日本紙張紙漿商事株式會社RPA案例實操分享

日本紙張紙漿商事株式會社RPA案例實操分享 UiBot東京特約觀察4 圖文/馬磊 日本紙張紙漿商事株式會社(日本紙パルプ商事株式會社)成立於1845年（弘化2年），位於東京都中央區，擁有員工3692人，是一家歷史悠久的從事紙製品生產銷售等業務的大型上市企業。

RPA系統導入背景

與OVOL的其餘部門相比，機能材料課的訂單管理業務因爲須要員工手動輸入的項目不少，並且根據客戶不一樣，所須要的定貨單和發貨單的文件模板也是五花八門，致使使用Excel的工做量很大，給現場的負責人帶來很大的負擔。 訂單接受之後，因爲種種緣由交貨時間和交貨地點常常會發生變動，與之相關的訂單文件也須要再次修改，對於現場的負責人來講，每月須要管理80到100件的訂單文件，而且不容許發生錯誤。爲了減輕人員的工做負荷和確保訂單文件的正確率，自2017年11月開始着手研討RPA系統的導入。

業務分析以及RPA導入實施

爲了防止內容遺漏和業務理解的誤差，在結合業務流程的基礎上，將做業人員的做業實際流程錄製了視頻，以此做爲參照製做RPA程序的業務Flow和執行腳本。

導入前流程：

step1:經過郵件接收客戶訂單文件

step2:Excel輸入訂單數據(手動做業)

step3:Excel製做客戶商品聯絡書(手動做業)

step4:根據客戶的不一樣採用不一樣的訂單合同文件Excel模板，輸入完成後PDF化(手動做業)

step5:將PDF訂單文件郵件發送給客戶

RPA導入後流程:

step1:經過郵件接收客戶訂單文件

step2:經過OCR文字識別技術讀取訂單文件信息(RPA自動化)

step3: 製做客戶商品聯絡書(RPA自動化)

step4: 經過程序識別客戶代碼自動選取相對應的訂單合同模板，將信息自動輸入後PDF化(RPA自動化)

step5:將PDF訂單文件郵件發送給客戶

導入後效果：

減小了60%的做業時間，削減了做業成本。

實現了業務的標準化和自動化。

改善課題：

因爲電腦的配置不一樣，RPA程序的執行時間會有差別，須要再次設定程序中的延遲等待時間。

圖像識別的精度還需提升。

日本紙張紙漿商事的RPA活用

機能材料課RPA導入的成功使得業務效率獲得提高，全公司各部門開始了RPA系統導入的研討以及業務流程化標準化的準備工做。公司內部成立了RPA推動支援小組，將機能材料科課做爲RPA導入成功的範例在集團內部推廣，目前公司管理部已有30多個業務歸入了RPA導入計劃中。