海淘也瘋狂 跨境電商網站8月監測報告

跨境電商新稅制改革的全面實施，宣告海淘免稅時代的終結，然而稅金增加卻沒法阻擋消費者的購物熱情。韓國統計廳8月3日發佈數據，2016年第二季度韓國跨境電商出口額爲4974億韓元(約合人民幣29.53億元)，同比增長83%，對華跨境電商出口額佔其中的75%，增幅爲103.1%。而早前挖財和網易考拉聯合發佈的《海淘信用數據臉譜》報告一樣印證了這一事實，母嬰產品、箱包等品類逆勢上揚，帶動整個海淘市場穩步增加。

挖財&網易考拉聯合發佈的《海淘族信用數據臉譜》

從 2014 年起，跨境電商市場就伴隨自貿區、電子貿易通關等政策的落地，呈現出爆發式增加，各路玩家紛紛入局，綜合電商平臺有京東、天貓等，垂直電商公司有蜜芽寶貝、洋碼頭等，海外電商有亞馬遜、樂天百貨等，而物流供應鏈服務商也立足自身行業優點，把海淘轉運市場作大作強。在資本支持下各路玩家棋逢對手，共同推進跨境電商走向成熟。

雲智慧做爲業內最專業的業務性能監控、管理和測試服務提供商，利用遍及全球的數百個分佈式監測點，對國內跨境電商平臺、海外電商平臺和海淘物流轉運平臺的網站可用率和平均響應時間等指標，進行了爲期一週的7x24小時連續監控，發現各大電商平臺的網站可用率均爲100%，說明網站的穩定性極高，可知足用戶隨時訪問的需求。
國內跨境電商平臺

咱們遴選的十家國內跨境電商平臺既有天貓、京東、網易等大型互聯網公司的跨境電商平臺，又有蜜芽寶貝、豐趣海淘、洋碼頭等垂直電商，因爲都是本土公司，因此各網站平均響應時間的均值不到500ms，說明電商網站對用戶體驗的重視程度遠高於其餘行業。

以天貓國際爲例，雖然網站服務器是在香港，但依託於天貓雄厚的技術實力和阿里雲優質的網絡資源，國內各地區的一週平均響應時間僅爲263.10 ms，訪問速度位居十大跨境電商平臺之首。

而十家網站裏表現最差的是西集網，一週的網站平均響應時間爲1600.60 ms，主要是因爲北京、陝西、福建等地的網站訪問速度較慢，建議針對網站和CDN進行相應優化。

海外電商平臺

海淘始於2005年，那時候的名字還叫「海外代購」，買手利用出入境的機會幫國內消費者代買國外化妝品、手錶、皮包等，而數年以後的三聚氰胺事件更讓海外代購一發不可收拾。而後代購買手魚龍混雜，淘寶上以假亂真事件時有發生，因而美亞、日亞、樂天等國外專業電商網站成爲海淘者的首選，大名鼎鼎的海淘導購網站「色魔張大媽」（什麼值得買的諧音）也是這時候起來的。
雖然中國用戶已經成爲海外電商平臺的重要收入支柱，各平臺也陸續開通中文站和對華直郵業務，但因爲平臺的IT基礎設施和運維團隊均在國外，因此國內用戶訪問海外電商網站時的平均響應時間均遠高於國內跨境電商平臺，達到1515.71 ms，差很少是國內網站的三倍。在監控寶監測的十家網站中，除了香港的Ashford和韓國樂天百貨中文站的網站響應時間達到國內平均值，其餘網站的響應時間均超過1000ms，美亞和日亞的平均響應時間在1500ms左右，看來AWS在中國的發展仍是任重而道遠的。

STP是美國老牌的網上戶外運動裝備網站，全稱爲SierraTradingPost，因爲常年30%~70%的折扣，因此是廣大戶外運動愛好者們的淘寶聖地，然而該網站在國內的平均響應時間接近2.5秒，特別是遼寧、陝西等地的訪問速度超過3秒，想買便宜貨沒有足夠的耐心怎麼行？！不過仍是但願STP的運維團隊可以針對國內用戶進行CDN優化。
海淘物流轉運平臺
因爲大部分海淘電商平臺不支持直郵到內地，因此從美亞、eBay等平臺購買到廉價貨品後，須要經過轉運公司的海外代收、海外倉儲、國際運輸、進口清關、電子商務倉儲、異地配送等一系列服務，才能收到商品，而整個轉運週期一般有一個月之久。所以消費者在完成購買以後的一個月時間裏，一般會頻繁登陸轉運公司的網站，查看轉運進度。

監控寶監測的十家著名轉運公司網站發現，其平均響應時間略超過1000ms，6家網站的響應時間在1000毫秒之內，其中包括順豐旗下的專業轉運網站海購豐運，而業內知名度最高的笨鳥海淘的平均響應時間僅爲317.49 ms。UPS、聯邦快遞等外資物流公司的訪問速度在1000ms以上，和海外電商平臺的訪問速度至關。

跨境電商平臺與本地電商企業最大的差異在於，跨境電商的倉儲、物流等IT系統部署在海外，用戶經過國際網絡訪問電商平臺的體驗一般很可貴到保障，同時海外的IT運維部門與國內存在時差，很容易忽視中國用戶購物高峯時段的告警信息，對業務形成不良影響。經過監控寶網站監控和網頁性能監控，可以模擬真實客戶訪問，準確感知從CDN到前端瀏覽器環節的可用性，及時瞭解客戶遇到的問題，避免IT團隊因沒法取到第一手材料而失去系統故障復現的機會，具體優化方法參看雲智慧稍後發佈的《基於監控寶的跨境電商網站性能優化實戰》和監控寶用戶Crazysales的技術負責人餘勁發表的《合理監控架構讓跨境電商企業系統更加穩定高效》、《選擇合適的監控指標 確保跨境電商網站業務穩步增加》等文章。

雲智慧做爲國內領先的業務運維服務提供商，經過創建以用戶體驗爲核心，以業務價值爲導向的業務運維大數據分析平臺，爲跨境電商企業提供基於用戶行爲的端到端全棧性能問題定位、基於全球分佈式網絡的用戶體驗主動感知、基於雲端壓力測試平臺的業務容量規劃服務，把業務數據和反映前端用戶體驗的IT性能數據利用大數據技術進行採集、整理和關聯分析，實時映射到全局業務拓撲圖上，從而幫助管理者在紛繁複雜的業務數據和IT性能數據中找到業務規劃和企業發展的方向，實現業務的高速增加和IT價值的不斷提高。