Java生鮮電商平臺-商城後臺架構與原型圖實戰前端
說明:生鮮電商平臺的運營平臺,其中須要不少的功能進行管理。目前把架構與原型圖實戰分享給你們,但願對你們有用.ios
儀表盤/首頁,簡單統計,報表頁,運營快捷口。實際統計狀況:訂單(訂單量,各訂單狀態),銷售額,廣告統計,活動統計,用戶統計(促活,拉新),商品管理/統計/添加,爆品統計,系統公告等web
一、商品上傳小程序
商品上傳:商品基本信息,圖片,標籤,庫存,審覈狀態(思考是否須要審覈)架構
商品上架,審覈思考點:上傳時商品後,是否須要審覈,如出現商品上傳,信息錯誤。對於審覈商品,審覈商品經過/不經過,審覈商品,直接編輯商品內容。使用場景思考:上傳商品信息是誰,後臺管理人員,審覈商品的又是誰,對上正常正常傳商品,能夠選擇是否審覈。審覈經過後與商品上架/下架是否直接關聯,或者間接關聯。例如:正常流審覈經過是直接上架,仍是上架下架獨立運做。app
1.1 不一樣商品逐個上傳,支持批量上傳商品性能
1.3 商品基本信息,關聯信息,擴展信息學習
商品基本資料信息:商品分類信息,對分類信息.大數據
思考點:是否單選,多選,多選的呈現效果,一級分類單選與多選。二級分類單選與多選。....優化
1.3.1 該商品的附件信息,購買該商品,對應的成長值(後面會提到在成長值模塊)的添加與減小配置
1.3.2 商品參與活動,例如滿減,專題活動。
1.4 關聯商品:單項關聯商品(a關聯b,仍是b關聯a),雙項關聯。
思考點:關聯商品作用哪一個:用戶搜索商品,推薦相關
1.4.1 交互效果,頁面提供搜索,直接呈現的數據又該是什麼
1.5 關聯商品活動,專題相關。交互與關聯商品相似
思考點:不一樣商品,沒有體現商品是否能夠批量上傳,相同商品,不一樣屬性是否複製性的方案上傳,或者其餘方案上傳,減小上傳商品的重複性
2 商品評價
商品評價的維度較多
2.1 以評價內容維度爲主
2.2 以用戶維度爲主
2.3 以商品維度爲主
分別有三個數據列表。側重點也不相同。以評價內容爲主,後臺查看的是最新的動態,用戶爲主,側重的是客戶端,後臺作記錄做用。以商品維度爲主,對具體某一商品的推廣,打造爆品提供基礎
本系統才用以商品維度爲主
3 商品分類,管理
商品類型:例如服飾
商品屬性:尺寸,顏色
參數:上市時間,適用對象
4 品牌管理,例如七匹狼,對應的品牌logo,大圖等信息
5 圖片管理,創建圖片相冊
6 訂單管理:訂單狀態:待付款,代發貨,已發貨,已完成,已關閉,待評價
訂單列表頁:合併訂單,配貨單(訂單配貨單,商品配貨單)
6.1訂單的合併:兩個訂單不一致,合併後的信(如支付方式,配送方式,優惠活動等)以主訂單爲準
6.2 打印發貨單
6.2.1 打印訂單,呈現的效果:訂單編號
6.3 打印快遞單
6.4 批量發貨,導出訂單
6.5 待付款訂單:修改發票信息,修改收貨人信息,修改商品信息,修改費用信息,發送站內信,關閉訂單,備註訂單
6.5.1修改發票信息:發票類型:不開發票,電子發票,紙質發票,其中電子發票須要郵箱相關信息
6.5.2 修改收貨人信息:收貨人姓名,手機,地址
6.5.3 修改商品信息:對原商品進行修改,好比修改數量,更換sku,添加商品,刪商品
6.5.4 修改費用信息:修改價格:例如運費,折扣,價格
