細化迭代2需求分析

一． 需求分析

1.系統用例圖

2.處理銷售用例

用例UC1：處理銷售

範圍：書店POS應用

主要參與者：收銀員

前置條件：收銀員必須通過確認和認證。

後置條件：存儲銷售信息。準確計算稅金。更新帳務和庫存信息。記錄提成。生產票據。記錄支付受權的批准。

主成功場景：

1.顧客攜帶所購書本到收銀臺經過POS機付款。

2.收銀員開始一次新的銷售交易。

3.收銀員輸入書本條形碼。

4.系統逐條記錄書本，並顯示該書本的名稱、價格和累計額。

收銀員重複3~4步，直到輸入結束。

5.系統顯示總額。

6.收銀員告之顧客總額並請顧客支付。

7.顧客付款，系統處理支付。

8.系統記錄完整的銷售信息，並將銷售和支付信息發送到外部的帳務系統和庫存系統（更新庫存）。

9.系統打印票據。

10.顧客攜帶商品和票據離開。

擴展

*a.經理在任什麼時候刻要求進行超控操做。

  1.系統進入經理受權模式。

  2.經理或收銀員執行某一經理模式的操做。

  3.系統回覆到收銀員受權模式。

*b.系統在任意時刻失敗：

  1.收銀員重啓系統，登陸，請求恢復上次狀態。

  2.系統重建上次狀態。

     2a.系統在恢復過程當中監測到異常：

       1.系統向收銀員提示此錯誤，記錄此錯誤，並進入一個初始狀態。

       2.收銀員開始一次新的銷售交易。

3a.無效書本ID

  1.系統提示錯誤並拒絕輸入該ID

  2.收銀員響應該錯誤。

2a.若書本ID可讀

  1.收銀員手工輸入書本ID。

  2.系統顯示書本價格和名稱。

2b.系統內部存在該商品ID，可是商品附有價籤：

  1.收銀員請求經理執行超控操做。

  2.經理執行相應的超控操做。

  3.收銀員手工輸入商品價格。

2c.收銀員經過執行尋找產品幫助以獲取正確的商品ID及其價格。

3-6a.顧客要求收銀員從所購商品中去掉一項：

  1.收銀員輸入商品ID並將其刪除。

  2.系統刪除該項目並顯示更新後的累計額。

3-6b.顧客要求收銀員取消銷售交易

  1.收銀員在系統取消銷售交易

4a.系統定義的商品價格不是顧客所指望的商品價格

  1.收銀員請求經理批准。

  2.經理執行超控操做。

  3.收銀員手工輸入超控後的價格。

  4.系統顯示新價格。

5b.顧客是VIP會員

  1.收銀員提出打折請求

  2.收銀員輸入顧客ID。

  3.系統按照打折規則顯示折扣總計。

7a.現金支付：

  1.收銀員輸入收取的現金額

  2.系統顯示找零金額，並彈出現金抽屜。

  3.收銀員放入收取的現金，並給顧客找零。

  4.系統記錄該現金支付。

7b.信用卡支付：

  1.顧客輸入信用卡帳戶信息。

  2.系統顯示器支付信息以備驗證

  3.收銀員確認。

  4.系統向外部支付受權服務系統發送支付受權請求，並請求批准該支付。

4a.系統檢測到與外部系統協做時的故障

  1.系統向收銀員提示錯誤。

  2.收銀員請求客戶更換新的支付方式。

   5.系統受到批准支付的應答並提示收銀員，同時彈出現金抽屜。

5a.應答超時。

  1.系統提示收銀員應答超時。

  2.收銀員重試。

6.系統記錄信用卡支付信息。

7.系統顯示信用卡支付的簽名輸入機制。

8.收銀員請求顧客簽署輸入機制。顧客輸入簽名。

7c.收銀員取消支付步驟：

  1.系統回到「商品輸入「模式。

9a.打印票據出現問題

  1.若是系統可以檢測到錯誤，給出提示。

  2.收銀員更換紙張。

業務規則：

1.購買金額達到1000元可辦理會員。

2.會員可享受購書打9.5折優惠。

3.每一個會員分配一個會員ID，爲11位數。能夠是會員的手機號。

4.每張訂單至少要有一件商品。

5.收銀員開始交易前必須登陸系統，只有受權的收銀員才能夠完成收銀操做。

6.收銀員未獲得受權不可擅自修改商品價格。

7.商品ID能夠用條碼掃描器。

8.信用卡帳戶信息能夠用讀卡器或鍵盤輸入。

二．補充性規格說明

修訂歷史

版本

日期

描述

做者

初始草案

2015年4月15日

第一個草案，主要在細化階段中進行精化

馬康麗

簡介

本文檔記錄了書店POS機全部未在用力中描述的需求。

功能性

1.安全性

任何使用都須要通過用戶認證。

2.流程控制

經理能夠查詢已有的流程規則，並部署新流程。

3.日誌和錯誤處理

全部的交易操做都須要記錄進系統日誌，對每一次錯誤都須要記錄。

可用性

1.桌面用戶界面應該與windows系統兼容。

2.人性因素

顧客可以看到POS大屏幕顯示器的顯示，所以：

l 應該在2米外輕鬆看到文本。

l 避免使用通常色盲人羣難以辨認的顏色。

收銀員的視線一般集中在商品和顧客上，而不是計算機上，所以，提示和告警應該經過聲音傳遞。

購買者但願快速完成交易，所以快捷無誤的交易及其重要。

3.系統運行

公司但願準確記錄每一次交易，因此係統正常運行尤其重要。

庫存管理但願儘快更新公司庫存，以方便結算業務以及查詢庫存，所以系統運行必須快捷無誤。

可靠性

1.可恢復性

若是在使用外部服務時出現錯誤，爲了完成銷售交易，須要嘗試採用本地方案加以解決。

2.性能

外部支付受權服務儘可能快速，以避免讓顧客等待過久。

3.系統穩定性

系統在運行過程當中儘量保持穩定，不能時常出現死機或系統奔潰現象。

性能

1.在任意時刻，系統最多可支持100訪問量

2.系統能在10秒內提供對數據庫的訪問。

3.系統必須可以在2分鐘內完成全部事務的80%。

可支持性

1.可適應性

POS系統的不一樣客戶在處理銷售時有其特有的業務規則和處理需求。所以可以處理不一樣的狀況。

2.可配置性

不一樣客戶對不一樣的POS系統有不一樣的網絡配置需求。所以，POS系統應當具有可配置性。