洞察·分析·管理 | 解讀良品鋪子的客戶體驗管理三部曲

  "在線賦能，體驗致勝"，隨着客戶體驗管理的概念在國內持續應用與實踐，以及新冠疫情對各行業的影響持續發酵，加速數字化轉型、提高客戶體驗數字化管理能力成爲企業亟待解決的難題。 8月28日下午，由衆言科技主辦的【2020中國客戶體驗管理高峯論壇】以線上形式成功舉行。聚焦峯會體驗管理實踐的核心主題，高端零食品牌良品鋪子高級合夥人張倩女士，以良品鋪子體驗管理實踐做深度剖析。以下整編自峯會分享。 從基礎的

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