6.5.5 發送站內信:標題和內容
6.5.6 關閉訂單,關閉緣由
6.5.7 備註訂單,備註內容
6.5.8 待付款訂單訂單信息
6.6 待發貨訂單 :修改發票信息,修改收貨人信息,發送站內信,取消訂單,備註訂單
6.6.1 取消訂單:操做備註(給本身備註),取消緣由(給客戶備註),退款相關,退款路勁,說明等
6.7 已發貨訂單:訂單跟蹤,發送站內信,訂單備註
6.7.1 訂單跟蹤,物流跟蹤
6.8 已完成訂單:訂單跟蹤,發送站內信,備註訂單
6.9 已關閉訂單:刪除訂單,備註訂單
6.10 訂單詳情:
訂單發貨:支持批量發貨,單個訂單發貨
7 確認收貨
8 到貨提醒
9 訂單設置:訂單超時設置
10 退貨申請管理
退貨服務單:有對應的服務單號,服務單號的狀態,退貨緣由,備註,圖片,對應訂單號,金額,收貨地址等。
退貨商品,退貨單號,能夠查詢原訂單
退貨緣由,後臺作成可配置,在移動端能夠篩選
退貨退款緣由:摘自淘寶
七天無理由退換貨
退運費
外觀/型號/參數與商品描述不符
功能/效果不符
性能故障
少發/漏發
包裝/商品破損
假冒品牌
未按約定時間發貨
發票問題
再添加理由可選項
退款緣由:摘自淘寶
不喜歡/不想要 空包括,未按約定時間發貨,快遞/物流一直未送到,貨物破損已拒籤,加上退貨緣由
思考點:淘寶對不一樣商品,退貨緣由,展現的緣由內容不同,即退款退貨緣由配置表與商品類型關聯。直接呈現的效果,用戶在購買商品的時候,對於退款退貨理由的選擇,有更加貼近用戶實際想法,同時提供備註緣由,爲可選項。備選其餘理由。困難點:對於不一樣的商品,不一樣的退款退貨理由,運營理由和數據要求更加完善。須要運營投入較大的精力。
已贊成退貨後,後臺確認確認退貨,即收到退回來的貨
服務單已完成狀態
退貨服務單拒絕。
思考擴展點:針對後臺拒絕退貨服務,用戶是否支持從新發起退貨操做,而從新發起的退貨操做是否,對於服務單是新增,仍是更新(也是這個系統漏洞的地方)
11 退款申請管理
12 快遞單模板
快遞單列表,快遞單詳情頁,能夠對不一樣的快遞,長度,高度進行設置
對快遞單中的字段支持自定義打印。
13 發貨點信息管理
即發貨地址管理,好比七匹狼品牌,發貨地址不止一個,後臺列表展現
發貨地址基本信息:發貨點名稱,發貨人姓名,所在區域省市區,詳細地址,聯繫電話
思考點:發貨地址管理的做用主要是對商家端更好的管理,運營數據。後續可出現擴展的功能,來不一樣發貨地址的統計,來分析運營的實際狀況
14 庫存信息
對商品入庫,出庫
商品入庫:訂單關閉,訂單取消,訂單退貨,添加商品,編輯商品
商品出庫:訂單提交時,訂單發貨時,編輯商品
思考點:訂單提交和訂單發貨,庫存均減小:一個是訂單數量的顯示,一個是正式發貨。不要出現重複減小。以及後續出現退貨,庫存量+1。即要兼顧軟件上統計的庫存和實際的庫存,而軟件上統計的庫存,會根據訂單動做的變化而變化
15 用戶管理
用戶列表:用戶基本資料信息
用戶列表,對用戶的操做:羣發短信,站內信,app推送,設置標籤,贈送優惠券,導出數據
15.1 羣發短信:短信內容,短信文本長度,發送的條數,可用短信條數
15.2 站內信,發送標題,內容,發送的人數
15.2 app推送:連接推送,專題推送,活動推送,商品推送
15.2.1 連接推送:連接,標題,正文
