1、一切從用戶需求開始web
政府網站的設計流程必須從識別並思考真正的用戶需求開始。咱們必須圍繞用戶需求,而不是官方流程開始設計。咱們必須完全理解需求——經過數據,而不是想固然的假設。瀏覽器
2、專一網絡
政府只需專一政府的核心業務。其餘相關業務若是有人作,那就直接提供連接。若是咱們能提供資源(例如API)幫助其餘人建設在線業務,那就作吧。咱們必須專一在不可替代的核心業務上。專一核心業務能節省預算,同時讓咱們將資源分配在最擅長的事務上。學習
3、用數據設計測試
一般,咱們都不會是從零開始——用戶已經在使用咱們 的服務。這意味着咱們能從真實世界的行爲中學習。咱們的建設和開發流程也必須如此——原型設計和測試都基於網絡上的真實用戶。咱們在基於數據設計時,必須理解用戶的需求路徑。這也是政府數字服務的優點——咱們能觀察並學習用戶行爲,進而調整系統來適應用戶的天然行爲方式,而不是強求他們來使用咱們發明的系統。網站
4、致力於簡潔搜索引擎
讓網站看上去簡單很容易,但讓網站使用起來很簡單就很不容易了——尤爲是當後臺系統很是複雜的時候,但這就是咱們必須作到的事情。能力越大責任越大,不少時候民衆別無選擇,必須使用咱們的服務。若是咱們不能致力於讓政府網站更加簡潔和好用,咱們就是在濫用權力,同時也在浪費民衆的時間。設計
5、理解應用情景對象
咱們的設計的服務對象不是電腦屏幕,而是人。咱們必須深刻理解這些人在使用咱們服務時的各類場景。他們在圖書館裏嗎?他們在用手機嗎?他們歷來沒用過Web瀏覽器嗎?咱們的設計面向各類不一樣的用戶羣,他們的技術水平和需求都截然不同。咱們須要確保瞭解咱們的服務可能在什麼樣的技術和實操環境中被使用。不然咱們可能會設計出漂亮的網站,可是與公衆的生活毫無關係。索引
7、建設數字服務,而不只僅是網站
咱們的數字服務既非始於網站,也非終於網站。它的起點應該是搜索引擎,終點在信息集中模式。咱們必須爲此而設計,即便咱們沒法全程控制。咱們必須意識到,終有一天,咱們會發現人們又會須要徹底不一樣的數字服務。政務網站不該當僅僅是網站,而應當是數字服務。目前,見過最佳的產品提供服務的方的是we7網站羣——各級政府信息資源共享,實現集中式服務。
8、保持一致性,但不是千篇一概
雖然咱們儘量使用同一語言和同一設計風格——這有助於人們熟悉咱們的服務。可是,若是沒法在風格上徹底同一,咱們也必須確保咱們基礎方法上的一致性。這可以讓用戶對咱們的基礎方法創建信任,即便當咱們向新的數字化空間拓展,也能保持較好的一致性。這裏就是要求整個政府網站羣平臺要統一,實現大平臺統一,政府全部站點信息貫通,給用戶提供集中模式,用戶只須要在任何站點上都能得到本身想要的信息內容。
9、公開化讓事情變得更好
咱們應當儘量地與大衆分享咱們所作的事情,與同事、與用戶,與全世界分享代碼、分享設計、分享想法、分享意向,甚至分享失敗。關注政府數字服務的人越多,服務就會越好。若是沒有開源代碼和慷慨的web設計社區,咱們的政府數字服務將沒法實現。因此咱們致力於回報。更重要的是,開放讓服務變得更好——被更好地理解和審視。若是咱們開放代碼,咱們就會收穫更好的代碼。這也是咱們在這裏與你們分享政府數字服務設計原則和代碼實例的緣由。
以上給你們分享的內容,目前國內有幾家政府網站羣作的還不錯,建議你們去關注下we7網站羣,是款開源產品,正對政府網站羣設計的產品,從設計上都很是人性化、個性化,有西方發達國家設計理念,重點是趨勢從用戶作手着想。