福布斯約稿 | 客戶體驗的全景分析：從瞭解到行動

本文由 Stratifyd 創始人& CEO 汪曉宇（Derek Wang）所寫，受福布斯技術委員會（Forbes Technology Council）邀約，原文發佈在：https://www.forbes.com/。 看過美國著名智力問答節目《Family Feud 》的都知道，節目組會事先通過調研的形式向路人收集問題答案，而給出最常見答案的選手可以得分。調研的問題會涉及生活的方方面面，比如說

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