15.2.2 專題推送:專題模塊選擇(二次彈窗,配置對應的專題列表),標題,正文
15.2.3 活動推送:活動模塊選擇(二次彈窗,配置對應的活動列表),標題,正文
15.2.4 商品推送:商品選(二次彈窗,配置對應的活動列表)標題,正文
15.3 標籤:擴展,標籤列表配置
15.4 優惠券:優惠券列表,支持搜索,分頁展現(在彈窗中體現)
15.5 導出數據:Excel表格形式導出便可
15.6 用戶詳情頁:用戶信息查看,編輯,登陸日誌(這裏優化點,操做日誌,統計相關)
思考點:用戶信息詳情頁中:包含該用戶訂單,是否這麼設計?再次層級,訂單詳情頁,選擇的方案,新建一個窗口打開。以及查看該訂單物流跟蹤記錄,應新建窗口展現。緣由:頁面層級較深,對後臺操做人員,操做的思路,有更好的會調用。下降用戶學習度。不會迷路了。
用戶信息詳情頁,採用頂部我的信息+中間統計信息底部數據列表信息。與以前本身作的學生管理系統有相通的地方。學習學習!!!
16 用戶購買力篩選
用戶購買力:用戶在商城上的行爲,購買,消費次數,金額
對應的指標:最近消費,消費次數,消費金額,訂單均價,商品分類,會員等級,用戶標籤。
以上的指標能夠構造出用戶畫像
用戶購買力篩選,是對用戶列表,篩選項進行進一步的細化。
17 用戶標籤管理
用戶標籤列表:呈現用戶標籤列表,該用戶標籤下的人數(點擊人數,新建窗口,獲取該人數列表)。
用戶標籤:自動打成標籤添加
例如:1.知足成功交易單數 2.累計知足金額數。這裏能夠細化展開:
a.最近一個月,三個月,自定義時間,知足成功交易單數,累計知足金額數
b.用戶登陸次數
c 用戶消費的類型
d 用戶瀏覽商品
e 用戶搜索商品
f 用戶年齡,性別,地域等基本信息
截圖中的標籤對應的人數,點擊能夠查看。新增編輯標籤,設置自動打標籤條件
思考點:這裏讓我學習太多太多了。對於標籤管理,後臺根據用戶的操做行爲,知足必定條件,自動打標籤。對用戶畫像更加明確。同時能夠查看該標籤下的用戶人羣,後續擴展功能,能夠對目標人羣推送,推薦商品,提升轉化力,購買力。也是大數據人工智能的一種設計方式。
18 會員等級
會員等級,知足成長值,對應的會員等級。
會員等級:普通會員,黃金會員,白金會員,鑽石會員....設置默認會員:普通會員
會員對應的特權:好比免運費,折扣,滿減,徽章,簽到獎勵,專屬活動,生日禮包,會員特價等。對不一樣會員的特權能夠設置不一樣的特權
19 用戶成長值
19.1 用戶成長值列表字段呈現和用戶列表側重不一樣:
用戶成長值列表側重點:會員等級,成長幣(現有成長幣,歷史成長幣,理解爲抵用券已使用,未使用,過時等分類)
功能:支持批量修改,單修改,導出,成長幣明細
19.2成長幣明細
成長幣明細設計方案:頂部獲取該用戶的資料,搜索成長幣明細列表功能。成長幣明細列表。對成長幣明細列表支持導出操做等
19.3 成長值設置
19.3.1 新手任務
新手任務包含:新手歡迎獎勵,設置頭像,設置暱稱,完善我的資料,成功關注1人,首次分享商品/活動/專題(擴展分享的渠道)首次收藏商品,首次購買商品,首次完成評價
19.3.2 平常任務
平常任務:每日登陸,每日簽到,分享商品/專題,邀請好友,好友首次下單,購買天數達標
19.3.3 成長值規則設置
