了快10年了，但真正整合的好的其實並很少。

爲何呢？

由於這個行業仍是遵循過去的精細化分工模式。每一塊領域都有專業的公司提供相應的服務。你們彼此之間井水不犯河水，一塊兒開心賺客戶錢。

但現在的經濟環境愈來愈差，那種動輒花幾百萬拍條廣告片的客戶愈來愈少。你們都在省錢過日子，1塊錢巴不得要花出10塊錢的效果。

而那些光鮮亮麗的廣告公司們，之前給客戶一年就拍兩條片子，而後躺着數錢；可如今一年365天巴不得每天都在接項目，並且預算極少，涉獵領域又特別普遍。

許多工做都不屬於本公司主營業務的範疇，但客戶就是逼着你作。人家可無論你是作哪一塊的，如今給錢就要全辦妥，辦很差就去找別人。

現在行業裏一大半廣告預算都被電商平臺和KOL搶了去，就是最好的證實。人家有流量，有資源，有創意，還懂整合，那可不就是搶你的飯碗麼？

你看看每一年雙十一各品牌的成交量，有的甚至頂一個品牌一年的銷售額。天貓又是給你搭平臺，又是給你配資源的，你們一塊兒玩兒一塊兒賺錢，這是最開心的事。

中國最大的廣告公司是阿里巴巴，這話真是一點錯都沒有。

因此若是一個作廣告的人，如今還說我是拍片的，我是作設計的，我懂新媒體，我會作內容，對不起你真的就只能拿那點兒工資。

如今要的是既懂拍片，又懂設計，還懂新媒體，最後還玩得轉內容。你能夠有一個主攻方向，但其餘領域你也必須瞭解，知道遊戲規則是怎麼樣的。這樣你才能給客戶提供「整合」的方案。

這才叫真正的降維打擊。在A領域裏最懂得作B，在B領域裏最懂得作C，在C領域裏最懂得作A，在其餘人眼裏你就是ABC樣樣都會。

此刻你的含金量，纔會水漲船高。

不只是廣告行業，我相信其餘行業都是這樣。否則，你們留言區說說看是否是這個道理？

講完了廣度，接着講深度。

2. 業務深度：你對一個問題的研究夠不夠深入？

深度，考驗的是你的知識積累和思考水平。表面上看是這個問題，實際上倒是另一個問題。

好比作銷售的朋友，挖掘客戶需求這個應該都學過吧，但不多有人能作到極致。

前段時間我幫一個國外的朋友看上海的房子，認識了幾個房產中介。加了微信以後對方第一句話就問我什麼需求。

我固然如實照答：

「內環到中環，三居室，房齡不超過10年，最好滿五，出門離地鐵不超過500米，均價8萬到9萬。」

我把朋友發個人消息原封不動複製給中介，對方立刻噼裏啪啦丟過來一堆房屋名冊。我估摸着大概有20多個選擇，我一個個看得看一下午。

後來由於工做忙沒時間，我就沒理那個中介。直到2天前，又有一我的來加我微信。她說她是以前那個中介的師傅，她徒弟剛入行還不大熟悉業務，因此她來和我溝通。

我同樣仍是把我朋友的購房需求發給她，可她並無再發一大堆房屋名冊給我，反而是問了我許多問題，諸如：

「您朋友有小孩嗎？」

「您朋友對房屋的朝向和結構有什麼特殊要求嗎？」

「您朋友今年多大？」

「您朋友知道最近上海房市的一些政策改變嗎？」

......

而且她在得知我朋友人在國外，有時差不能及時回覆以後，她竟然作了一份word 文件，把剛纔列舉的問題和獲得的答案全寫了進去。

結束後，她讓我把word 文件發給我朋友確認或修改。

一來二去，她就直接跟我朋友溝通了。我從中間徹底抽離，什麼都不用管。他倆像寫郵件同樣，有的問題甚至細緻到「養寵物的話喜歡放在陽臺仍是客廳？」，這連我朋友都沒想到過。

最後，那位中介給我朋友推薦了精挑細選的3個房源。我朋友一回國就去看了，一週後就把房子定了。

後來他還微信我說：

「你哪兒找的這個中介，真是專業！」

舉這個例子，我想說明一個什麼問題呢？

表面上看房屋中介是一個買賣雙方的需求對接人，但實際上厲害的房屋中介扮演的是客戶的生活顧問和產品篩選器。

你要照顧的不只是客戶的購房需求，更是客戶的生活需求。

小到我的的生活衛生習慣，大到將來的家庭規劃，你都要替客戶考慮進去，最後落實到房屋的選擇上來。

特別是那些客戶沒有想到的東西，你更要引導他去想到，而後提供最有說服力的解決方案。

咱們總說作銷售的人，要站在客戶角度想問題。最極致的替客戶考慮，就是把本身當作客戶。經過多問問題，來描繪出客戶的生活價值觀圖譜，再把本身代入到客戶的角色中去。感覺他的感覺，但願他的但願。

而不是像有些作銷售的人那樣，顧客要一斤梨子，若是沒有就直接說沒有。

厲害的銷售會先問：

「您要梨子是給本身吃仍是給家人買？」

結果顧客說我老婆最近嗓子不舒服，想潤潤喉。

這時銷售會接着建議：

「真不巧梨子剛賣完，但咱們還有新鮮的甘蔗，潤喉效果也很好，要不要嚐嚐看？」

你看這就是差異。

仍是那句話，表面上看是這個問題，實際上倒是另一個問題。對業務的理解深度就是這個意思。

不只是銷售，每一個行業都是如此。你們不妨想一想看本身平常工做中有沒有遇到過相似的問題，你覺得是這樣，實質上倒是那樣。

想通了這一點，你對業務的專精水平纔會愈來愈高。

由於你考慮了其餘人不曾想過的事情，對問題的把握也更加深入，這反映到工做表現上，就是你會顯得更專業。

許多初入職場的新人，在面對陌生的環境時不免不知所措。這個時候，專一就顯得尤其重要。

專一把本身的業務能力先提高上去，少去考慮那些有的沒的的問題。什麼人情世故，如何說話好聽，怎麼表現本身......那都是後面的事情。

你的業務能力都不行怎麼去表現本身？去表現一個不專業的本身嗎？

記住，少便是多。作好一件事，比隨便弄十件事要有用的多。

以上就是今天的內容，最後簡單總結一下：

業務能力，是一種分析和解決特定問題，從而創造全新價值的能力。

想要提高本身的業務能力，從下面兩個方面着手：

1. 業務廣度，提高的是你的抗風險能力。你能夠選擇一個主攻方向，而後不斷豐富本身其餘業務線的能力。學會「錯位競爭」，擴展本身的技能面向，這麼作才能分散風險。

2. 業務深度，提高的是你的行業洞察力。你要學會透過紙背看問題，表面是這樣，實質上倒是那樣。你看到的越多，對業務的理解就越深入，你的含金量也就越高。

各行各業都如此，但願能對各位有一點啓示。