更多成長值設置:連續簽到,購物消費,商品單價低於xx值(不送成長值),訂單實際支付金額支付低於xx值(不送成長值),單件商品最高可活得xx值
19.3.4 成長值消費設置
成長值消費設置:抵扣訂單金額每xx個抵扣1元,最高抵扣訂單金額比例,倍速,是否與優惠券同時使用
20 促銷活動
20.1 秒殺活動:秒殺活動列表,包含活動時間。
20.1.1功能項:設置商品,活動開始時間和結束時間,具體秒殺活動時間點。
20.1.2 秒殺時間列表
20.1.2設置商品:設置商品,選設置秒殺時間,而後在選擇商品,思考點:這裏的流程應該先設置商品仍是先設置時間。應該是先設置時間,好比每週一早上十點,而後哪些商品有秒殺活動,把他添加進來
20.1.3如下是對應秒殺時間點,對應的商品列列表,設置項
秒殺時間帶你對應的商品的:設置秒殺價,秒殺數量,秒殺限購等
20.1.4 秒殺時間點對應的商品列表,繼續添加商品
20.1.5 對秒殺活動的推送提醒:用戶和秒殺活動的結合列表
20.2 優惠券
優惠券種類:
20.2.1新用戶贈券:新用戶註冊成功,便可領取或發放到新用戶帳戶中
20.2.2 購物贈券:購物滿必定金額/訂單數,便可發放。(後臺發貨後)
20.2.3 全場贈券:在優惠券首頁,列表,商品詳情頁,側邊欄
20.2.4 會員贈券:在優惠券首頁,列表,商品詳情頁,側邊欄,條件特定會員
20.2.5 活動贈券等
20.2.6 優惠券列表:優惠券名稱,優惠券類型(以上幾種分類),可以使用商品(所有商品,分類商品,指定商品),門檻要求(滿減等),對應平臺(全平臺,pc,移動端),狀態
20.2.6.1優惠券詳情頁:優惠券基本信息(優惠券基本信息,統計)。
優惠券使用狀況:領用狀況,領用人,領用方式,領用時間,狀態(已領用,已使用,未使用,已過時),使用對應的訂單號
20.2.7 添加優惠券:
a 添加優惠券類型(註冊贈券,購物贈券,全場贈券,會員贈券,活動贈券等)
b 優惠券名稱,發行量,適應平臺,面額,限制要求,門檻,時效(1.日期範圍 2.固定天數,例如領用後幾天會過時),可適用的商品(1.全場商品 2. 指定商品:獲取商品列表進行選擇3.指定分類:獲取商品分類列表進行選擇)
20.3 活動管理:活動名稱,活動時間,活動狀態(上線,下架)
20.4 首頁推薦
品牌製造商,新鮮好物,人氣推薦,精選專題
21 運營
21.1 系統消息
發佈系統消息:系統消息標題,正文,發佈時間,發佈人
短信消息列表:呈現的效果和其餘的數據列表頁有所不一樣,內容佔主體:能夠優化/擴展的地方:發佈對象,發佈對象對消息轉化率
發佈短信,彈窗,對發佈人能夠篩選,例如用戶選擇,彈出用戶購買力頁面進行甄選
站內信:呈現方式和系統消息相似
21.2運營查詢
21.2.1 優惠券查詢:對用戶優惠券使用狀況進行查看(這裏思考點,該邏輯是以人爲主體,例如:用戶A的帳號下,有哪些優惠券,優惠券的使用狀況。在優惠券管理那邊,優惠券列表,是以優惠券爲主體,例如雙十一活動,A優惠券,有多少人領用,使用。分析的維度不同,分析的維度不一樣,一個是以優惠券爲核心,一個是人爲核心)
優惠券明細:表1、用戶信息+該用戶對優惠券統計信息,表2、該用戶優惠券領用,使用狀況
思考點:已使用優惠券,關聯都訂單號爲何不關聯到商品信息:發放優惠券的目的是讓用戶去使用優惠券,促進該用戶的活躍度,轉化購買。而並不是查詢該用戶具體購買了什麼商品信息。對於特殊狀況須要查詢關聯,能夠複製該訂單號,在訂單管理中進行查詢該訂單的
21.2.2 邀請好友查詢
用戶經過分享的方式,拉新,而且成功交易的數據統計
21.2.3 幸運抽獎(活動參與數據列表)
用戶抽獎詳情頁,呈現該用戶的抽獎時間,抽獎結果
21.3 廣告管理
廣告位置,根據不一樣系統設置地方不一樣,例如在app:引導頁,首頁banner,分類banner。web端:首頁banner等各個地方
新增廣告:根據設置不一樣的地方配置不一樣廣告信息:廣告標題(後臺甄別用,不必定在前端展現),廣告位置,時間,廣告圖,廣告連接。而統計結果:點擊次數,生成訂單數,置頂操做
21.4 專題活動
21.4.1 專題數據列表:專題活動標題,分類(可配置項),關聯的商品,評論,收藏,閱讀量
21.4.2 專題活動詳情頁
思考心得:專題詳情,呈現專題富文本信息,例如小紅書,側重專題活動,寄託用戶感情,圖片,視頻,直播,評論等營銷手段,達到用戶共鳴,從而產生購買行爲。提升購買力
21.4.3 發佈專題活動:標題,關聯商品,專題分類選擇,富文本
思考心得:這裏發佈圖片可視化的重要性,對不一樣圖片的尺寸等,在實際運營會出問題的。項目經驗深有體會。
21.4.4 專題活動分類
21.5 幫助管理
幫助管理其實和專題活動邏輯上是同樣的,和專題活動對比,沒有關聯商品。應用場景:幫助管理呈現的內容:自問自答,讓用戶對疑難疑問點有地方可查詢。因此不在贅述。
21.5 舉報管理
對商品的舉報,對評論的舉報。對話題/專題的舉報
舉報的數據反饋到後臺,對舉報的處理方式:有效舉報,無效舉報,惡意舉報。
舉報設置:針對惡意舉報:限制舉報天數,次數
22 統計
統計報表
22.1 交易統計
a 統計指標:瀏覽人數,下單人數,訂單數,下單件數,有效訂單數,下單金額,退款金額,付款人數,付款訂單數,付款件數,付款金額,客單價
b 下單轉化率(下單人數/瀏覽人數) 付款轉化率(付款人數/下單人數)客單價(付款總金額/付款訂單數)
c 新客戶/老客戶 的交易額,訂單數
d 交易額分佈
e 訂單來源,渠道統計:ios,Android,小程序,公衆號,pc端,其餘
22.2 流量統計
簡單的說,頁面瀏覽量,全站,首頁,商品詳情頁,分類頁,流量次數(PV),不去重,獨立訪客(UV)去重
22.3 商品統計
對商品分類銷售狀況統計,商品銷售狀況統計
22.4 會員統計
會員的比例統計,會員的消費統計,會員端口來源統計
22.5 搜索的關鍵詞統計。可表格,可圖形呈現
22.6 綜合統計(總的統計)
a.總銷售額,有效訂單數,有效訂單額,無效訂單數/額
b 商品列表:銷售排行榜
c 會員排行榜
23 設置
23.1 平臺信息,基本信息設置
23.2 庫存變化時機 和前面提到的呼應了
23.3 用戶協議內容
23.4 消息提醒(推送消息相關)
消息提醒渠道:郵件,站內信,短信,app推送。各個渠道是否推送,推送的文案
23.5 推送模板
運費模板
物流公司,錄物流公司名稱,備註項便可
24 權限
24.1 部門列表,部門對應的權限,以及部門人數,點擊查看
部門設置權限,和以前學的角色設置權限是一個道理的,設置的是功能權限,這裏沒有說明數據權限
24.2 人員列表
24.3 操做日誌